CHƯƠNG 2 : ĐÁNH GIÁ SỰ LỰA CHỌN CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN
2.2 Hoạt động tín dụng bán lẻ của BIDV – Chi nhánh Bình Phước
Nếu như giai đoạn 2001 – 2005, hoạt động ngân hàng bán lẻ của BIDV vẫn
phát triển tự phát, chưa có định hướng rõ ràng và được điều hành theo mọi cơ chế hoạt động chung thì đến giai đoạn 2006 -2008 đã được Hội đồng quản trị xác định rõ trong chiến lược kinh doanh, đặt biệt là mảng tín dụng bán lẻ, nguồn mang lại lợi nhuận lớn cho ngân hàng. Các sản phẩm bán lẻ phong phú hơn với nhiều tiện ích, đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng. Dưới đây là kết quả của hoạt động tín dụng bán lẻ của BIDV Bình Phước (phân theo thành phần kinh tế, thời hạn, mục đích) thể hiện sự phát triển của tín dụng bán lẻ theo định hướng phát triển của BIDV.
Bảng 2.5: Dư nợ tín dụng BIDV theo thành phần kinh tế
Đơn vị tính: tỷ đồng. Năm Chỉ tiêu Năm 2014 Năm 2015 Năm 2016 2015/2014 2016/2015 +/- % +/- % Tổng dư nợ 2.002 2.257 2.468 +255 +12,7 +211 +9,3 Dư nợ tín dụng bán lẻ 373,3 508 640,8 +134,7 +36,1 +132,8 +26,1 Dư nợ tín dụng doanh nghiệp 1.628,7 1.749 1.827,2 +120,3 +7,3 +78,2 +4,4
(Nguồn: Báo cáo dư nợ tín dụng của BIDV Bình Phước)
Nhìn vào bảng 2.5, ta thấy tỷ trọng dư nợ tín dụng bán lẻ trong tổng dư nợ tín dụng tại BIDV Bình Phước là con số rất khiêm tốn, chiếm 18,7% năm 2014, 22,5% năm 2015, 26% năm 2016, mặc dù có sự gia tăng nhưng khơng đáng kể, trong khi đây là nguồn thu nhập chính, và rủi ro cũng thấp hơn so với tín dụng doanh nghiệp. Những năm gần đây, bán lẻ luôn luôn là nhiệm vụ trọng tâm mà lãnh đạo tại trụ sở
chính và chi nhánh ln truyền đạt tới nhân viên,song nhìn chung tín dụng bán lẻ tại BIDV Bình Phước vẫn chưa gia tăng được như mong đợi mặc dù khách hàng tiềm năng rất nhiều. Đó có phải chăng là do sản phẩm tín dụng của BIDV Bình Phước chưa cạnh tranh được với các ngân hàng khác, hay nhân viên quản lý khách hàng chưa phục vụ tốt khách hàng… rất nhiều nguyên nhân đặt ra để từ đó xác định đuợc những nguyên nhân, yếu tố chính để BIDV Bình Phước cần chú trọng vào để phát triển tín dụng bán lẻ.
Hoạt động tín dụng bán lẻ tại BIDV Bình Phước thể hiện dước 2 hình thức sau: theo kỳ hạn và theo mục đích. Nói về kỳ hạn, tín dụng bán lẻ tại BIDV Bình Phước gồm cho vay ngắn hạn và cho vay trung dài hạn. Theo mục đích vay, tín dụng bán lẻ tại BIDV Bình Phước bao gồm cho vay tiêu dùng và cho vay sản xuất kinh doanh, vay thẻ tín dụng tại BIDV Bình Phước cũng được đưa vào mục đích tiêu dùng.
Dưới đây là 2 bảng dư nợ tín dụng bán lẻ phân theo kỳ hạn và phân theo mục đích vay (bảng 2.6 và bảng 2.7).