CHƢƠNG 3 : PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
3.3. Xây dựng thang đo
3.3.7. Thang đo “mối quan hệ với lãnh đạo”
Nhà quản lý thành công luôn biết cách thúc đẩy tinh thần làm việc của nhân viên, quan tâm và khuyến khích giúp đỡ nhân viên của mình khi họ gặp khó khăn trong cơng việc cũng như trong cuộc sống, lắng nghe ý kiến của nhân viên. Nếu nhà lãnh đạo làm được điều đó sẽ làm cho các các nhân viên cũng ln có thái độ tơn trọng cấp trên, phá vỡ rào cản giữa người quản lý và nhân viên, tạo ra sự động lực cho nhân viên cũng như thúc đẩy mối quan hệ tốt đẹp giữa nhà quản lý và nhân viên Điều này ảnh hưởng rất lớn đến tâm trạng của người lao động tại mơi trường làm việc do đó ảnh hưởng lớn đến chất lượng cũng như sự hài lòng của người lao động
Nhân tố “mối quan hệ với lãnh đạo” được tổng hợp từ rất nhiều các thang đo trong các nghiên cứu trong nước như Nguyễn Thanh Hoài (2015) cũng như các
“điều kiện làm việc” sẽ được xây dựng dựa trên 6 biến quan sát và đo lường bằng thang đo Likert 5 điểm.
Bảng 3. 8 Thang đo mối quan hệ với lãnh đạo
STT Câu hỏi cho các biến quan sát Mã
hóa Nguồn
Thang Đo Mối Quan Hệ Lãnh Đạo
1
Lãnh đạo luôn lắng nghe ý kiến của nhân viên
LD1
Nguyễn Thanh Hồi (2015) có điều chỉnh 2
Lãnh đạo ln quan tâm và hỗ trợ nhân viên khi cần thiết
LD2
3
Lãnh đạo có năng lực và tầm nhìn LD3 Paul E. Spector
(1994) và Nguyễn Thanh Hồi (2015) có điều chỉnh
4 Lãnh đạo đối xử công bằng với các nhân viên LD4 Paul E. Spector
(1994) có điều chỉnh
5
Lãnh đạo ln khuyến khích tham gia vào các vấn đề quan trọng
LD5 Scott Smith (2013)
Có điều chỉnh
6 Nhân viên được tôn trọng và tin cậy LD6 Nguyễn Thanh Hoài
(2015)
Nguồn: Tác giả