5. Kết cấu báo cáo nghiên cứu
2.2. Thực trạng triển khai ERP tại công ty Tuyền Phát giai đoạn 2012–2013
2.2.1. Thiết kế khảo sát nguyên nhân dừng triển khai ERP tại Tuyền Phát
Để xác định thực trạng triển khai hệ thống ERP tại công ty Tuyền Phát giai đoạn 2012 - 2013, tác giả dựa vào mơ hình các nhân tố ảnh hưởng đến sự thành công khi triển khai hệ thống ERP của Piotr Soja năm 2006 (mục 1.3.3) để đặt ra các câu hỏi tương ứng với từng nhân tố. Các câu hỏi phải mô tả được các nhân tố mà câu hỏi đó đảm nhận một cách rõ ràng, dễ hiểu. Trong phương pháp nghiên cứu của Piotr Soja (2006) ông đã kết hợp bảng câu hỏi lựa chọn theo thang đo Likert và câu hỏi mở để làm rõ hơn vấn đề cần nghiên cứu. Trong nghiên cứu này, tác giả cũng sử dụng phương pháp kết hợp giữa câu hỏi đo lường theo thang đo Likert và câu hỏi mở nhằm tìm ra nguyên nhân và các nhân tố mới tác động đến việc dừng triển khai hệ thống ERP.
Bảng khảo sát có 4 phần gồm:
- Câu hỏi nhận biết người được khảo sát có phải là đối tượng cần khảo sát hay không (câu 1)
- Phần thơng tin cá nhân gồm: giới tính, phịng ban làm việc (6 phịng ban), cấp bậc (quản lý hay nhân viên), trình độ học vấn. (câu 2 đến câu 5)
- Phần câu hỏi: dựa vào mơ hình nghiên cứu đã chọn của Piotr Soja gồm 26 nhân tố được chia thành 5 nhóm. Tác giả đặt ra 26 câu hỏi nhằm tìm ra các nhân tố tác động đến việc dừng triển khai hệ thống ERP. Các câu hỏi sử dụng thang đo Likert 5 mức độ: (câu 6 đến câu 31)
Mức độ 1: hồn tồn khơng đồng ý
Mức độ 2: không đồng ý
Mức độ 3: khơng có ý kiến
Mức độ 4: đồng ý
Mức độ 5: hoàn toàn đồng ý
- Phần cuối cùng của bảng khảo sát là 2 câu hỏi mở nhằm tìm ra những nhân tố khác nằm ngồi 26 nhân tố trong mơ hình của Piotr Soja tác động đến việc triển khai hệ thống ERP. (câu 32, 33)
Bảng câu hỏi sau khi hoàn thành đã được gửi đến 8 thành viên thuộc cấp quản lý và nhân viên của công ty Tuyền Phát để xem, góp ý và hiệu chỉnh. (phụ lục 2:
Bảng câu hỏi khảo sát tại công ty Tuyền Phát chưa hiệu chỉnh).
Sau khi được góp ý, bảng câu hỏi đã hồn thiện hơn về hình thức, cách xưng hô và ngữ nghĩa dễ hiểu, gần gũi hơn với đối tượng được khảo sát (phụ lục 3:
Bảng câu hỏi khảo sát chính thức tại cơng ty Tuyền Phát). Bảng câu hỏi khảo sát
chính thức sau khi hồn thiện được gửi đến những nhân viên thuộc đối tượng khảo sát trong công ty Tuyền Phát.
Đối tượng khảo sát gồm: những thành viên tại công ty Tuyền Phát đã tham gia triển khai, sử dụng, được đào tạo trong dự án triển khai hệ thống ERP năm 2012- 2013. Tổng cộng có 82 thành viên tham gia dự án.
Phương thức khảo sát: thông qua công cụ khảo sát online (Google Forms), tác giả đã lập bảng khảo sát và gửi qua các kênh truyền tin trên internet (email, facebook, zalo,…) hoặc hướng dẫn trực tiếp cho các thành viên trong nhóm khảo sát thuộc cơng ty Tuyền Phát. Sau khi kết thúc khảo sát, kết quả khảo sát sẽ được tác giả tổng hợp và phân tích.