6. Kết cấu của luận văn
1.2.1 Năng lực quản trị
Năng lực tổ chức, quản lý doanh nghiệp được coi là yếu tố quyết định sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp nói chung cũng như năng lực cạnh tranh doanh nghiệp nói riêng. Trình độ tổ chức, quản lý doanh nghiệp được thể hiện ở các mặt sau:
Một là, phương pháp quản lý: là cách thức doanh nghiệp tiến hành các hoạt động sản xuất kinh doanh của mình. Đó có thểlà phương pháp quản lý tình huống linh hoạt theo những thay đổi thịtrường, phương pháp quản lý tiếp cận quá trình và tiếp cận hệ thống, quản lý theo các mục tiêu đề ra có cập nhật những thay đổi mới của mơi trường đểđiều chỉnh thích hợp...
Hai là, trình độ quản lý: thể hiện ở xây dựng và điều chỉnh chiến lược, có các quyết sách kinh doanh hợp lý, tổ chức phân công và xác định quan hệ giữa các đơn
vị chức năng thuộc doanh nghiệp, tạo động lực và sự tích cực, sáng tạo cho người lao động.
Ba là, cơ cấu tổ chức: là việc sắp xếp phân công lao động và xác định mối liên hệ giữa các bộ phận trong doanh nghiệp, giữa quyền hạn và nghĩa vụ của các bộ phận chức năng... để thực hiện những mục tiêu nhất định. Hiện nay, đa số doanh nghiệp đi theo hướng sắp xếp bộ máy tổ chức linh hoạt, ít cấp và thường xuyên tái cơ cấu theo những thay đổi của môi trường kinh doanh.
1.2.2 Trình độ cơng nghệ sản xuất
Tình trạng máy móc thiết bị và trình độ cơng nghệ có ảnh hưởng một cách sâu sắc tới năng lực cạnh tranh của sản phẩm. Đó là yếu tố vật chất quan trọng nhất thể hiện năng lực sản xuất, tác động trực tiếp đến chất lượng, năng suất sản xuất. Ngoài ra, công nghệ sản xuất cũng ảnh hưởng tới giá thành và giá bán của sản phẩm. Doanh nghiệp có cơng nghệ phù hợp sẽ có lợi thế cạnh tranh rất lớn do chi phí sản xuất thấp, chất lượng sản phẩm và dịch vụcao. Ngược lại, doanh nghiệp sẽ bất lợi trong cạnh tranh khi có cơng nghệ lạc hậu.
Thiết bị, công nghệ sản xuất là yếu tố rất quan trọng, ảnh hưởng rất lớn đến năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp. Công nghệ phù hợp cho phép rút ngắn thời gian sản xuất, giảm mức tiêu hao năng lượng, tăng năng suất, hạ giá thành sản phẩm, nâng cao chất lượng sản phẩm, tạo ra lợi thế cạnh tranh đối với sản phẩm của doanh nghiệp. Công nghệ còn tác động đến tổ chức sản xuất của doanh nghiệp, nâng cao trình độcơ khí hóa, tựđộng hóa của doanh nghiệp.
1.2.3 Nguồn nhân lực
Con người luôn luôn là yếu tố quan trọng và quyết định nhất đối với hoạt động của mọi doanh nghiệp, thể hiện qua khảnăng, trình độ, ý thức của đội ngũ quản lý và người lao động. Đội ngũ lao động tác động tới năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp thông qua các yếu tốnhư trình độ nghiệp vụ chun mơn của người lao động, năng suất lao động, thái độ phục vụ khách hàng, sự sáng tạo... Các nhân tố
này ảnh hưởng trực tiếp tới việc nâng cao chất lượng sản phẩm, chi phí sản xuất ra sản phẩm hàng hóa.
Nguồn nhân lực của doanh nghiệp bao gồm nhà quản trị các cấp và nhân viên thừa hành ở tất cả các bộ phận. Nhà quản trị các cấp là nguồn nhân lực quan trọng, có vai trị lãnh đạo doanh nghiệp. Mục đích của việc phân tích nhà quản trị các cấp là xác định khảnăng hiện tại và tiềm năng của từng nhà quản trị nhằm xem xét và đánh giá đạo đức nghề nghiệp, các kỹnăng chuyên môn, kỹnăng nhân sự, kỹ năng tư duy và những kết quảđạt được trong quá trình thực hiện các chức năng quản trị. Đối với nhân viên thừa hành, việc phân tích do nhà quản trị thực hiện nhằm đánh giá tay nghề, trình độ chun mơn, đạo đức nghề nghiệp và kết quảđạt được trong từng thời kỳliên quan đến nghề nghiệp và các nhiệm vụ, mục tiêu cụ thể trong các kế hoạch tác nghiệp, từđó hoạch định các kế hoạch đào tạo, đào tạo lại, huấn luyện... để nâng cao chất lượng.
1.2.4 Khả năng tạo danh tiếng – thương hiệu
Trong bối cảnh cạnh tranh tồn cầu hóa, thì sự cạnh tranh là điều không thể tránh khỏi, các giá trị cốt lõi của sản phẩm khơng cịn chênh lệch nhiều thì thương hiệu là chìa khóa đ ể tạo ra sự khác biệt giữa các doanh nghiệp. Đặc biệt trong thời đại phát triển nhanh chóng của khoa học cơng nghệ và nền cơng nghiệp hỗ trợ, một cơng ty có thể sản xuất ra một sản phẩm giống hệt sản phẩm đã có trên thịtrường về chất lượng nhưng giá cả có thể chỉ bằng một nữa và đây chính là cơn ác mộng của các doanh nghiệp theo đuổi chiến lược cạnh tranh bằng giá rẻ. Như vậy chính thương hiệu sẽ góp phần làm tăng thêm giá trị của sản phẩm, làm tăng thêm lợi nhuận cho doanh nghiệp và cổ đông, và vì thế thương hiệu góp phần quan trọng trong việc nâng cao năng lực cạnh tranh cho doanh nghiệp:
- Đối phó được với đe dọa cạnh tranh
- Là một địn bẩy thu hút nhân tài và duy trì nhân tài trong doanh nghiệp - Tạo được sự trung thành của khách hàng…
Bất cứ một hoạt động đầu tư, sản xuất, phân phối nào cũng đều phải xét, tính tốn trên tiềm lực tài chính của doanh nghiệp. Doanh nghiệp có tiềm năng lớn về tài chính sẽ có nhiều thuận lợi trong việc đổi mới công nghệ, đầu tư mua sắm trang thiết bị, nâng cao chất lượng sản phẩm, hạ giá thành, duy trì và nâng cao sức cạnh tranh của hàng hóa, khuyến khích việc tiêu thụ sản phẩm, tăng doanh thu, lợi nhuận và củng cố vị thế trên thương trường. Doanh nghiệp có tiềm lực tài chính cao có thể theo đuổi chiến lược dài hạn, tham gia vào những lĩnh vực đòi hỏi lượng vốn lớn và cường độ cạnh tranh cao. Một trong các lý do chính khiến các doanh nghiệp, tập đồn có xu hướng sáp nhập với nhau là để có được tiềm lực tài chính mạnh, nâng cao năng lực cạnh tranh trên thịtrường ngành.
Khẳng định được năng lực tài chính là yếu tố quan trọng trong sức mạnh cạnh tranh của doanh nghiệp. Đây là yếu tốđể các Chủđầu tư, các nhà cung cấp tin tưởng.
Năng lực tài chính của doanh nghiệp được thể hiện ở quy mơ vốn, khảnăng huy động và sử dụng vốn có hiệu quả, năng lực quản lý tài chính… trong doanh nghiệp. Trước hết, năng lực tài chính gắn với vốn – là một yếu tố sản xuất cơ bản và là một đầu vào của doanh nghiệp. Do đó, sử dụng vốn có hiệu quả, quay vịng vốn nhanh… có ý nghĩa rất lớn trong việc làm giảm chi phí vốn, giảm giá thành sản phẩm. Đồng thời, vốn còn là tiền đềđối với các yếu tố sản xuất khác.
Việc huy động vốn kịp thời nhằm đáp ứng vật tư, nguyên liệu, thuê nhân công, mua sắm thiết bị, công nghệ, tổ chức hệ thống bán lẻ… Như vậy, năng lực tài chính phản ánh sức mạnh kinh tế của doanh nghiệp, là yêu cầu đầu tiên, bắt buộc phải có nếu muốn doanh nghiệp thành cơng trong kinh doanh và nâng cao năng lục cạnh tranh.
Đểnâng cao năng lực tài chính, doanh nghiệp phải củng cố và phát triển nguồn vốn, tăng vốn tự có, mở rộng vốn vay dưới nhiều hình thức. Đồng thời, điều quan trọng là doanh nghiệp phải sử dụng có hiệu quả các nguồn vốn, hoạt động kinh doanh có hiệu quảđể tạo uy tín đối với khách hàng, với ngân hàng và những người cho vay vốn.
1.2.6 Năng lực marketing
Năng lực marketing của doanh nghiệp là khả năng nắm bắt nhu cầu thị trường, khảnăng thực hiện chiến lược 4P (Product, Place, Price, Promotion) trong hoạt động marketing. Khảnăng marketing tác động trực tiếp tới sản xuất và tiêu thụ sản phẩm, đáp ứng nhu cầu khách hàng, góp phần làm tăng doanh thu,tăng thị phần tiêu thụ sản phẩm, nâng cao vị thế của doanh nghiệp. Đây là nhóm nhân tố rất quan trọng tác động tới năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp.
Vì vậy, điều tra cầu thịtrường và dựa trên khảnăng sẵn có của doanh nghiệp để lựa chọn lĩnh vực kinh doanh phù hợp, tạo ra sản phẩm có thương hiệu được người sử dụng chấp nhận.
Trong điều kiện kinh tế hàng hóa phát triển, văn minh tiêu dùng ngày càng cao, thì người tiêu dùng càng hướng tới tiêu dùng những hàng hóa có thương hiệu uy tín. Vì vậy, xây dựng thương hiệu cho sản phẩm là một tất yếu đối với những doanh nghiệp muốn tồn tại trên thịtrường.
Mặt khác, năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp phụ thuộc nhiều khâu như tiêu thụ, khuyến mãi, nghiên cứu thịtrường… do đó dịch vụ bán hàng và sau bán hàng đóng vai trò quan trọng đến doanh số tiêu thụ - vấn đề sống còn của mỗi doanh nghiệp.
1.3 Một số yếu tố mơi trường bên ngồi (các nhân tố bên ngoài) ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp
Hình 1.6 Các yếu tố bên ngồi ảnh hưởng đến doanh nghiệp
(Nguồn: Nguyễn Thị Liên Diệp - Phạm Văn Nam, “Chiến lược và chính sách kinh doanh”, 2006).
Môi trường vĩ mô
1/Ảnh hưởng kinh tế
2/Ảnh hưởng văn hóa, xã
hội
3/Ảnh hưởng chính trị, luật pháp và chính phủ
4/Ảnh hưởng cơng nghệ
Mơi trường vi mô
1/ Các đối thủ cạnh tranh 2/ Khách hàng 3/ Nhà cung cấp 4/ Các đối thủ mới tiềm ẩn 5/ Sản phẩm thay thế CÁC CƠ HỘI VÀ MỐI NGUY CƠ CỦA DOANH NGHIỆP
Mơi trường bên ngồi là hệ thống các yếu tố phức tạp mà nhà quản trị khơng kiể m sốt được nhưng chúng ảnh hưởng đến hoạt động và kết quả kinh doanh của doanh nghiệp, ln có nhiều cơ hội lẫn nguy cơ tác động đến hoạt động của doanh nghiệp theo các mức độ khác nhau. Việc đánh giá các yếu tố mơi trường bên ngồi nhằm phát hiện ra những tác nhân quan trọng, ảnh hưởng tích cực hoặc tiêu cực đối với các hoạt động của doanh nghiệp, đây là biện pháp quan trọng giúp những nhà quản trị ứng xử một cách linh hoạt và kịp thời với các tình huống phát s inh trong môi trường kinh doanh. Nếu không kiểm sốt mơi trường bên ngồi thì doanh nghiệp khơng biết rõ mình đang đ ối diện với cái gì và sẽ không thể phản ứng kịp thời khi các yếu tốmơi trường bên ngồi thay đổi.
Có thể phân chia các yếu tố bên ngoài tác động đến doanh nhiệp làm hai nhóm đó là mơi trường vĩ mơ và mơi trường vi mơ
1.3.1 Mơi trường vĩ mơ
Việc phân tích mơi trường vĩ mô giúp doanh nghiệp biết được hiện tại doanh nghiệp đang trực diện với những vấn đề gì?
Khi nghiên cứu tác động của môi trường vĩ mô t ới hoạt động của doanh nghiệp, các nhà quản lý đã đúc kết ra ba kết luận quan trọng dưới đây:
Thứ nhất, một xu thế của mơi trường có thể tác động khác nhau tới các ngành công nghiệp.
Thứ hai, ảnh hưởng của những thay đổi trong mơi trường có thể hồn tồn khác nhau đối với từng doanh nghiệp. Các tác động phụ thuộc rất nhiều vào vai trò, khảnăng của doanh nghiệp.
Thứ ba, không phải mọi thay đổi của môi trường đều ảnh hưởng tới hoạt động của doanh nghiệp.
Có rất nhiều yếu tố ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp, song có 4 yếu tố có vai trị quan trọng nhất, đó là: yếu tố Kinh tế, yếu tốVăn hóa – xã hội, yếu tố Chính trị - pháp lý, yếu tố Khoa học công nghệ và kỹ thuật.
Tác động của các yếu tốmôi trường vĩ mô đến doanh nghiệp được trình bày tóm tắt như sau:
Hình 1.7 Các yếu tốmôi trường vĩ mô tác động đến doanh nghiệp
(Nguồn: Nguyễn Thị Liên Diệp - Phạm Văn Nam, “Chiến lược và chính sách kinh doanh”, 2006).
1.3.1.1 Yếu tố Kinh tế
Các yếu tố kinh tế bao gồm: tăng trưởng kinh tế, biểu hiện qua tổng sản phẩm quốc nội, tốc độtăng thu nhập bình quân đ ầu người, lãi suất, tỷ giá hối đối, và tỷ lệ lạm phát… ln ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh nói chung và sức cạnh tranh của sản phẩm doanh nghiệp nói riêng.
Tốc độ phát triển kinh tế cao khiến thu nhập của người dân tăng lên, ảnh hưởng trực tiếp đến khả năng thanh toán của họ khi nhu cầu về hàng hóa thiết yếu và hàng hóa cao cấp tăng lên. Hoạt động khuyến khích đầu tư của Chính phủ nhằm thu hút vốn đầu tư, tạo cơng ăn việc làm, tăng thu nhập và chi tiêu của người dân tăng lên.
Tỷ giá hối đoái cũng có ảnh hưởng trực tiếp tới sức cạnh tranh của sản phẩm doanh nghiệp, đặc biệt là trong nền kinh tế mở hiện nay. Tỷ giá hối đoái tăng lên, giá trị đồng nội tệ giảm, thì khả năng cạnh tranh của các sản phẩm trong nước sẽ tăng lên ở cả thị trường trong nước cũng như thị trường ngoài nước do giá sản phẩm sẽ giảm tương đối so với giá sản phẩm cùng loại được sản
Yếu tố kinh tế:
- Tốc độ tăng trưởng kinh tế. - Lãi suất, lạm phát, chính sách tài khóa, tiền tệ.
- Chu kỳ kinh tế. - Cán cân thanh tóan.
- Thất nghiệp, thu nhập quốc dân
Yếu tố chính trị, pháp lý:
- Mức độ ổn định chính trị. - Các chính sách, quy chế, định chế, thủ tục hành chính, chế độ lao động, xã hội… do nhà nước ban hành.
Yếu tố văn hóa – xã hội:
- Dân số - Cơ cấu dân cư - Tôn giáo - Phong tục tập quán - Chuẩn mực đạo đức - Giá trị văn hóa…
Yếu tố cơng nghệ:
- Tiến bộ khoa học, kỹ thuật. - Ứng dụng công nghệ mới. - Ứng dụng vật liệu mới.
DOANH NGHIỆP
xuất ở nước ngoài.
Lãi cho vay của ngân hàng cũng ảnh hưởng đến sức cạnh tranh của sản phẩm doanh nghiệp. Doanh nghiệp nào có lượng vốn chủ sở hữu lớn xét về mặt nào đó sẽ có thuận lợi hơn trong cạnh tranh và rõ ràng năng lực cạnh tranh về tài chính của doanh nghiệp sẽ tốt hơn so với đối thủ cạnh tranh.
Nhận xét, các yếu tố kinh tếtác động gián tiếp đến doanh nghiệp và khi xác lập mục tiêu, nghiên cứu thị trường, dự báo nhu cầu... các nhà quản trị đều tham khảo các yếu tố kinh tế này.
1.3.1.2 Yếu tố Chính trị, pháp lý
Các yếu tố về chính trị-pháp lý là nền tảng quy định các yếu tố khác của môi trường kinh doanh, và ngày càng có ảnh hưởng to lớn đến các hoạt động của doanh nghiệp. Sự ổn định về chính trị, hệ thống pháp luật rõ ràng sẽ tạo ra môi trường pháp lý ổn định, tạo môi trường thuận lợi cho hoạt động lâu dài của doanh nghiệp, giúp doanh nghiệp thuận lợi hơn trong cạnh tranh trong thời đại mở cửa hội nhập.
Việc thi hành luật pháp nghiêm minh hay chưa triệt để có thể tạo ra cơ hội hoặc nguy cơ cho môi trường kinh doanh.Mơi trường chính trị-pháp luật đầy đủ, đồng bộ và ổn định sẽ đảm bảo các quyết định quản trị đạt được tỷ lệ thành công cao. Thiếu môi trường pháp lý đầy đủ sẽ dẫn tới cạnh tranh không lành mạnh, phi lý, nẩy sinh các tiêu cực trong hoạt động sản xuất kinh doanh và tiêu thụ sản phẩm, năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp khơng duy trì được tính ổn định lâu dài.
Nhận xét, các yêu tố Luật pháp và chính sách tác động gián tiếp nhưng ảnh hưởng rất lớn đến doanh nghiệp, các doanh nghiệp đều phải quan tâm đến yếu tố này khi đầu tư lâu dài.
1.3.1.3 Yếu tố Văn hóa – xã hội
Nhân tố văn hóa – xã hội bao gồm các yếu tố như: thói quen tiêu dùng và thái độ mua sắm của khách hàng, ngôn ngữ, tôn giáo, phong tục tập quán hay chuẩn mực đạo đức xã hội, hành vi xã hội, trình đ ộ nhận thức, cơ cấu dân số, tuổi tác,
phân bố địa lý, phân hóa giàu nghèo... Những yếu tố trên thay đổi đều ảnh hưởng