5. Kết cấu báo cáo nghiên cứu
2.2. Thực trạng triển khai ERP tại công ty Tuyền Phát giai đoạn 2012–2013
2.2.2.5. Nhóm các nhân tố liên quan đến hệ thống thông tin
Hình 2.8: Kết quả khảo sát nhóm các nhân tố liên quan đến hệ thống thông tin
(nguồn: kết quả khảo sát)
Nhóm E có các nhân tố liên quan đến hệ thống thơng tin (hình 2.8)
- E1 = 2,85: đơn vị triển khai hệ thống ERP cho biết họ đã có sẵn các phân hệ mà cơng ty Tuyền Phát muốn triển khai. Tuy nhiên, các phân hệ này được phát triển rời rạc để bán cho các đơn vị có nhu cầu; đơn vị triển khai sẽ kết nối các phân hệ này thành một hệ thống ERP hồn chỉnh. Do đó, cơng ty Tuyền Phát chưa từng được kiểm nghiệm một hệ thống ERP hoàn chỉnh trên thực tế để đánh giá mức độ tin cậy của hệ thống cũng như xem xét khả năng đáp ứng của hệ thống với nhu cầu của công ty.
- E2 = 2,39: trước khi tiến hành triển khai hệ thống ERP, các bộ phận chuyên môn của công ty Tuyền Phát đã sử dụng các phân hệ của đơn vị cung cấp. Việc tùy biến các chức năng trong từng phân hệ được đánh giá cao. Tuy nhiên, trong quá trình phát triển thành hệ thống ERP, đơn vị thi cơng gặp nhiều khó khăn về kỹ thuật và để theo kịp tiến độ dự án, các tính năng cơng ty Tuyền Phát u cầu tùy biến phải giảm dần.
- E3 = 2,53: việc hệ thống ERP chưa được triển khai hồn chỉnh dẫn đến khó khăn cho nhóm được khảo sát khi kết luận hệ thống ERP có thể phát triển thêm các tính năng hay khơng. Nhưng trong quá trình làm việc để triển khai hệ thống, việc tùy biến các tính năng gặp nhiều khó khăn đã dẫn đến kết luận của nhóm được khảo sát về một hệ thống kế thừa trong tương lai là điều khó có thể xảy ra. 2.85 2.39 2.53 1.96 0 1 2 3 4 5
E1. Độ tin cậy của hệ thống E2. Khả năng tuỳ biến tối thiểu E3. Hệ thống kế thừa E4. Kinh nghiệm triển khai
- E4 = 1,96: khơng những nhóm thành viên triển khai thuộc cơng ty Tuyền Phát chưa có kinh nghiệm trong việc triển khai mà đối với đơn vị thi cơng hệ thống thì đây là dự án đầu tiên của họ.
Các nhân tố liên quan đến hệ thống thơng tin trong nhóm E đều được đánh giá thấp - nhóm này chủ yếu mơ tả về hệ thống ERP được triển khai. Hệ thống ERP khi đi vào triển khai đã bọc lộ nhiều khuyết điểm dẫn đến nhiều khó khăn cho nhóm triển khai, góp phần trong việc đưa ra quyết định dừng triển khai hệ thống giai đoạn 2012-2013.
2.2.2.6. Các nhân tố được đóng góp qua câu hỏi mở trong khảo sát
Qua hai câu hỏi mở trong bảng khảo sát nhằm tìm ra những nhân tố khơng thuộc mơ hình của Piotr Soja (2006) đã tổng hợp được các nhân tố sau:
- Chất lượng/năng lực của đơn vị cung cấp giải pháp ERP (còn yếu): biểu hiện
qua việc đơn vị thi cơng gói ERP chậm tiến độ, khả năng giải quyết vấn đề kém, thiếu kinh nghiệm. Hiệu quả thấp, việc tương tác giữa đơn vị thi công với khách hàng (công ty Tuyền Phát) hạn chế. Nhân tố này trùng với nhân tố (A2) trong mơ hình.
- Năng lực cơng ty Tuyền Phát (cịn hạn chế): nhiều thành viên của nhóm dự án
nhận định năng lực CNTT của các nhân viên tham gia dự án thấp. Nhân tố này trùng với nhân tố (A2) trong mơ hình.
- Kế hoạch triển khai dự án ERP (chưa được nghiên cứu đầy đủ): khả năng ứng
phó kém với các tình huống của dự án, các bước tiến hành chưa được tính tốn kỹ lưỡng. Nhân tố này trùng với nhân tố (C3) trong mơ hình.
- Tổ chức, tái cấu trúc doanh nghiệp (không hiệu quả): trong quá trình triển khai
nhân viên phản ánh việc tốn nhiều thời gian khi tiến hành song song giữa công việc họ đang đảm nhận và việc thực hiện ERP. Nhiều nhân viên cảm thấy áp lực nếu hệ thống ERP thành công sẽ bị quản lý chặt chẽ hơn. Nhân tố này trùng với nhân tố (C5) trong mơ hình.
- Sự hỗ trợ của doanh nghiệp đối với các thành viên tham gia dự án (chưa tốt):
Chưa có các chế độ khuyến khích nhân viên đạt thành tích tốt khi triển khai, các bước tiến hành dự án không được phổ biến rộng rãi. Nhân tố này trùng với nhân tố (A4) trong mơ hình.