CHƯƠNG 5 : KẾT LUẬN VÀ GIẢI PHÁP
5.2. Một số hàm ý quản trị nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh động của ngành
5.2.1. Nâng cao năng lực Marketing
5.2. Một số hàm ý quản trị nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh động của ngành hàng Túi xách – Công Ty Cổ Phần Đầu Tư Thái Bình. ngành hàng Túi xách – Cơng Ty Cổ Phần Đầu Tư Thái Bình.
5.2.1. Nâng cao năng lực Marketing
Qua nghiên cứu cho thấy năng lực marketing ảnh hưởng cùng chiều và tác động tích cực đến năng lực cạnh tranh động của cơng ty. Vì vậy, để gia tăng năng lực cạnh tranh động, công ty cần tập trung đẩy mạnh năng lực marketing thông qua việc đầu tư vào kiến thức, kỹ năng marketing. Để cải thiện yếu tố này, công ty cần chú ý các chỉ số như hiểu rõ nhu cầu của khách hàng, phản ứng nhanh chóng với
98
những thay đổi của khách hàng, đồng thời thu thập nhưng thông tin của đối thủ cạnh tranh, mơi trường vĩ mơ để có những quyết định kinh doanh đúng đắn.
Thường xuyên thực hiện các nghiên cứu khách hàng thông qua nghiên cứu thị trường. Đảm bảo thông tin truyền tải đến với khách hàng qua các buổi hội thảo, thu thập ý kiến khách hàng về chất lượng sản phẩm của công ty như chất lượng gia công và cải tiến công nghệ; thu thập các thông tin của đối thủ cạnh tranh.
Giải pháp cụ thể:
- Sử dụng dịch vụ nghiên cứu thị trường
- Thực hiện nghiên cứu khách hàng thông qua các hội thảo
- Thu thập thông tin đối thủ cạnh tranh thông qua mối quan hệ với khách hàng hoặc công ty nghiên cứu thị trường.
Thông qua các mối quan hệ để gặp gỡ thêm các khách hàng mới, giới thiệu về công ty để thu hút khách hàng, tiến hành phát triển mẫu để cho khách hàng thấy được năng lực của công ty. Do đặc thù của ngành gia công túi xách nên công ty cần phải cho khách hàng thấy được năng lực đáp ứng đơn hàng, năng lực cơng nghệ và đáp ứng khả năng may mẫu. Vì vậy, cần phải thông qua giai đoạn phát triển mẫu để khách hàng đánh giá được năng lực của công ty.
Giải pháp cụ thể:
- Xây dựng được trung tâm phát triển sản phẩm mẫu đạt được chất lượng quốc tế.
- Giới thiệu đến các khách hàng mới về trung tâm phát triển mẫu tiêu chuẩn, đạt chất lượng cao, đem lại niềm tin cho khách hàng.
Bộ phận xử lý đơn hàng và phát triển sản phẩm là bộ phận đem lại sự hài lòng cho khách hàng. Nhân viên phát triển sản phẩm thường xuyên làm việc trực tiếp với khách hàng để đáp ứng được các nhu cầu phát triển mẫu, truyền đạt đúng nội dung và nắm mọi thông tin về sản phẩm. Đồng thời, nhân viên phát triển sản phẩm cũng là cầu nối giữa khách hàng với các bộ phận khác trong cơng ty. Vì vậy nhân viên phát triển cần đặc biệt chú ý đến yêu cầu cũng như đánh giá của khách hàng để đảm bảo dòng chảy thơng tin ln chính xác, đáp ứng được khách hàng một cách tốt
99
nhất. Bên cạnh đó cũng nên thường xuyên thu thập ý kiến đánh giá của khách hàng để nhằm khắc phục những điểm yếu, rút kinh nghiệm sau từng mùa, từng đơn hàng hay trường hợp cụ thể.
Giải pháp cụ thể:
- Mở các lớp đào tạo kỹ năng cho nhân viên phát triển sản phẩm, nâng cao năng lực làm việc của nhân viên phát triển sản phẩm.
- Mở các buổi hội thảo, họp đánh giá chất lượng sản phẩm để thu thập ý kiến khách hàng. Lựa chọn những thông tin cần thiết để truyền tải như mức độ hồn thiện cơng nghệ, nâng cao tay nghe công nhân, tạo nên sản phẩm gia công chất lượng cao và đạt hiệu suất cao.
- Tổ chức team building, giao lưu thể thao để xây dựng mối quan hệ tốt với khách hàng. Hàng năm, ngành hàng Túi xách vẫn tổ chức các buổi đá banh giao hữu giữa công ty và khách hàng, điều này giúp mối quan hệ giữa công ty và khách hàng được cải thiện và trở nên thân thiết hơn. Hoạt động này cần được duy trì và phát huy trong tương lai.
Phản ứng với đối thủ cạnh tranh, thích ứng với mơi trường vĩ mơ: do đặc thù ngành gia công túi xách là cạnh tranh về công nghệ, hiệu suất gia công và giá gia cơng nên cơng ty cần phải có những nghiên cứu, tìm hiểu kỹ các đối thủ cạnh tranh nhằm tạo được lợi thế cạnh tranh tốt nhất.
Tạo mối quan hệ tốt với các nhà máy gia công thuộc cùng chuỗi khách hàng: các nhà máy gia cơng tại một nước sẽ có mối liên hệ về vật tư sản xuất, chuyển giao mẫu trong một số trường hợp cụ thể như khách hàng chuyển giao đơn hàng, chuyển giao vật tư đáp ứng sản xuất (mượn hoặc mua lại vật tư). Việc thiết lập được mối quan hệ tốt với các nhà máy gia công khác sẽ giúp công ty đáp ứng nhu cầu vật tư và kỹ thuật cơng nghệ được nhanh chóng và hiệu quả hơn.
Tìm hiểu về dây chuyền sản xuất, học hỏi công nghệ của các nhà máy khác. Các cơ hội tham quan dây chuyền công nghệ là vơ cùng hiếm vì hầu hết các nhà máy đều muốn giữ bí mật về dây chuyền cơng nghệ.
100
Giải pháp cụ thể: Tuyển dụng, chiêu mộ các chuyên gia công nghệ của đối thủ mạnh để nâng cao kỹ thuật công nghệ của công ty. Hiện nay, TBS đang xây dựng đội ngũ công nghệ cao bằng việc thuê các chuyên gia từ nước ngồi về ngành gia cơng túi xách đến từ Mỹ, Indonesia, Trung Quốc… đồng thời xây dựng đội ngũ công nghệ riêng, đầu tư cho nhân viên các khóa học nâng cao trình độ chun mơn, hướng tới phát triển thành một công ty gia công túi xách đứng đầu về công nghệ tại Việt Nam.
Thường xun tìm hiểu về mơi trường vĩ mơ để có thể theo dõi những thay đổi của môi trường vĩ mơ và thích ứng những thay đổi đó. Cơng ty có thể thu thập thơng tin qua các thơng tin qua các phương tiện thông tin đại chúng, internet, tạp chí chun ngành hoặc thơng tin từ Hiệp hội da giày túi xách Việt Nam (LEFASO). Ngành hàng dệt may da giày là một trong các ngành hàng được hưởng nhiều ưu đãi từ chính phủ cũng như là ngành hàng ưu đãi có tên trong các hiệp định quốc tế. Vì vậy, cơng ty cần phải tìm hiểu và theo dõi thường xuyên, hiểu rõ hiệp định để thực hiện đúng quy định và thu được lợi ích lớn nhất cho cơng ty. Một số hiệp định nổi bật hiện nay như EVFTA, EAEU, RCEP… trong đó, Hiệp định Đối tác kinh tế Toàn diện khu vực (RCEP) dự kiến sẽ hoàn tất đàm phán trong năm 2018, hiệp định này sẽ tạo ra một trong những khối thương mại tự do lớn nhất thế giới với gần một nửa dân số toàn cầu và hơn 1/3 tổng sản phẩm quốc nội (GDP). Đây sẽ là một cơ hội lớn với nền kinh tế trong nước, đối với ngành hàng gia cơng túi xách nói chung và cơng ty nói riêng.