Tất cả các biến quan sát trong các thành phần đều sử dụng thang đo Likert 7 điểm. Với lựa chọn số 1 nghĩa là “Hồn tồn khơng đồng ý” với câu phát biểu cho đến lựa chọn số 7 nghĩa là “Hoàn toàn đồng ý” với câu phát biểu.
2.3.1 Thang đo về chất lượng cuộc sống công việc
Như đã giới thiệu ở phần cơ sở lý luận, thang đo chất lượng cuộc sống công việc của Walton (1974) gồm có 8 thành phần với 35 biến quan sát ban đầu. Tám thành phần này được đưa vào thảo luận nhóm và cuối cùng được phát triển thành 35 biến quan sát chính thức.
Thành phần lương thưởng tương xứng và công bằng (ký hiệu LT) gồm 4
biến quan sát
LT1. Mức lương tương xứng với năng lực làm việc của anh chị LT2. Tiền lương được trả công bằng giữa các nhân viên
LT3. Các khoản thưởng tương xứng với kết quả anh chị đóng góp cho cơng ty LT4. Anh chị nhận thấy công ty có chế độ phúc lợi tốt
Thành phần điều kiện làm việc an toàn và đảm bảo sức khoẻ (ký hiệu DK)
gồm 4 biến quan sát
DK1. Anh chị được cung cấp đầy đủ trang thiết bị phục vụ cho công việc DK2. Nơi làm việc sạch đẹp và thoáng mát
DK3. Nơi làm việc mang lại cho anh chị cảm giác thoải mái DK4. Anh chị cảm thấy an toàn tại nơi làm việc của mình
Thành phần sử dụng năng lực cá nhân (ký hiệu NL) gồm 5 biến quan sát
NL1. Anh chị được tự chủ thực hiện công việc theo cách tốt nhất của mình NL2. Anh chị hiểu được tầm quan trọng của cơng việc mình đang làm NL3. Anh chị cảm thấy năng lực bản thân phù hợp với yêu cầu công việc NL4. Công việc cho phép anh chị sử dụng tốt các kỹ năng của mình NL5. Anh chị hiểu rõ trách nhiệm, u cầu cơng việc của mình
Thành phần cơ hội phát triển nghề nghiệp và công việc đảm bảo (ký hiệu PT ) gồm 4 biến quan sát
PT1. Anh chị nhận thấy cơ hội thăng tiến tại cơng ty rất tốt PT2. Các chương trình đào tạo hiện nay ở cơng ty có hiệu quả tốt
PT3. Anh chị được khuyến khích tham gia các khố đào tạo để nâng cao trình độ chun mơn
Thành phần hoà nhập trong tổ chức (ký hiệu HN) gồm 5 biến quan sát
HN1. Nhân viên được đối xử công bằng, không phân biệt
HN2. Mọi người sẵn sàng hợp tác với nhau để thực hiện cơng việc HN3. Anh chị hài lịng về mối quan hệ với đồng nghiệp của mình HN4. Anh chị hài lòng về mối quan hệ với cấp trên của mình HN5. Các ý tưởng và sáng kiến mới luôn được ủng hộ
Thành phần quy tắc trong tổ chức ( ký hiệu QT) gồm 4 biến quan sát
QT1. Những quyền lợi của nhân viên được đảm bảo đầy đủ QT2. Nhân viên có điều kiện tham gia ý kiến trong cơng việc
QT3. Những chính sách và nội quy của công ty được quy định rõ ràng QT4. Những đặc điểm, tính cách cá nhân của nhân viên luôn được tôn trọng
Thành phần cân bằng công việc cuộc sống (ký hiệu CB) gồm 5 biến quan sát
CB1. Công việc không quá áp lực
CB2. Giờ làm việc được quy định hợp lý CB3. Anh chị có thời gian dành cho gia đình
CB4. Anh chị có thời gian dành cho các hoạt động cá nhân
CB5. Anh chị có thể cân bằng công việc với đời sống cá nhân và gia đình
Thành phần liên hệ xã hội (ký hiệu XH) gồm 4 biến quan sát
XH1. Anh chị cảm thấy tự hào về cơng việc của mình XH2. Anh chị cảm thấy tự hào về thương hiệu cơng ty mình
XH3. Cơng ty ln tạo ra những sản phẩm, dịch vụ có chất lượng cao XH4. Công ty luôn tham gia vào các hoạt động xã hội
2.3.2 Thang đo sự gắn kết nhân viên
Thang đo sự gắn kết nhân viên của Towers Perrin (2003) gồm 2 thành phần và 9 biến quan sát.
Thành phần Sự gắn kết tự nguyện (ký hiệu TN) gồm 5 biến quan sát : TN1. Anh chị thực sự quan tâm đến tương lai phát triển của cơng ty mình
TN2. Anh chị rất tự hào nói cho người khác biết mình đang làm việc tại cơng ty này
TN3. Anh chị sẵn lịng giới thiệu với mọi người về cơng ty của mình như một nơi làm việc tốt
TN4. Công ty tạo cho anh chị nguồn cảm hứng để làm việc hiệu quả
TN5. Công việc nơi đây mang lại cho anh chị cảm nhận những thành tựu cá nhân
Thành phần Sự gắn kết nhận thức ( ký hiệu NT) gồm 4 biến quan sát : NT1. Anh chị hiểu được sự đóng góp của mình đối với sự thành công của công ty NT2. Anh chị hiểu được vai trị của mình đối với mục tiêu chung của công ty NT3. Anh chị luôn mong muốn giúp công ty thành công
NT4. Anh chị sẵn sàng đặt mọi nổ lực để giúp công ty thành cơng
Tóm tắt
Chương 2 trình bày cách thức thực hiện nghiên cứu, cách thức khảo sát, phương pháp xử lý số liệu khảo sát, kiểm định thang đo. Nghiên cứu đã xây dựng quy trình nghiên cứu; thiết kế nghiên cứu xác định rõ đối tượng khảo sát là nhân viên các doanh nghiệp với kích thước mẫu dự kiến là 250, điều chỉnh thang đo 35 biến thuộc các thành phần chất lượng cuộc sống công việc và 9 biến thuộc thành phần sự gắn kết tự nguyện và sự gắn kết nhận thức của nhân viên. Đây là bước chuẩn bị cần thiết để thực hiện và xác định kết quả nghiên cứu.
CHƯƠNG 3 – KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
Chương 2 trình bày phương pháp thực hiện nghiên cứu nhằm xây dựng đánh giá thang đo và mơ hình nghiên cứu. Chương 3 trình bày thơng tin về mẫu khảo sát, kiểm định thang đo lường, thực hiện phân tích hồi quy để xem xét ảnh hưởng và so sánh mức độ tác động của các thành phần chất lượng cuộc sống công việc đến thành phần sự gắn kết. Đồng thời tiến hành kiểm định các giả thuyết nghiên cứu đã đặt ra.