Đơn vị: tỷ đồng
Chi tiêu 2017 2018 2019 06/2020
Dịch vụ chuyển tiền kiều hối 1,45 1,67 1,89 0,45
Nguồn: Báo cáo tổng kết TPBank Hoàn Kiếm giai đoạn 2017– 06/2020
Khi TPBank tham gia kênh chuyển tiền kiều hối, TPBank Hoàn Kiếm đã nhanh chóng triển khai dịch vụ, tuy kết quả chưa cao,nhưng bước đầu đã đáp ứng nhu
cầu sử dụng dịch vụ của khách hàng. Đến 06/2020, nhu cầu chuyển tiền kiều hối bị ảnh hưởng do sự bùng phát dịch bệnh Covid trên toàn cầu làm ảnh hưởng trực tiếp đến lợi nhuận thu về từ dịch vụ này.
2.2.1.6 Thu nhập từ hoạt động bán lẻ
Không chỉ phát triển về quy mô, việc phát triển bán lẻ còn được ghi nhận khi các đầu thu từ hoạt động bán lẻ tăng trưởng so với các năm trước.
Với sự phát triển của hoạt động dịch vụ ngân hàng bán lẻ thời gian qua, mức lợi nhuận từ hoạt động này đóng góp khơng nhỏ vào tổng lợi nhuận hạch tốn nội bộ tồn TPBank – TPBank Hồn Kiếm.
Năm 2017, lợi nhuận từ hoạt động dịch vụ ngân hàng bán lẻ chỉ là 85,8 tỷ đồng (chiếm 59,25% )và sang năm 2018, lợi nhuận của từ hoạt động dịch vụ ngân hàng bán của Chi nhánh là 87,4 tỷ đồng, chiếm 58,54% lợi nhuận tồn chi nhánh. Năm 2019 mức đóng góp này tăng lên 62,47% lợi nhuận tồn chi nhánh (tương ứng 105,7 tỷ đồng). Tháng 06/2020, mức lợi nhuận hoạt động bán lẻ sụt giảm nghiêm trọng khi chỉ đại 19,78 tỷ đồng. Dịch bệnh Covid 19 đang là tác nhận nghiêm trọng khiến TPBank Hồn Kiếm nói riêng và hệ thống ngân hàng nói chung suy giảm lợi nhuận. Việc các ly xã hội trong thời gian dài, đi kèm đó nhiều sản phẩm dịch vụ bị hạn chế hoặc cấm khiến tình hình kinh doanh nhiều khách hàng bị đình trệ khơng có khả năng trả nợ cho ngân hàng. TPBank Hoàn Kiếm đã thực hiện theo chỉ thị ngân hàng nhà nước khi giảm lãi suất cho vay dành cho khách hàng mới và khách hàng cần vốn, cơ cấu gốc lãi cho nhóm khách hàng vay vốn đang bị ảnh hưởng nghiêm trọng.