1.4.8 .Văn hóa doanh nghiệp
2.4. Phân tích thực trạng năng lực cạnh tranh của Công ty Cổ Phần Kho Vận
2.4.1.5. Trình độ công nghệ
Theo bản cáo bạch của Sotrans năm 2016, Sotrans có cơ sở hạ tầng công nghệ thông tin tương đối hồn chỉnh với các thiết bị cơng nghệ thông tin, phần mềm quản lý phục vụ cho hoạt động sản xuất kinh doanh và nâng cao chất lượng dịch vụ. Các phần mềm được công ty sử dụng trong quản lý hoạt động kinh doanh như: phần mềm kế toán KTSYS, phần mềm khai báo thuế, phần mềm khai hải quan eCus, phần mềm quản lý nhân sự, phần mềm quản lý kho bãi và vận tải WMS, phần mềm e-Booking, phần mềm quản lý khách hàng CRM và theo dõi đơn hàng tracking &tracing.
Hiện nay Sotrans đang lập kế hoạch nâng cấp website công ty nhằm nâng cao khả năng tương tác với người dùng, mở rộng các ứng dụng trên website, tăng tính năng giúp khách hàng cập nhật thơng tin đơn hàng qua hệ thống tracking & tracing, cập nhật lịch đến/đi của các hãng tàu, hãng hàng khơng. Từ đó khách hàng có thể chủ động hơn trong việc hoạch định thời gian xuất/nhập hàng hóa. Cơng ty cũng đang nghiên cứu đầu tư phát triển hệ thống phần ERP để tích hợp các phần mềm chức năng trong cùng một hệ thống nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ và hiệu quả hoạt động kinh doanh.
Tuy nhiên, kết quả khảo sát ý kiến chuyên gia (Bảng 2.18) cho thấy trình độ cơng nghệ của Sotran ở mức trung bình (3.03 điểm), đứng thứ 3 sau Damco và Gemadept.
Bảng 2.18: Trình độ cơng nghệ của Sotrans so với các đối thủ cạnh tranh.
STT Trình độ cơng nghệ Sotrans Gemadept Vinalink Transimex Damco
1 Cơ sở vật chất, máy
móc thiết bị hiện đại. 3,35 4,05 3,05 3,15 4,25
2
Công nghệ thông tin áp dụng trong doanh nghiệp ở trình độ cao, giúp quy trình dịch vụ được tự động hóa cao và quản lý thông tin hiệu quả.
2,70 4,05 2,90 2,90 4,20
2.4.1.6. Nghiên cứu và phát triển
Hiện tại Sotrans chưa thành lập bộ phận nghiên cứu và phát triển riêng. Các hoạt động nghiên cứu và phát triển của công ty được thực hiện bởi bộ phận marketing và bán hàng hoặc bộ phận kế hoạch và đầu tư tùy theo nhu cầu của từng bộ phận.
Theo đánh giá của các chuyên gia (Bảng 2.19) năng lực nghiên cứu và phát triển của Sotrans thuộc loại yếu so với các đối thủ cạnh tranh.
Bảng 2.19: Năng lực nghiên cứu và phát triển của Sotrans so với các đối thủ cạnh tranh STT Năng lực nghiên cứu
và phát triển Sotrans Gemadept Vinalink Transimex Damco
1
Khả năng đổi mới, nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ theo thị hiếu khách hàng. 2,55 3,55 2,90 2,65 3,75 2 Khả năng phát hiện và nắm bắt các xu hướng nhu cầu mới của thị trường.
2,85 3,70 3,35 2,80 3,90
Điểm trung bình 2,70 3,63 3,13 2,73 3,83
(Nguồn: Kết quả khảo sát)