CHƢƠNG 3 : PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
3.3. Xây dựng thang đo
3.3.8. Thang đo “về văn hóa ứng xử trong nội bộ doanh nghiệp”:
Đối với mỗi cá nhân, giao tiếp không chỉ ảnh hưởng đến cuộc sống đời thường mà nó cịn quyết định đến hiệu quả làm việc cũng như mức độ thành công trong sự nghiệp của mỗi người. Những người có chun mơn trung bình nhưng hợp tác với đồng nghiệp, ứng xử linh hoạt sẽ thành công hơn những người chỉ khá về
Giao tiếp tốt là thể hiện một tư duy rõ ràng, mạch lạc. Dựa vào lời ăn, tiếng nói, người ta đánh giá phẩm chất của con người:“Người thanh, tiếng nói cũng
thanh/ Chng kêu, khẽ đánh bên thành cũng kêu”
Văn hóa ứng xử trong doanh nghiệp là các mối quan hệ ứng xử giữa cấp trên với cấp dưới, giữa các đồng nghiệp với nhau, giữa con người với công việc, được xây dựng trên những giá trị chung của doanh nghiệp.
Mỗi doanh nghiệp có một cách văn hóa ứng xử riêng, mang đặc điểm riêng, phù hợp với văn hóa ứng xử của cộng đồng. Sự phát triển của doanh nghiệp phải gắn liền với việc xây dựng, củng cố các mối quan hệ trong nội bộ doanh nghiệp. Chỉ khi đó doanh nghiệp mới có phát triển bền vững. Mặc dù ngành may là một trong những chủ lực về xuất khẩu tuy nhiên các doanh nghiệp may nước ta hiện nay vẫn sản xuất chủ yếu theo phương thức CM, CMPT hay cao hơn là FOB nên lợi nhuận chưa thực sự cao, bên cạnh đó cịn gặp phải sự cạnh tranh rất lớn từ các nước cùng ngành trong khu vực. Do đó các nhà máy có áp lực rất lớn về doanh số, về việc phải đảm bảo việc làm cho công nhân viên, áp lực về quản lý chất lượng và thời gian giao hàng nên một số lãnh đạo có cách ứng xử chưa hay đối với nhân viên hay công nhân gây ảnh hưởng đến kết quả công việc.
Tác giả dựa vào các ý kiến của các chuyên gia và tham khảo các website diễn giải về văn hóa ứng xử trong nội bộ cơng ty Việt Nam để đưa ra thang đo cho nhân tố này. Các biến quan sát này cũng được đo lường bằng thang đo Likert 5 điểm.
Bảng 3. 9 Thang đo về văn hóa ứng xử trong nội bộ doanh nghiệp
STT Câu hỏi cho các biến quan sát Mã
hóa Nguồn
Thang Đo Về Văn Hóa Ứng Xử Trong Nội Bộ Doanh Nghiệp
1
Có sự tôn trọng và cư xử đúng mực, lịch sự giữa tất cả mọi người bất kể chức vụ trong
công ty
VH1
Tác giả 2
Giải quyết mâu thuẫn, bất đồng trong công việc trên quan điểm tơn trọng, bình đẳng.
VH2
3
Tơn trọng cơng việc của tất cả mọi người như: tôn trọng giờ giấc làm việc, tôn trọng lĩnh vực của người khác hay cẩn thận trong cách ăn mặc, giao tiếp với mọi người.
VH3
Nguồn: Tác giả