1.2.1. Quan điểm về phát triển tín dụng bán lẻ trung dài hạn tại ngân hàngthương mại thương mại
Theo quan điểm của triết học duy vật biện chứng thì phát triển là một quá trình tiến lên từ thấp lên cao. Phát triển không đơn thuần là sự tăng lên hay giảm đi về lượng mà cịn có sự biến đổi về chất của sự vật, hiện tượng. Phát triển là khuynh hướng vận động tiến lên từ thấp đến cao, từ đơn giản đến phức tạp, từ kém hoàn thiện đến hoàn thiện do việc giải quyết mâu thuẫn, thực hiện bước nhảy về chất gây ra và hướng theo xu thế phủ định của phủ định, Như vậy hiểu một cách đơn giản thì phát triển là sự tăng lên về số lượng và chất lượng.
Trong nền kinh tế thị trường và bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế đang diễn ra sâu rộng trên mọi mặt của đời sống kinh tế xã hội, để tồn tại và phát triển, các doanh nghiệp nói chung và các ngân hàng thương mại nói riêng phải khơng ngừng mở rộng mạng lưới hoạt động, nâng cao năng lực tự chủ tài chính, đổi mới phong cách phục vụ và đặc biệt phải luôn cải tiến để làm mới và nâng cao chất lượng dịch vụ. Đối với tín dụng bán lẻ trung dài hạn, đối tượng khách hàng rất rộng lớn nên sức lan tỏa trong xã hội cũng rất nhanh. Điều đó địi hỏi các ngân hàng thương mại trong q trình phát triển tín dụng bán lẻ nói chung và phát triển tín dụng bán lẻ trung dài hạn nói riêng phải làm sao đưa được sản phẩm dịch vụ đó đến với số đông người dân, với chất lượng tốt nhất và chi phí sử dụng dịch vụ hợp lý nhất. Có thể
nói, tín dụng bán lẻ ngày nay đã len lỏi vào hầu hết các hoạt động của đời sống xã hội, các sản phẩm tín dụng ngày càng gia tăng các tiện ích cùng với sự phát triển bùng nổ của hệ thống internet, các sản phẩm có sự liên kết hỗ trợ lẫn nhau nhằm đáp ứng ngày càng tốt hơn yêu cầu về nền kinh tế và nhu cầu của người dân. Thị trường tín dụng bán lẻ nói chung và thị trường tín dụng bán lẻ trung dài hạn nói riêng được phát triển mạnh mẽ và được dự báo sẽ phát triển bùng nổ trong thời gian tới. Các ngân hàng khơng ngừng gia tăng các sản phẩm dịch vụ có chất lượng cao, phát triển theo mơ hình chăm sóc khách hàng trên tồn thế giới. Phát triển tín dụng bán lẻ trung dài hạn chính là sự phát triển và nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ, nâng cao năng lực cung cấp sản phẩm dịch vụ với chất lượng ngày một tốt hơn. Điều đó góp phần quan trọng trong việc nâng cao năng lực cạnh tranh của ngân