2.2 Phân tích thực trạng công tác quản trị nguồn nhân lực tại ACB
2.2.2.2 Ảnh hưởng của môi trường nội bộ
Các nhân tố nội bộ tác động lên các hoạt động quản trị nguồn nhân lực tại Ngân hàng bao gồm mục tiêu, chiến lược, chính sách kinh doanh, văn hóa doanh nghiệp, cổ đơng cơng đồn. Chúng ta lần lượt phân tích và đánh giá các yếu tố này.
Sứ mạng và mục tiêu của công ty
Mục tiêu của doanh nghiệp chi phối toàn bộ mọi hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp. Mục tiêu này đòi hỏi tất cả mọi thành viên trong doanh nghiệp từ cấp quản trị cao nhất đến các nhân viên phải nghiêm chỉnh tuân thủ. Ở ACB, mục tiêu tổng quát được xác định là: luôn phấn đấu trở thành ngân hàng thương mại hàng đầu Việt Nam, hoạt động năng động, sản phẩm phong phú, kênh phân phối đa dạng, cơng nghệ hiện đại, kinh doanh an tồn hiệu quả, tăng trưởng bền vững, đội ngũ nhân viên có đạo đức nghề nghiệp và chun mơn cao. Mục tiêu phát triển cụ thể của ACB đến 2015 là:
- Duy trì mức lợi nhuận trên vốn chủ sở hữu (ROE) đạt trên 20% - Tổng tài sản đạt 160.000 tỷ đồng
- Tỉ lệ nợ xấu trên tổng dư nợ là dưới 1% (mức cho phép của Ngân Hàng Nhà Nước là 5%)
- Tiếp tục mở rộng mạng lưới hoạt động để phủ đầy các tỉnh, thành phố trên cả nước và mở các văn phòng đại diện, chi nhánh ở nước ngoài.
Từ những mục tiêu đã đề ra Khối quản trị nguồn lực phải đưa ra các chiến lược, chính sách quản trị nguồn nhân lực phục vụ cho mục tiêu phát triển của ACB.
Chính sách, chiến lược của cơng ty
Nhằm đáp ứng mục tiêu phát triển bền vững, ACB đề ra các chính sách, chiến lược hỗ trợ để thực hiện: chiến lược phát triển thị trường, chiến lược phát triển sản phẩm dịch vụ mới, mở rộng kênh phân phối, cải tiến công nghệ, nâng cao năng lực quản lý và chất lượng nguồn nhân lực. Yêu cầu được đưa ra từ phía ban quản trị là các chiến lược chính sách phải thể hiện tính năng động, sáng tạo và phù hợp với tình thế cạnh tranh của từng thời kỳ khác nhau. Trong đó các chính sách, chiến lược quản trị nguồn nhân lực đưa ra phải thể hiện được các yêu cầu này, đồng thời phải tạo tinh thần làm việc hợp tác, có tính đồng đội cao giữa các phòng ban và trong nội bộ của từng phòng ban, nâng cao ý thức trách nhiệm của nhân viên trong Ngân hàng và trong cộng đồng xã hội, khuyến khích động viên nhân viên làm việc gắn bó và trung thành với ACB.
Văn hóa doanh nghiệp
Văn hóa doanh nghiệp là một hệ thống các giá trị được chia sẻ giữa các thành viên trong công ty, thể hiện được bản chất của công ty. Với quá trình phát triển từ năm 1993 đến nay qua 17 năm hoạt động, ACB cũng đã xây dựng được nền văn hóa cho riêng mình, đó là:
- Tuẩn thủ pháp luật: ACB ln ln tuân thủ đúng pháp luật trong mọi hoạt động của mình. Điều này được thể hiện qua những hành động cụ thể như: ln hồn thành nghĩa vụ nộp thuế, hồn thành nghĩa vụ trích nộp bảo hiểm xã hội và chăm lo chế độ chính sách bảo hiểm xã hội cho người lao động tại Ngân hàng.
- Chú trọng vào con người: ACB luôn xem nhân viên là nguồn lực quan trọng nhất góp phần vào sự thành cơng của mình. Ln đào tạo, nâng cao kiến thức và nghiệp vụ cho nhân viên.
- Chú trọng vào các bộ phận hoạt động kinh doanh, tài chính, nhân sự... được tổ chức thành từng nhóm theo dõi, tổ chức và quản lý. Điều này giúp Ngân hàng năng động và sáng tạo trong hoạt động của mình.
- Các tiêu chuẩn thưởng phạt dành cho nhân viên rõ ràng, minh bạch có tính chất động viên, thúc đẩy nhân viên làm việc có hiệu quả, đạt năng suất cao, nâng cao chất lượng công tác. Bên cạnh đó, Ngân hàng cũng có những biện pháp xử phạt phân minh các trường hợp sai phạm của nhân viên không tuân thủ quy định, nội quy theo đúng luật lao động của Việt Nam.
Tóm lại ACB với định hướng luôn cố gắng tạo ra bầu khơng khí văn hóa cởi mở. Ban lãnh đạo ln tạo mọi điều kiện, khuyến khích nhân viên đóng góp ý kiến và đưa ra các sáng kiến để giúp Ngân hàng phát triển mạnh hơn. Các quyết định thường được các nhân viên cấp dưới đề xuất, cấp trên và cấp dưới rất tin tưởng lẫn nhau.