1.4.8 .Văn hóa doanh nghiệp
2.4. Phân tích thực trạng năng lực cạnh tranh của Công ty Cổ Phần Kho Vận
2.4.1.8. Văn hóa doanh nghiệp
Sotrans hướng tới trở thành một công ty chuyên giao nhận vận tải hàng hóa đường biển, đường hàng không trong nước và quốc tế, là chìa khóa cho thành công của các doanh nghiệp. Đây là ý nghĩa được thể hiện thông qua logo của công ty. Và để trở thành chìa khóa thành cơng cho khách hàng, các đối tác, Sotrans và tất cả các thành viên của cơng ty, tồn thể cơng ty đang theo đuổi và phấn đấu khơng ngừng để hồn thiện các giá trị văn hóa được thể hiện ngắn gọn qua từ “RICH” như sau:
R – Responsibility: Có tinh thần trách nhiệm cao trong mọi hoạt động. I – Innovation: Ln tự đổi mới để thích ứng.
C – Choice: Sotrans ln là một sự lựa chọn đúng đắn cho khách hàng. H – Home: Đoàn kết dưới mái nhà chung Sotrans.
Tuy nhiên văn hóa của Sotrans chưa tạo được dấu ấn sâu sắc, sự khác biệt thu hút khách hàng. Theo kết quả khảo sát khách hàng (Bảng 2.22), chỉ có 47,5% trong 101 người trả lời đồng ý và hoàn toàn đồng ý với phát biểu “Sotrans có giá trị văn hóa mạnh, hướng tới phục vụ khách hàng”.
Bảng 2.22: Đánh giá của khách hàng về văn hóa doanh nghiệp của Sotrans. “Sotrans có các giá trị văn hóa mạnh, hướng tới phục vụ khách hàng tốt hơn.” “Sotrans có các giá trị văn hóa mạnh, hướng tới phục vụ khách hàng tốt hơn.”
Các mức đánh giá Tần số Tỷ lệ % Tỷ lệ % hợp lệ Tỷ lệ % cộng dồn Hồn tồn khơng đồng ý 1 1,0 1,0 1,0 Không đồng ý 7 6,9 6,9 7,9 Trung dung 45 44,6 44,6 52,5 Đồng ý 42 41,6 41,6 94,1 Hoàn toàn đồng ý 6 5,9 5,9 100,0 Total 101 100,0 100,0
(Nguồn: Kết quả khảo sát)
Kết quả khảo sát ý kiến chuyên gia (Bảng 2.23) cũng cho thấy sức mạnh văn hóa của Sotrans ở mức trung bình (3,10 điểm), đứng thứ 3 sau Damco và Gemadept.
Bảng 2.23: Văn hóa doanh nghiệp của Sotrans so với các đối thủ cạnh tranh. STT Văn hóa doanh STT Văn hóa doanh
nghiệp Sotrans Gemadept Vinalink Transimex Damco
1
Văn hóa doanh nghiệp mạnh, tạo sự khác biệt cho doanh nghiệp.
3,10 3,50 2,95 3,00 3,60
Điểm trung bình 3,10 3,50 2,95 3,00 3,60