CHƯƠNG 4 : KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
4.3. Kết quả khảo sát chính thức
4.3.1. Kết quả khảo sát đối tượng các nhà cung cấp
Bảng khảo sát đối tượng nhà cung cấp thể hiện mức độ đánh giá ba yếu tố bao gồm: năng lực Marketing, năng lực sáng tạo và danh tiếng doanh nghiệp.
Kết quả đánh giá mỗi yếu tố sẽ được thể hiện lần lượt như các bảng 4.11 đến bàng 4.13:
Bảng 4.11: Kết quả đánh giá yếu tố năng lực Marketing – đối tượng nhà cung cấp
STT Các chỉ tiêu đánh giá Điểm
TB
Mức độ tác động TB
1 Công ty thường xuyên tiếp xúc với khách hàng để
tìm hiểu nhu cầu của họ về sản phẩm /giải pháp mới 3.98 4 2 Công ty hiểu rõ nhu cầu của khách hàng 4.37 4 3 Công ty phản ứng nhanh chóng với những thay đổi
(nhu cầu, sở thích) của khách hàng 4.28 4 4 Công ty thiết lập được mối quan hệ tốt với khách
hàng 4.24 4
6 Nhanh chóng điểu chỉnh số lượng đặt hàng theo yêu
cầu của khách hàng 4.30 4
Điểm trung bình 4.23 4
(Nguồn: tác giả tự tổng hợp)
Các nhà cung cấp cho rằng năng lực marketing tác động khá nhiều đến năng lực cạnh tranh động của ngành hàng Túi Xách, điểm trung bình của các tiêu chí đạt mức tác động khá mạnh (mức 4). Trong đó, 3 chỉ tiêu “công ty hiểu rõ nhu cầu của khách hàng”, “Cơng ty phản ứng nhanh chóng với những thay đổi của khách hàng” và “nhanh chóng điều chỉnh số lượng đặt hàng theo yêu cầu của khách hàng” có mức điểm cao nhất từ 4.28 đến 4.37 điểm. Điều này cho thấy công ty nên tập trung đáp ứng các chỉ tiêu về đáp ứng nhu cầu khách hàng nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh động thông qua nâng cao năng lực marketing của ngành hàng Túi Xách.
Bảng 4.12: Kết quả đánh giá yếu tố năng lực sáng tạo – đối tượng nhà cung cấp
STT Các chỉ tiêu đánh giá Điểm
TB
Mức độ tác động TB
5 Công ty tạo được sự tin tưởng nơi khách hàng 4.31 4
Bảng 4.13: Kết quả đánh giá yếu tố danh tiếng doanh nghiệp – đối tượng nhà cung cấp
STT Các chỉ tiêu đánh giá Điểm
TB
Mức độ tác động TB
7 Nhân viên mua hàng chuyên nghiệp, xử lý vấn đề nhanh chóng
4.37 4
8 Thơng tin đặt hàng rõ ràng, đúng quy cách 4.00 4 9 Cơng ty thực hiện thanh tốn đúng hạn theo hợp
đồng mua bán 3.47 3
10 Cơng ty có mối quan hệ tốt với các nhà máy khác trong hệ thống của khách hàng
3.56 3
11 Cơng ty có mối quan hệ tốt với các cơng ty vận chuyển
4.37 4
12 Hệ thống các nhà vận chuyển của công ty chuyên nghiệp, nhanh chóng
4.06 4
13 Cơng ty có danh tiếng trong ngành hàng gia cơng Túi xách tại Việt Nam
4.54 5
14 Cơng ty có quy mơ và có số lượng đơn hàng lớn 4.61 5
Điểm trung bình 4.12 4
(Nguồn: tác giả tự tổng hợp)
Yếu tố danh tiếng doanh nghiệp cũng được các nhà cung cấp đánh giá ảnh hưởng khá cao đến năng lực cạnh tranh động của cơng ty. Trong đó, 2 yếu tố được đánh giá cao nhất là về danh tiếng trong ngành và quy mô, số lượng đơn hàng lớn, nhân viên mua hàng và hệ thống vận chuyển cũng đạt được mức độ ảnh hưởng ở mức khá mạnh (mức 4), điều này thể hiện việc các nhà cung cấp quan tâm đến khả năng chuyên môn của công ty trong việc đặt hàng và xử lý đơn hàng. Các yếu tố về khả năng thanh toán và mối quan hệ với các nhà máy khác chỉ được đánh giá ở mức độ trung bình. Vì vậy, cơng ty cần chú ý đến năng lực của nhân viên cũng như đẩy mạnh danh tiếng trên thị trường. Giải pháp cụ thể sẽ được thể hiện trong chương 5.