2.2 Phân tích thực trạng công tác quản trị nguồn nhân lực tại ACB
2.2.3 Hoạt động thu hút nguồn nhân lực
2.2.3.1 Hoạch định nguồn nhân lực
Các kế hoạch dự báo nguồn nhân lực của ACB được đưa ra cho từng năm mà khơng có các chiến lược, dự báo lâu dài. Chưa thật sự hoạch định được lộ trình phát triển nguồn nhân lực cụ thể trong từng giai đoạn. Tình hình kinh doanh trên thị trường ngày càng khó khăn, đặc biệt khi Việt Nam đang thực hiện lộ trình mở cửa thị trường tài chính. Các dự báo hàng năm của Ngân hàng khơng phân tích, xác định mơi trường kinh doanh, không thể hiện được hết chiến lược chú trọng vào con người do ACB đặt ra. Do vậy phịng nhân sự và cơng ty khơng thể hoạch định và phát triển nguồn nhân lực trong tương lai. Ngoài ra sự phối hợp giữa khối Quản trị nguồn lực và các Khối/phòng/ban khác như tiếp thị, kinh doanh, vận hành, tài chính chưa được tốt, chưa thật sự kết hợp với nhau để nghiên cứu hoạch định nguồn nhân lực mà chỉ dừng lại ở mức cung-cầu nguồn nhân lực. Công tác hoạch định nguồn
nhân lực cịn phó mặc cho Khối Quản trị nguồn lực, các khối/phịng/ban khác chưa có sự hợp tác thể hiện đúng vai trị tư vấn, phân tích, tổng hợp để hoạch định và dự báo trong dài hạn nguồn nhân lực của Ngân hàng một cách có hệ thống.
2.2.3.2 Quá trình tuyển dụng nhân viên
ACB tuyển dụng lao động được lấy từ hai nguồn: bên trong nội bộ Ngân hàng và bên ngoài ngân hàng. Nguồn từ nội bộ ngân hàng cịn rất ít, và chủ yếu nhằm bổ sung cho đội ngũ quản lý các cấp. Nguồn từ bên ngồi thường thơng qua các hình thức như: bàn bè người thân của nhân viên trong ngân hàng, báo trí, ứng viên tự nộp đơn (thơng qua website của ACB). Hình thức tuyển dụng thông qua bạn bè, người thân của nhân viên trong Ngân hàng đang được ưu tiên, hình thức này cũng có những ưu điểm, khuyết điểm:
- Ưu điểm: thể hiện sự tin tưởng của ngân hàng dành cho nhân viên đang công tác tại ACB (điều này tạo sự gắn kết lâu dài giữa nhà tuyển dụng và nhân viên), tiết kiệm chi phí tuyển dụng...
- Khuyết điểm: khơng thể hiện được sự khách quan và bình đẳng trong quá trình tuyển dụng. Lĩnh vực tài chính ngân hàng là lĩnh vực kinh doanh tương đối nhạy cảm, rất dễ xảy ra tiêu cực. Nhân viên giới thiệu và nhân viên được giới thiệu có thể cấu kết với nhau để thực hiện những hành vi tiêu cực gây thiệt hại cho Ngân hàng.
Đối tượng nữ trong Ngân hàng chiếm tỷ lệ cao nên Ngân hàng phải ln giải quyết các chế độ chính sách cho lao động nữ, đồng thời Ngân hàng cũng phải quan tâm đến vấn đề tuyển dụng các lao động thay thế số lao động nữ này khi họ nghỉ thai sản. Điều này khiến cho cơ cấu nguồn nhân lực Ngân hàng đôi khi xáo trộn ảnh hưởng đến việc hoạch định ngân sách hàng năm chi cho đào tạo và tuyển dụng nhân viên.
Nguồn tuyển dụng tại địa bàn thành phố tuy nhiều nhưng chủ yếu là các sinh viên mới tốt nghiệp, nên chun mơn, kinh nghiệm thực tế cịn rất thiếu. Lực lượng lao động này lại là nguồn tuyển dụng chủ yếu của ngân hàng, nên khiến ngân hàng
tốn nhiều chi phí cho cơng tác đào tạo, huấn luyện nhân viên làm cho chi phí hoạt động tăng cao.
Quy trình tuyển dụng tại ACB được thực hiện khá tốt. Với quy trình tuyển dụng khá nghiêm ngặt và chuyên nghiệp nên những ứng viên trúng tuyển thật sự là những người có năng lực góp phần tạo nên đội ngũ nhân lực vững mạnh cho ACB. Ngân hàng luôn tạo cơ hội bình đẳng cho mọi ứng viên tham gia vào q trình tuyển dụng, cho nên địi hỏi công tác quản trị nguồn nhân lực tại Ngân hàng phải cơng bằng, minh bạch trong q trình tuyển dụng.
Hình 2.5: Quy trình tuyển dụng tại ACB
Nguồn: Hồ sơ quản lý nhân sự tại ACB