doanh của cơng ty.
Có thể các đánh giá tiêu cực của khách hàng trong kết quả khảo sát ở bảng 2.12 là một trong những nguyên nhân làm cho số lượng hợp đồng bảo hiểm khai thác mới theo năm của Prudential giảm dần qua các năm.
Bảng 2.13: Số lượng hợp đồng bảo hiểm khai thác mới theo năm của Prudential Prudential
Năm 2011 2012 2013 2014 2015 2016
Số lượng HĐ BH khai thác mới theo năm của Prudential (hợp đồng).
263.584 253.620 243.835 243.678 243.580 234.840
Nguồn: Kết quả kinh doanh của Prudential. Mặc dù Prudential luôn dẫn đầu thị trường về thị phần, doanh thu của toàn ngành bảo hiểm nhân thọ, nhưng khi đi sâu vào phân tích kết quả hoạt động của công ty qua các năm nhận thấy số lượng hợp đồng bảo hiểm khai thác mới theo năm của Prudential giảm dần qua các năm.
Thương hiệu, thị phần của BHNT Prudential dẫn đầu thị trường trong nhiều năm liên tiếp từ lúc bắt đầu thành lập tuy vậy hiện nay số lượng công ty hoạt động trong lĩnh vực này xuất hiện càng nhiều, sự cạnh tranh diễn ra gay gắt và đã có sự thay đổi đáng kể về doanh thu, thị phần giữa các công ty bảo hiểm nhân thọ.
Theo báo cáo kết quả kinh doanh của Prudential qua các năm từ năm 2010 đến 2015 ta thấy thị phần tổng doanh thu phí bảo hiểm của Prudential đang giảm liên tục từ 42% xuống còn 30% năm 2015, mặc dù Prudential luôn đứng đầu về doanh thu cũng như thị phần của toàn ngành nhưng do sự xuất hiện của nhiều doanh nghiệp trong ngành và sự cạnh tranh gay gắt nên thị phần đang có chiều hướng giảm.