Chỉ tiêu chủ yếu Đơn vị tính Năm 2013 Năm 2014 Năm 2015
Sợi toàn bộ Tấn 18.886 18.540 16.358
Vải dệt thoi 1.000 m 4.608 5.972 4.138
Vải dệt kim Tấn 4.199 4.213 6.236
Sản phẩm may 1.000 sp 14.744 14.596 18.432
Nguồn: Tổng hợp từ Báo cáo thường niên của Công ty Thành Công
Bảng 2.3: Bảng tổng hợp doanh thu và lợi nhuận sau thuế của Công ty Thành Công từ năm 2013- 2015
( ĐVT: tỷ đồng)
Chỉ tiêu Năm 2013 Năm 2014 Năm 2015
Doanh thu thuần bán hàng 2.554 2.571 2.792
Lợi nhuận sau thuế 123,8 168,4 153,7
Tình hình biến động doanh thu và lợi nhuận thuần từ năm 2013-2015 thể hiện ở Bảng 2.3, cụ thể năm 2014 doanh thu thuần công ty đạt 2.571 tỷ đồng, tăng 0,6% so với năm 2013. Doanh thu thuần công ty tăng không đáng kể trong năm 2014 do hiện tại các nhà máy của công ty đang hoạt động ở công suất tối đa. Mặc dù doanh thu thuần công ty tăng không đáng kể nhưng lợi nhuận thuần của công ty tăng trưởng mạnh. Năm 2014, lợi nhuận thuần công ty đạt 168,4 tỷ đồng, tăng 36% so với năm 2013.
Trong năm 2015, doanh thu thuần của Thành Công đạt 2.792 tỷ đồng, tăng trưởng 8,6% so với cùng kì năm 2014. Nhưng lợi nhuận sau thuế giảm 8,73% so với cùng kỳ năm 2014. Doanh thu trong năm tăng trưởng là do mở rộng thêm hoạt động từ nhà máy Vĩnh Long và các hoạt động ở các mảng khác vẫn ổn định. Lợi nhuận sau thuế giảm do nhiều nguyên nhân như: do giá bông xơ biến động theo giá dầu giảm trên thị trường thế giới, chi phí tài chính và chi phí lãi vay, và cả chi phí bán hàng tăng so với năm 2014.
2.2 Thực trạng chất lượng mối quan hệ với khách hàng của Công ty Cổ Phần Dệt may Đầu tư Thương mại Thành Công
Để đánh giá chất lượng mối quan hệ giữa Công ty Thành Công với khách hàng, tác giả sử dụng bảng câu hỏi trong nghiên cứu của Hoàng Lệ Chi (2013) tiến hành điều chỉnh bằng nghiên cứu định tính để phù hợp với Công ty Thành Công. Bảng câu hỏi được sử dụng khảo sát từ 1/8/2015 đến 25/8/2015 dưới hình thức khảo sát qua phiếu trả lời Google form gồm 23 phát biểu. Đối tượng khảo sát là khách hàng của sản phẩm vải trong nước của Công ty Thành Công. Số lượng bảng khảo sát hợp lệ nhận được là 148 bảng. Với đặc điểm mẫu khảo sát như Bảng 2.4.
Khách hàng mới của Công Ty Thành Công dưới 1 năm chiếm 21,62%, khách hàng đã mua hàng của Công ty Thành Công từ 1-3 năm chiếm đa số với 52,70%, khách hàng với thời gian mua hàng từ trên 3 năm - 5 năm chiếm 16,9% , khách hàng lâu năm chiếm lượng nhỏ, cụ thể khách hàng trên 5 năm đến 10 năm chiếm 6,08% và khách
hàng trên 10 năm chiếm 2,7%. Tỷ lệ khách hàng lâu năm không nhiều chủ yếu là khách hàng dưới 3 năm chiếm 74,332%. Có 10,14% khách hàng chỉ mua vải của Công ty Thành Công; 37,16% khách hàng ngồi mua hàng của Cơng ty Thành Cơng cịn mua của 1 nhà cung cấp khác, số lượng khách hàng mua hàng thêm của 2 nhà cung cấp khác là 25,68%, khách hàng mua hàng của 3 nhà cung cấp khác chiếm 10,8%, có 16,22 % khách hàng mua hàng của nhiều hơn 3 nhà cung cấp khác. Đa số khách hàng đều có mua hàng thêm từ nhà cung cấp khác. Đặc điểm của mẫu khảo sát thu được phản ảnh được đặc trưng khách hàng của Công ty Thành Công, vậy nên bảng khảo sát đại diện được cho khách hàng của Công ty Thành Công.