5. Kết cấu báo cáo nghiên cứu
2.2.2.3.Nhóm các nhân tố liên quan đến tổ chức và định nghĩa các mục tiêu
2.2. Thực trạng triển khai ERP tại công ty Tuyền Phát giai đoạn 2012–2013
2.2.2.3.Nhóm các nhân tố liên quan đến tổ chức và định nghĩa các mục tiêu
Nhóm C tập trung các nhân tố liên quan đến tổ chức và việc định nghĩa các mục tiêu: (hình 2.6)
Hình 2.6: Kết quả khảo sát nhóm các nhân tố liên quan đến tổ chức và việc định
nghĩa các mục tiêu
(nguồn: kết quả khảo sát)
- C1 = 4,04: với mong muốn đổi mới phương thức làm việc và quản lý, nâng cao năng suất lao động nên Ban giám đốc công ty đã quyết định triển khai hệ
4.04 2.45 2.03 3.36 3.88 2.67 3.97 3.19 2.31 0 1 2 3 4 5
C1. Liên kết với chiến lược C2. Mục tiêu thực hiện C3. Tiến trình chi tiết C4. Phân tích trước khi thực hiện C5. Thay đổi về mặt tổ chức C6. Giám sát và phản hồi C7. Xúc tiến thực hiện C8. Hiệu quả nhanh C9. Đào tạo phù hợp
C. Nhóm các nhân tốliên quan đến tổ chức và việc định nghĩa các mục tiêu
thống ERP. Ban lãnh đạo khẳng định dự án là một phần quan trong trong chiến lược phát triển lâu dài của công ty Tuyền Phát.
- C2 = 2,45: việc định nghĩa các mục tiêu của dự án được đơn vị triển khai thực hiện. Thành viên nhóm dự án thuộc cơng ty Tuyền Phát cho rằng các mục tiêu đưa ra chưa rõ ràng, mang tính lý thuyết.
- C3 = 2,03: việc phân cơng quyền hạn, trách nhiệm cho nhóm thực hiện dự án gắn liền với trách nhiệm và quyền lợi của những người tham gia. Tuy nhiên, trong q trình thực hiện nhóm dự án chỉ chịu sự điều động của ban quản lý dự án và phối hợp cùng nhân sự của đơn vị triển khai. Việc phân công cụ thể từng chuyên môn chưa rõ ràng, khiến việc ra quyết định bị đình trệ.
- C4 = 3,36: khi tiến hành thực hiện dự án, đơn vị triển khai và công ty đã thông qua đề xuất các phương thức hoạt động của doanh nghiệp, giúp doanh nghiệp vừa vận hành vừa triển khai dự án.
- C5 = 3,88: việc triển khai một dự án ERP làm thay đổi và ảnh hưởng sâu rộng đến một tổ chức, không chỉ thay đổi về phương thức làm việc mà còn phải thay đổi về phong cách làm việc nên đây là nhân tố dễ nhận ra khi khảo sát nhóm triển khai dự án.
- C6 = 2,67: nhóm triển khai hệ thống thuộc đơn vị thi công đa phần tập trung vào xây dựng phần mềm song song với việc xây dựng hệ thống ERP tại cơng ty Tuyền Phát. Do đó, việc tương tác với người dùng cuối không nhiều; họ chỉ tương tác với bộ phận chuyên mơn để giải quyết các quy trình làm việc trên hệ thống.
- C7 = 3,97: khi dự án ERP được chính thức thơng qua, ban lãnh đạo cơng ty có tổ chức một buổi họp báo cho toàn thể nhân viên. Do vậy, mọi người trong công ty đều biết đến việc triển khai hệ thống ERP.
- C8 = 3,19: các báo cáo về q trình triển khai hệ thống phải được hồn thành theo các mốc thời gian. Nhóm triển khai dự án gồm đơn vị thi cơng và nhóm thuộc cơng ty Tuyền Phát đều gửi đều đặn các báo cáo cho ban quản lý dự án.
- C9 = 2,31: nhóm thành viên cơng ty Tuyền Phát trừ ban quản lý có kiến thức về hệ thống ERP chưa nhiều, thêm vào đó chương trình đào tạo cho nhân viên công ty chỉ diễn ra hai lần vào giai đoạn giữa và cuối dự án nên khi dự án được tiến hành thì dường như nhân viên cơng ty khơng được đào tạo chính thức cho đến khi chạy thử hệ thống lần đầu tiên.
Nhóm C ghi nhận các mục tiêu của dự án cịn chưa rõ ràng. Việc trao đổi thơng tin giữa các thành viên trong dự án chưa tốt, không được đào tạo ngay từ ban đầu; những nguyên nhân này sẽ dẫn đến sự xáo trộn trong tổ chức khi tiến hành công việc. Mọi người nhận thức rõ dự án này là một chiến lược lâu dài của công ty, tuy được đơn vị triển khai hỗ trợ phân tích và đề xuất mơ hình hoạt động nhưng qua các biểu hiện khác cho thấy hoạt động này chưa hiệu quả. Nhóm được khảo sát khẳng định tổ chức có nhiều thay đổi khi triển khai hệ thống, việc truyền thông của công ty về dự án thực hiện tốt, các báo cáo đều được phản hồi đúng hạn.