1.2.3 .Các tiêu chí đánh giá sự phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ
2.1. Tổng quan về ngân hàng tiên phong – TPBank Hoàn Kiếm
2.1.1. Lịch sử hình thành và phát triển ngân hàng TMCP Tiên Phong – TPBank
2.1. Tổng quan về ngân hàng tiên phong – TPBank Hồn Kiếm
2.1.1. Lịch sử hình thành và phát triển ngân hàng TMCP Tiên Phong –TPBank Hoàn Kiếm TPBank Hoàn Kiếm
Tên đầy đủ: Ngân hàng TMCP Tiên Phong – TPBank Hoàn Kiếm Tên viết tắt: TPBank Hoàn Kiếm
Tên quốc tế: Tienphong commercial Joint Stock Bank – Hoan Kiem Branch. Thành lập vào Tháng 5/2010 ( từ 6/3/2015 chuyển đổi trụ sở)
Trụ sở chính: 38 - 40 phố Hàng Da, quận Hồn Kiếm, Hà Nội ( chuyển đổi từ 21 Phan Chu Trinh, quận Hoàn Kiếm Kiến, Hà Nội.)
TPBank Hoàn Kiếm – Ngân hàng TMCP Tiên Phong là một trong những chi nhánh đầu tiên của TPBank – tiền thân là Sở giao dịch của TPBank. Bước đầu khi mới hoạt động, TPBank Hoàn Kiếm đã gặp khơng ít khó khăn với tổng tài sản nhỏ, lực lượng cán bộ mỏng, đồng thời đóng trên địa bàn Quận Hồn Kiếm – trung tâm thủ đô Hà Nội nơi có nhiều tổ chức tín dụng trong và ngồi nước đã và đang hoạt động ổn định và chiếm thị phần, những ngày đầu đi vào hoạt động Chi nhánh gặp không ít khó khăn. Việc phải cạnh tranh quá nhiều tổ chức tín dụng cùng với việc chuyển đổi mơ hình kinh doanh từ Sở Giao Dịch chuyên quản lý và chăm sóc nhóm KHDN sang cung cấp sản phẩm dịch khách hàng cá nhân là thách thức đối với một chi nhánh non trẻ. Sau 08 năm hoạt động, từ chi nhánh Sở Giao Dịch rồi chuyển đổi thành TPBank Hoàn Kiếm, TPBank Hoàn Kiếm đã trở thành một trong 4 chi nhánh chủ lực của TPBank. Với nền tảng vốn là một ngân hàng trẻ, TPBank Hoàn Kiếm đang thể hiện một sức trẻ thật sự trong công cuộc phát triển, khi đội ngũ lãnh đạo của chi nhánh từ cấp trường phòng đến nhân viên đều là những người năng động nhiệt huyết. Với đội ngũ nhân viên trẻ nhiệt huyết, TPBank Hoàn Kiếm đã và có những chiến lược tìm kiếm và chăm sóc khách hàng mới mẻ và đầy nhiệt tình. Vị trí địa lý nằm trong lịng phố cổ, TPBank Hồn Kiếm đang có một thị trường kinh doanh đầy tiềm năng khi đây là khu phố kinh doanh sầm uất nhất Hà Nội.
Để đạt được các thành tựu đó, TPBank Hồn Kiếm đã khơng ngừng đổi mới, đa dạng hóa – hiện đại hóa các sản phẩm và dịch vụ, dần tiếp cận các chuẩn mực quốc tế trong kinh doanh ngân hàng bán lẻ hiện đại tại Việt Nam. Với lực lương nhân viên kinh doanh đông đảo và nhiệt huyết, cùng với những nền tảng vơ cùng vững chắc Tpbank – TPBank Hồn Kiếm đang có sự thăng tiến vượt trội so với cá chi nhánh trong khu vực. Cùng với đó những chiến lược mà ban lãnh đạo chi nhánh cũng đang đưa “ con Tàu “ TPBank TPBank Hoàn Kiếm vươn lên mạnh mẽ.
Là một trong bốn chi nhánh chủ lực của hệ thống, TPBank Hoàn Kiếm đã hoàn thiện và phát triển dịch vụ ngân hàng thu hút tối đa và làm thoả mãn nhu cầu của khách hàng với hoạt động chính như sau:
Huy động vốn từ dân cư và các TCKT
Cho vay ngắn hạn, trung, dài hạn bằng VND và ngoại tệ Thực hiện dịch vụ chuyển tiền, thanh toán quốc tế.
Làm đại lý thanh toán thẻ quốc tế như thẻ Visa và Master card Thực hiện các dịch vụ ngân quỹ
Thực hiện nghiệp vụ kinh doanh ngoại tệ Thực hiện nghiệp vụ bảo lãnh
Làm đại lý về thanh toán bảo hiểm nhân thọ