5. Kết cấu báo cáo nghiên cứu
2.2. Thực trạng triển khai ERP tại công ty Tuyền Phát giai đoạn 2012–2013
2.2.2. Kết quả khảo sát nguyên nhân dừng triển khai ERP tại Tuyền Phát
Sau khảo sát đã thu được 78 phiếu trả lời, trong đó có 75 phiếu trả lời phù hợp được tổng hợp và cho ra kết quả.
Hình 2.2: Tỷ lệ các bộ phận trong công ty Tuyền Phát tham gia khảo sát
Hình 2.3: Trình độ học vấn các đối tượng tham gia khảo sát
(nguồn: kết quả khảo sát)
Qua kết quả khảo sát, đã tìm ra nhân tố có giá trị thang đo nhỏ hơn 3 trong thang đo Likert (có 13 nhân tố).
Bảng 2.2: Kết quả khảo sát nguyên nhân dừng triển khai ERP
CÁC CÂU HỎI KHẢO SÁT Trung bình lệch Độ
chuẩn A Nhóm các nhân tố liên quan đến các thành viên tham gia dự án
A1 Người quản lý dự án dùng phần lớn thời gian làm việc của mình để hồn thành
các mục tiêu của dự án 3.97 1.10
A2 Nhóm thực hiện dự án là những người có kiến thức chuyên môn cao 2.61 1.01 A3 Người quản lý dự án và các thành viên tham gia dự án hợp tác chặt chẽ cùng nhau
để triển khai dự án
3.21 0.88 A4 Công ty Tuyền Phát có xây dựng quy chế riêng trong việc ghi nhận, đánh giá
(thành tích, năng lực) những nhân viên tham gia thực hiện dự án
2.23 0.90 A5 Đơn vị cung cấp hệ thống ERP là một cơng ty có uy tín trong ngành 2.33 0.85
B Nhóm các nhân tố liên quan đến sự tham gia của người quản lý cấp cao
B1 Người đứng đầu dự án luôn hỗ trợ cho các thành viên tham gia dự án 4.05 1.02 B2 Người đứng đầu dự án nhận thức rõ về rủi ro của dự án (sự phức tạp, nguồn lực
cần thiết, hạn chế của doanh nghiệp khi làm dự án,…)
3.09 1.06 B3 Người đứng đầu dự án tham gia định nghĩa các mục tiêu và theo sát các bước
thực hiện các mục tiêu đó 3.08 1.26
C Nhóm các nhân tố liên quan đến tổ chức và việc định nghĩa các mục tiêu
C1 Dự án triển khai hệ thống ERP là một phần trong chiến lược phát triển của công
ty Tuyền Phát 4.04 0.89
C3 Công ty Tuyền Phát phân công cụ thể quyền hạn, trách nhiệm cho những người thực hiện dự án
2.03 1.07 C4 Công ty Tuyền Phát được đơn vị tư vấn phân tích thực trạng và đề xuất mơ hình
hoạt động cho cơng ty trong q trình thực hiện dự án
3.36 0.92 C5 Anh/chị nhận thấy cơng ty Tuyền Phát có sự thay đổi về mặt tổ chức khi thực
hiện dự án 3.88 0.89
C6 Việc trao đổi thông tin giữa các thành viên trong nhóm triển khai với người dùng cuối diễn ra thường xuyên
2.67 1.10 C7 Các nhân viên khơng thuộc nhóm triển khai, nhóm sử dụng hệ thống ERP đều
biết đến dự án
3.97 0.82 C8 Trong quá trình triển khai, các báo cáo được phản hồi nhanh chóng, chính xác 3.19 1.08 C9 Đơn vị tư vấn triển khai có một chương trình đào tạo phù hợp cho các nhân viên
trong công ty Tuyền Phát 2.31 1.07
D Nhóm các nhân tố liên quan đến thực trạng dự án
D1 Dự án triển khai hệ thống ERP được công bố như một kế hoạch đầu tư dài hạn của công ty Tuyền Phát
3.95 0.88 D2 Các thành viên trong nhóm triển khai dự án có đủ quyền hạn để đưa ra các quyết
định liên quan đến dự án
2.17 0.87 D3 Công ty Tuyền Phát đảm bảo một nguồn tài chính ổn định cho dự án 3.88 0.88 D4 Công ty tạo điều kiện thuận lợi về mặt thời gian cho nhóm triển khai dự án 3.41 0.87 D5 Cơng ty Tuyền Phát có một nền tảng hạ tầng thông tin đảm bảo cho việc triển
khai dự án
2.32 0.88
E Nhóm các nhân tố liên quan đến hệ thống thông tin
E1 Hệ thống ERP được triển khai phù hợp với nhu cầu của công ty Tuyền Phát 2.85 0.90 E2 Hệ thống ERP được triển khai tại cơng ty Tuyền Phát có khả năng tuỳ biến (điều
chỉnh) cao
2.39 1.04 E3 Hệ thống ERP được triển khai tại cơng ty Tuyền Phát có thể nâng cấp dễ dàng 2.53 1.07 E4 Nhóm triển khai hệ thống ERP tại cơng ty Tuyền Phát đã có kinh nghiệm trong
việc triển khai hệ thống cho ngành nghề tương tự 1.96 0.82
Cronbach’s Alpha > 0,6 (phụ lục 4) (nguồn: kết quả khảo sát) Những nhân tố dẫn đến việc dừng triển khai hệ thống ERP tại công ty Tuyền Phát giai đoạn 2012–2013:
- A2: thành phần nhóm của dự án (chưa đáp ứng đủ kiến thức chuyên môn) - A4: hệ thống tạo động lực (cơng ty Tuyền Phát khơng có cơ chế tạo động lực) - A5: hợp tác với nhà cung cấp (đơn vị cung cấp chưa đủ uy tín trong ngành) - C2: mục tiêu thực hiện (các mục tiêu chưa được định nghĩa rõ ràng)
- C3: tiến trình chi tiết (cơng ty Tuyền Phát chưa đưa ra tiến trình cụ thể, cũng như quyền hạn, trách nhiệm của người thực hiện dự án)
- C9: đào tạo phù hợp (chương trình đào tạo chưa phù hợp)
- D2: trao quyền cho nhóm dự án (thành viên tham gia dự án không được trao đủ quyền hành)
- D5: cơ sở hạ tầng công nghệ thông tin (cơ sở hạ tầng CNTT của công ty Tuyền Phát chưa đáp ứng được yêu cầu của hệ thống ERP đã lựa chọn)
- E1: độ tin cậy của hệ thống (hệ thống ERP được chọn chưa đủ tin cậy)
- E2: khả năng tuỳ biến tối thiểu (khả năng tùy biến của hệ thống ERP được chọn rất hạn chế)
- E3: hệ thống kế thừa (hệ thống ERP được chọn khó nâng cấp sau này) - E4: kinh nghiệm triển khai (nhóm dự án thiếu kinh nghiệm triển khai ERP)
Các nhân tố được đóng góp trong bảng câu hỏi mở mà người được khảo sát xác định ảnh hưởng đến việc dừng triển khai hệ thống ERP tại công ty Tuyền Phát giai đoạn 2012-2013: (phụ lục 5: Kết quả khảo sát nguyên nhân dừng triển
khai ERP tại Tuyền Phát qua câu hỏi mở)
- Chất lượng/năng lực của đơn vị cung cấp giải pháp ERP (còn yếu) - Tổ chức, tái cấu trúc doanh nghiệp (không hiệu quả)
- Sự hỗ trợ của doanh nghiệp đối với các thành viên tham gia dự án (chưa tốt) - Kế hoạch triển khai dự án ERP (chưa được nghiên cứu đầy đủ)
- Năng lực cơng ty Tuyền Phát (cịn hạn chế)
Trong mơ hình các nhân tố ảnh hưởng đến sự thành công của hệ thống ERP của Piotr Soja (2006) đã chia các nhân tố thành 5 nhóm (A, B, C, D, E) và được sắp xếp theo thứ tự quan trọng từ trên xuống trong từng nhóm (Ví dụ: nhóm A có 5 nhân tố từ A1 đến A5. Trong đó, nhân tố A1 là quan trọng nhất trong nhóm A). Kết quả khảo sát cụ thể của từng nhóm, và nội dung trả lời câu hỏi mở sẽ được giải thích theo trình tự.