b/ Đạo đức khách hàng
2.1.3. Hoạt động kinh doanh
2.1.3.1. Hoạt động huy động vốn
Hoạt động huy động vốn của NHCT Quế Võ trong thời gian qua đã luôn được tập trung phát triển, nhìn chung kết quả đạt được là tăng trưởng qua các năm. Năm 2017 nguồn vốn bình quân của Chi nhánh đạt 3.306 tỷ đồng. Đến năm 2018 nguồn vốn đạt 4.031 tỷ đồng, tăng 725 tỷ đồng so với năm 2017, tương ứng với mức tăng là 22%. Đến năm 2019, nguồn vốn bình quân đạt 5.194 tỷ đồng, tăng 1.163 tỷ đồng so với năm 2018, tương đương tăng 29% so với năm 2018. Kết quả hoạt động huy động vốn của Chi nhánh được chi tiết trong biểu đồ 2.1 dưới đây.
Biểu đồ 2.1: Kết quả nguồn vốn huy động bình quân giai đoạn 2017 – 2019
Đơn vị: tỷ đồng (Nguồn: BCKQHĐKD của chi nhánh VietinBank KCN Quế Võ 2017 –2019)
Nguồn vốn huy động những năm qua ln có sự tăng trưởng qua các năm, khẳng định Chi nhánh có khả năng huy động vốn tương đối tốt.
Biểu đồ 2.2: Tổng nguồn vốn huy động của ngành ngân hàng Tỉnh Bắc Ninh giai đoạn 2017 – 2019
Đơn vị: tỷ đồng (Nguồn: Báo cáo hoạt động ngành ngân hàng tỉnh Bắc Ninh 2017 - 2019)
Qua biểu đồ 2.2 về tổng nguồn vốn huy động của các ngân hàng thương mại tỉnh Bắc Ninh, có thể thấy chi nhánh VietinBank KCN Quế Võ đang dần chiếm lĩnh thị phần. Cụ thể, năm 2017, chi nhánh VietinBank KCN Quế Võ chỉ chiếm 3,67% tổng nguồn vốn toàn ngành, đến năm 2018 chiếm 4,08% và năm 2019 đã chiếm tới 4,17% tổng nguồn vốn toàn ngành ngân hàng tỉnh Bắc Ninh.
Như vậy, có thể thấy chi nhánh VietinBank KCN Quế Võ đã có vị trí nhất định, thể hiện năng lực hoạt động hiệu quả của tồn chi nhánh sau hơn 10 năm chính thức đi vào hoạt động.
2.1.3.2. Hoạt động tín dụng
Qua biểu đồ 2.3 về tình hình hoạt động tín dụng của chi nhánh VietinBank KCN Quế Võ trong giai đoạn 2017 - 2019, ta có thể thấy dư nợ tại chi nhánh biến động qua từng năm. Năm 2017, dư nợ bình quân của chi nhánh là 3.472 tỷ đồng nhưng đến năm 2018, dư nợ bình quân đạt 3.686 tỷ đồng, tăng 214 tỷ đồng, tương đương tăng 6% so với năm 2017. Dư nợ bình quân năm 2019 đạt 3.396 tỷ đồng, giảm 290 tỷ đồng, tương đương giảm 8% so với năm 2018. Chi tiết theo biểu đồ dưới đây.
Biểu đồ 2.3: Tình hình hoạt động tín dụng giai đoạn 2017 – 2019
(Nguồn: BCKQHĐKD của chi nhánh VietinBank KCN Quế Võ 2017 –2019)
Kết quả này đạt được là do chủ trương hoạt động của Ban lãnh đạo, trong bối cảnh nền kinh tế có những biến động phức tạp, diễn biến thị trường tiền tệ không ổn định, chi nhánh VietinBank KCN Quế Võ đã thực hiện nghiêm túc các chính sách về kiềm chế lạm phát và lộ trình cắt giảm tín dụng của Ngân hàng Nhà nước và trụ sở chính, với nhiệm vụ trọng tâm là xử lý nợ xấu, đảm bảo tăng trưởng tín dụng an tồn và hiệu quả. Tuy nhiên, điều này cũng đặt ra cho chi nhánh VietinBank KCN Quế Võ thách thức về việc tăng trưởng tín dụng trong các năm tiếp theo.
Chất lượng tín dụng của chi nhánh VietinBank KCN Quế Võ cũng được đánh giá là tốt khi mà tỷ lệ nợ xấu trên tổng dư nợ của chi nhánh ln thấp hơn bình qn ngành ngân hàng trên địa bàn tỉnh Bắc Ninh. Đồng thời, tỷ lệ nợ xấu và nợ quá hạn qua các năm giảm dần cho thấy công tác thu hồi nợ của chi nhánh khá hiệu quả. Điều này cho thấy hoạt động quản trị rủi ro của chi nhánh tương đối tốt. Cụ thể:
Bảng 2.1. Tỷ lệ nợ xấu, nợ quá hạn của chi nhánh giai đoạn 2017- 2019
STT Chỉ tiêu ĐVT 2017 2018 2019
1 Nợ xấu trên tổng dư nợ Tỷ
đồng
16 14,4 12
2 Nợ quá hạn trên tổng dư nợ đồngTỷ 18,6 16,5 13,9
3 Tỷ lệ nợ xấu trên tổng dư nợ % 0,46% 0,39% 0,35%
4 Tỷ lệ nợ quá hạn trên tổng dư nợ % 0,53% 0,45% 0,41%
(Nguồn: BCKQHĐKD của chi nhánh VietinBank KCN Quế Võ 2017 –2019) 2.1.3.3. Hoạt động dịch vụ khác
Với hệ thống công nghệ thông tin hiện đại, cùng uy tín ngân hàng đang ngày được khẳng định trên thị trường nhiều cạnh tranh gay gắt, người dân và các tổ chức kinh tế đang dần tin tưởng sử dụng đa dạng các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng. Đây không chỉ là bước tiến trong nhận thức của người dân về vai trò của các dịch vụ ngân hàng trong đời sống mà còn đánh giá những nỗ lực của ngân hàng trong cơng tác phát triển có hiệu quả hệ thống cơng nghệ thơng tin hiện đại.
Biểu đồ 2.4. Thu phí dịch vụ tại Chi nhánh VietinBank KCN Quế Võ
Đơn vị: triệu đồng (Nguồn: BCKQHĐKD của chi nhánh VietinBank KCN Quế Võ 2017 –2019)
Qua biểu đồ 2.4 về thu phí dịch vụ tại chi nhánh VietinBank KCN Quế Võ cho thấy thu nhập từ thu phí các sản phẩm dịch vụ của chi nhánh có xu hướng tăng qua các năm, nhờ vào việc chi nhánh đặc biệt quan tâm đến các mảng hoạt động dịch vụ bao gồm thu nhập về hoạt động kinh doanh thẻ, thanh toán trong nước, thanh toán quốc tế, dịch vụ ngân hàng điện tử…. Kết quả thu được là rất khả quan, hầu hết các chỉ tiêu đều tăng trưởng qua các năm và vượt kế hoạch đề ra. Trên cơ sở phát huy lợi thế về mạng lưới hoạt động của hệ thống và nền tảng công nghệ, chi nhánh VietinBank KCN Quế Võ rất quan tâm đến hoạt động cung cấp dịch vụ và công tác phát triển sản phẩm dịch vụ mới, nhằm mục đích gia tăng thu nhập ngồi lãi và thu hút khách hàng để quảng bá thương hiệu rộng rãi.
2.1.3.4. Kết quả hoạt động kinh doanh
Trong thời gian vừa qua, sự tăng trưởng và phát triển các sản phẩm, dịch vụ được triển khai tại Chi nhánh đã góp phần rất lớn vào kết quả kinh doanh của NHCT Quế Võ và thu được những thành tựu nhất định.
Biểu đồ 2.5. Kết quả hoạt động kinh doanh chi nhánh VietinBank KCN Quế Võ giai đoạn 2017 – 2019
Đơn vị: triệu đồng (Nguồn: BCKQHĐKD của chi nhánh VietinBank KCN Quế Võ 2017 –2019)
Trong 3 năm trở lại đây, hoạt động kinh doanh của chi nhánh VietinBank KCN Quế Võ có sự tăng trưởng mạnh mẽ về lợi nhuận. Qua biểu đồ 2.5, lợi nhuận năm 2017 đạt 109 tỷ đồng, lợi nhuận năm 2018 đạt 122 tỷ đồng, tăng 11,7% so với năm 2017. Đến năm 2019, lợi nhuận tăng lên 35,7% so với năm 2018 và đạt 166 tỷ đồng.
Đạt được kết quả này một phần là do tình hình kinh tế trong nước phát triển thuận lợi và một phần là nhờ công tác quản trị tại Chi nhánh trong các năm qua như quản lý chi phí hiệu quả, tăng trưởng doanh thu từ những hoạt động như huy động tiền gửi khơng kỳ hạn, thu phí dịch vụ, kinh doanh ngoại tệ, giảm sự lệ thuộc quá lớn vào thu nhập từ lãi tiền vay.