5. Kết cấu báo cáo nghiên cứu
2.2. Thực trạng triển khai ERP tại công ty Tuyền Phát giai đoạn 2012–2013
2.2.2.1. Nhóm các nhân tố liên quan đến các thành viên tham gia dự án
Hình 2.4: Kết quả khảo sát nhóm các nhân tố liên quan đến các thành viên tham
gia dự án
(nguồn: kết quả khảo sát)
Kết quả khảo sát các nhân tố thuộc nhóm A - nhóm các nhân tố liên quan đến các thành viên tham gia dự án (hình 2.4) cho chúng ta kết luận:
- A1 = 3,97: cho thấy nhóm khảo sát đồng ý rằng người quản lý dự án dành phần lớn thời gian để hoàn thành các mục tiêu của dự án. Trên thực tế giám đốc dự án đồng thời là giám đốc công ty – ông Huỳnh Thanh Tuyền là người luôn theo sát dự án từ khi lên kế hoạch thực hiện dự án đến lúc dự án được dừng. - A2 = 2,61: nhóm khảo sát khơng đồng tình với nhận định rằng nhóm thực hiện
dự án là những người có chun mơn cao. Nhóm thực hiện dự án gồm: nhóm thành viên thuộc cơng ty Tuyền Phát và nhóm thành viên thuộc đơn vị triển khai dự án. Qua thực tế cho thấy, kiến thức về ERP trong nhóm thành viên thuộc cơng ty Thành Phát có sự chênh lệch rõ rệch, chỉ có các thành viên thuộc ban quản lý là có kiến thức về ERP, các thành viên cịn lại chưa có nhiều thơng tin rõ ràng về dự án vì trong thời gian nghiên cứu triển khai hệ thống ERP chỉ có ban quản lý dự án tìm hiểu và tiếp xúc với các đơn vị cung cấp hệ thống. Đối với nhóm thành viên thuộc đơn vị triển khai dự án thì đây cũng là một dự án lớn, vì trước đây họ chỉ triển khai một hoặc tối đa hai phân hệ cho doanh nghiệp.
- A3 = 3,21: người quản lý dự án cùng các thành viên của nhóm có tinh thần
3.97 2.61 3.21 2.23 2.33 0 1 2 3 4 5
A1. Người quản lý dự án A2. Thành phần nhóm của dự án A3. Sự tham gia của nhóm A4. Hệ thống tạo động lực A5. Hợp tác với nhà cung cấp
dự án ERP cùng các thành viên trong ban quản lý dự án luôn tương tác với nhóm dự án, có mặt trong các buổi họp định kỳ trong quá trình triển khai dự án; lắng nghe và nhiệt tình hỗ trợ nhóm dự án giải quyết những khó khăn trong cơng việc.
- A4 = 2,23: các thành viên tham gia dự án triển khai hệ thống ERP dù được hưởng chính sách đãi ngộ về lương, linh động trong thời gian làm việc nhưng vẫn chưa tạo đủ động lực cho họ làm việc. Qua tìm hiểu, nhóm thành viên tham gia dự án cho biết việc tham gia triển khai dự án ERP tốn nhiều thời gian và phải làm việc ngồi giờ, trong khi đó việc tăng lương là cố định và đánh đồng ở tất cả các bộ phận; việc các thành viên hỗ trợ dự án tùy vào giai đoạn, tùy vào vị trí mà số lượng cơng việc khác nhau, thời gian cống hiến cũng khác nhau; nếu ban quản lý dự án có một chính sách ghi nhận rõ ràng hơn về thời gian làm việc, những đóng góp của từng thành viên trong q trình thực hiện để cất nhắc, khen thưởng sau khi dự án hồn thành thì sẽ tạo động lực hơn thay vì đánh đồng sự cống hiến của mọi người.
- A5 = 2,33: nhóm nhân viên tham gia dự án thuộc công ty Tuyền Phát cho rằng đơn vị cung cấp hệ thống ERP chưa đủ năng lực và uy tín để họ có thể tin tưởng hợp tác. Nhóm thành viên tham gia dẫn chứng: đơn vị cung cấp chưa từng đảm nhận một dự án ERP nào tương tự, mặc dù họ đã thi công các phân hệ ERP nhưng việc kết nối các phân hệ thành một hệ thống ERP là điều không hề đơn giản; hệ thống ERP của họ khơng sẵn có mà phải lập trình thêm sau khi nhận dự án của cơng ty Tuyền Phát; các chuyên gia mà đơn vị triển khai cung cấp để hỗ trợ cho dự án là những người mới được tuyển dụng, những chuyên gia này gặp phải khó khăn khi truyền tải thơng tin giữa đơn vị cung cấp và cơng ty Tuyền Phát.
Nhóm A tập trung vào các nhân tố liên quan đến các thành viên tham gia dự án. Kết quả khảo sát ghi nhận các nhân tố A2, A4, A5 có giá trị thấp trong thang đo Likert. Dù được sự hỗ trợ của ban quản lý dự án, và sự cố gắng cùng nhau thực hiện của nhóm thành viên tham gia dự án; nhưng dự án gặp phải những lực
cản quá lớn khi năng lực của các thành viên trong nhóm triển khai dự án vẫn cịn hạn chế (A2); công ty Tuyền Phát chưa linh động trong việc đưa ra một phương thức giúp tạo động lực cho các thành viên thực hiện dự án (A4); đơn vị triển khai chưa chứng minh được năng lực của mình với nhóm thành viên tham gia dự án.