Stt Nhóm sản phẩm Doanh thu (tỷ đồng)
2015 2016 2017
1 Chất phá bọt 122,4 144,4 136,8 2 Chất lưu biến (Rheology) 75,6 90,7 85,3 3 Chất hoạt động bề mặt (Surfactant) 101 124,2 121,4
4 Chất thấm ướt và phân tán (Wetting &
Dispersing) 194,4
223,5 204,5
(Nguồn: Phòng kinh doanh BMVN )
Qua bảng số liệu trên cho thấy, Doanh thu sản phẩm tăng lên trong các năm 2016 nhưng lại giảm trong năm 2017 nguyên nhân chính là sự cạnh tranh từ các đối thủ cạnh tranh cũng như kinh tế đang bước vào giai đoạn khó khăn. Các sản phẩm của công ty Behn Meyer Việt Nam chủ yếu là các sản phẩm công nghiệp, do đó dịch vụ khách hàng là tối quan trọng trong chính sách bán hàng, trong đó thì quyết định về thời gian giao hàng là quan trọng nhất. Thời gian giao hàng là rất quan trọng đối với các sản phẩm mà công ty đang kinh doanh. Nhận thức được điều này công ty đã thực hiện giao hàng rất đúng thời điểm; đảm bảo cho các hợp đồng hàng hóa của khách hàng được thuận tiện, cơng ty cũng có đội xe vận tải phục vụ cho các hợp đồng chuyên chở riêng, điều này đã tạo ra uy tín trong việc nâng cao hình ảnh cho cơng ty.
Các dịch vụ khác: Dịch vụ khách hàng rất quan trọng, nó tạo cho cơng ty Behn Meyer Việt Nam lợi thế cạnh tranh và uy tín trên thị trường. Ngồi dịch vụ về thời gian giao hàng thì cơng ty cịn phải thực hiện các dịch vụ khác với khách hàng như: Dịch vụ tư vấn kỹ thuật, hướng dẫn sử dụng cho khách hàng; Dịch vụ vận chuyển hàng hố; Dịch vụ tài chính: cơng nợ và tín dụng của khách hàng,... Điều quan trọng là Behn Meyer cần phải lựa chọn hợp tác với những nhà cung cấp uy tín, có nền tảng thương hiệu vững chắc để tận dụng làm công nghệ tiếp thị cho hoạt động bán hàng.
Để cạnh tranh với những doanh nghiệp khác, công ty Behn Meyer Việt Nam đã không ngừng khảo sát thị trường và phát triển da dạng các dịng sản phẩm của mình. Trong năm qua, Công ty đã đưa ra thị trường các sản phẩm mới để đáp ứng nhu cầu của khách hàng và đi trước đón đầu nâng cao lợi thế cạnh tranh so với các đối thủ cạnh tranh.
Chiến lược sản phẩm mới của Behn Meyer tùy thuộc nhiều vào chiến lược sản phẩm của khách hàng. Ví dụ khách hàng PPG đang nghiên cứu loại sơn nước tạo hiệu ứng lá sen nghĩa là bề mặt sau khi sơn không thấm nước như chiếc lá sen. Nhiệm vụ của Behn Meyer là nắm bắt thông tin, hiểu các yêu cầu về sản phẩm của khách hàng để lựa chọn giới thiệu nguyên phụ liệu phù hợp ngay từ giai đoạn manh nha hình thành ý tưởng đến giai đoạn nghiên cứu và tung ra sản phẩm. Thậm chí, Behn Meyer cũng cần giúp cho nhà sản xuất trong việc nghiên cứu thị trường, đối thủ cạnh tranh, tư vấn cho nhà sản xuất trong việc nghiên cứu thị trường, đối thủ cạnh tranh, tư vấn cho nhà sản xuất các vấn đề kỹ thuật khả thi và hiệu quả. Có như vậy cơng ty khơng những giành được vị thế tiên phong so với đối thủ cạnh tranh mà còn phát triển được nguyên phụ liệu mới vào khách hàng. Sản phẩm của khách hàng thành công nghĩa là công ty cũng sẽ gặt hái nhiều thắng lợi đối với nguyên phụ liệu mà mình cung ứng.
Như vậy với chính sách sản phẩm cơng ty từng bước đổi mới sản phẩm và sản phẩm mới hay đa dạng hoá sản phẩm, từng bước nâng cao chất lượng sản phẩm trong quá trình sản xuất và chất lượng dịch vụ khách hàng công ty đã nâng cao khả năng cạnh tranh của sản phẩm trên thương trường. (Bảng 2.10)
Bảng 2.11 Sản phẩm nguyên phụ liệu sản xuất sơn của Công ty mới phát triển trong năm 2016
Loại nguyên phụ liệu Mx sản phẩm
COLORTHERM 645T 7227705 COLORTHERM YELLOW 30 7237540 IOX R01 7239929 YELLOW OXIDE 920 QE90 30389790A MICRONOX BK01 DO39
Loại nguyên phụ liệu Mx sản phẩm
SASOLWAX AQUA 30G 0000100790
(Nguồn: Phòng kinh doanh BMVN)
2.2.2 Thực trạng về chiến lược giá
Chính sách về giá là một trong những yêu cầu thiết thực của bất cứ đối tượng khách hàng nào và đối với các loại sản phẩm nói chung. Giá cả khơng phải là yếu tố cạnh tranh hàng đầu nhưng vẫn luôn được coi là yếu tố cạnh tranh quan trọng trong việc thu hút khách hàng. Trong việc phát triển sản phẩm nguyên phụ liệu sản xuất sơn cơng ty có chính sách giá thích hợp để tạo cho sản phẩm có chỗ đứng vững chắc trên thị trường.
Đánh giá của khách hàng về chính sách giá nguyên phụ liệu sản xuất Sơn tại
Công ty TNHH Behn Meyer Việt Nam