CHƢƠNG 3 : PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
3.3. Xây dựng thang đo
3.3.9. Thang đo “về sự hài lòng chung”
Thang đo “sự hài lòng chung” được kế thừa từ thang đo gốc của Trần Kim Dung (2005) và Jasna Auer Antoncic và Bostjan Antoncic (2011) có điều chỉnh. Nội dung thang đo nhằm xác nhận, hiểu hơn về suy nghĩ, cảm nhận, cách hành xử của nhân viên khi họ cảm thấy hài lịng với cơng việc tại nơi làm việc. Các biến quan sát này cũng được đo lường bằng thang đo Likert 5 điểm.
Bảng 3. 10 Thang đo về sự hài lòng chung
STT Câu hỏi cho các biến quan sát Mã
hóa Nguồn
Thang Đo Về Sự Hài Lòng Chung
1
Anh/chị cố gắng cao nhất để hồn thành cơng việc
HL1 Trần Kim Dung
(2005)
2
Anh/ chị giới thiệu với mọi người công ty là nơi tốt để làm việc
HL2
Jasna Auer Antoncic và Bostjan Antoncic (2011) có điều chỉnh 3
Anh/ chị cảm thấy hài lịng khi chọn cơng ty để làm việc
HL3
4 Anh/ chị có ý định ở lại lâu dài với công ty HL4
Trần Kim Dung (2005)
5 Anh/chị vẫn ở lại cùng cơng ty mặc dù có nơi khác đề nghị mức lương cao hơn
HL5
Nguồn: Tác giả
3.3.10. Thang đo “các yếu tố nhân khẩu học”
Yếu tố nhân khẩu học với các đặc điểm về giới tính, độ tuổi, thời gian làm việc, trình độ học vấn, thu nhập cũng là các nhân tố quan trọng dùng trong đánh giá sự hài lòng của nhân viên trong các công ty dệt may. Các kiểu thang đo dành cho yếu tố nhân khẩu học được xây dựng như bảng 3.10 sau:
Bảng 3. 11: Thang đo các yếu tố nhân khẩu học.
Biến quan sát Thang đo Mục tiêu
Giới tính Thang đo định danh So sánh sự khác biệt trong việc đánh giá các yếu tố của mơ hình theo từng nhóm giới tính, trình độ học vấn, thu nhập vị trí làm việc và thời Trình độ học vấn Thang đo định danh
Vi trí làm việc Thang đo định danh gian làm việc trong tuần khác nhau. Thời gian làm việc
trong tuần
Thang đo tỉ lệ
Nguồn: Tác giả
Sau khi thảo luận nhóm và chun gia thì phát sinh nhân tố mới do đó tác giả đề xuất mơ hình nghiên cứu mới như sau:
Hình 3.2 Mơ hình nghiên cứu đề xuất mới.
Nguồn: Tác giả
Bản chất công việc
Điều kiện làm việc
Phúc lợi
Chế độ đào tạo, thăng tiến Mối quan hệ đồng nghiệp Thu nhập Lãnh đạo Sự hài lòng nhân viên Văn hóa ứng xử