Chƣơng 4 : KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
4.6 nghĩa giá trị trung bình thang đo
Ý nghĩa giá trị trung bình thang đo khoảng để giúp việc phân tích số liệu hợp lý và hiệu quả hơn. Một trong những thông số thông dụng là Mean – trung bình cộng. Bài nghiên cứu tác giả sử dụng thang đo Likert 5 lựa chọn trong bảng khảo sát. Khi đó: Giá trị khoảng cách = (Maximum – Minimum) / n = (5-1)/5 = 0.8. Ý nghĩa các mức nhƣ sau:
1.00 – 1.80: Rất không đồng ý/ Rất không hài lịng/ Rất khơng quan trọng… 1.81 – 2.60: Không đồng ý/ Khơng hài lịng/ Khơng quan trọng…
2.61 – 3.40: Khơng ý kiến/ Trung bình… 3.41 – 4.20: Đồng ý/ Hài lòng/ Quan trọng…
4.21 – 5.00: Rất đồng ý/ Rất hài lòng/ Rất quan trọng…
4.6.1 Nhân tố Động lực phụng sự công
Qua kết quả từ Phụ lục 1.1 thể thấy các yếu tố giá trị trong nhân tố Động lực phụng sự công theo đánh giá của viên chức khảo sát nhìn chung có mức ý nghĩa trung bình. Các yếu tố nghiên cứu trên có thể cho thấy rằng động lực phụng sự công cơ bản đã đƣợc dựa vào những thơng tin chính xác và có xem xét các yếu tố liên quan đến những tiêu chuẩn về dịch vụ công, các hoạt động hằng ngày của viên chức. Yếu tố “Dịch vụ cơng có ý nghĩa rất quan trọng đối với tơi” đƣợc đánh giá ở mức cao nhất (3.12). Yếu tố “Những hoạt động hằng ngày thƣờng nhắc nhở tôi là chúng tôi phải hỗ trợ lẫn nhau” đƣợc đánh giá thấp nhất (2,97). Điều này phần nào thể hiện trong viên chức chƣa thấy rõ đƣợc mối quan hệ giữa dịch vụ và phục vụ trong cơng việc hằng ngày là quản lý, chăm sóc đối tƣợng và chƣa thể hiện đƣợc mối quan hệ phối hợp, giúp đỡ lẫn nhau trong công việc. Việc ai ngƣời ấy làm và trong thực tế, các nhân viên đƣợc phỏng vấn cũng cho rằng đơn vị cần phải nghiên cứu và ban hành các quy trình phối hợp giữa các phịng, ban và giữa viên chức với nhau nhằm phân định rõ trách nhiệm trong thực thi nhiệm vụ của tổ chức.
4.6.2 Nhân tố Sự hài lịng trong cơng việc
Qua kết quả từ Phụ lục 1.2 có thể thấy các yếu tố giá trị trong nhân tố Sự hài lịng trong cơng việc theo đánh giá của viên chức khảo sát nhìn chung có mức ý nghĩa trung bình. Các yếu tố nghiên cứu trên cho thấy sự hài lịng trong cơng việc cơ bản đã đƣợc dựa vào những thông tin và đƣợc xem xét đến các yếu tố liên quan
đến công việc hiện tại của viên chức nhƣ: sự thú vị, hấp dẫn, dễ chịu để ứng sự hài lòng và kỳ vọng của nhân viên tổ chức. Có thể thấy viên chức đánh giá cao yếu tố “Công việc hiện tại của tôi rất dễ chịu” ở mức cao nhất (2,95). Yếu tố “Công việc hiện tại của tôi đã đáp ứng đƣợc những kỳ vọng của tôi trƣớc khi tôi bắt đầu công việc” đƣợc đánh giá thấp nhất (2,64). Viên chức chƣa xác định làm việc lâu dài với tổ chức và do chƣa có việc làm tốt hơn khác nên tạm hài lịng với mơi trƣờng làm việc hiện tại, nhƣng chƣa đáp ứng theo kỳ vọng trong tƣơng lai.
4.6.3 Nhân tố Sự cam kết với tổ chức
Qua kết quả từ Phụ lục 1.3 có thể thấy các yếu tố giá trị trong nhân tố Sự cam kết với tổ chức theo đánh giá của viên chức khảo sát nhìn chung có mức ý nghĩa trung bình. Các yếu tố nghiên cứu trên cho thấy rằng sự cam kết với tổ chức cơ bản đã đƣợc dựa vào những thông tin và đƣợc xem xét các yếu tố liên quan đến cảm nhận về ý nghĩa tình cảm, sự gắn bó với tổ chức và sự gắn bó với tổ chức trong khoảng thời gian cơng tác cịn lại. Trong đó, theo đánh giá của viên chức tại cơ sở cho rằng yếu tố “Tôi cảm thấy gắn bó về mặt tình cảm với tổ chức này” đƣợc đánh giá ở mức cao nhất (3,22). Yếu tố “Tôi thực sự cảm thấy nhƣ thể các vấn đề của tổ chức này là của riêng tôi” đƣợc đánh giá thấp nhất (3,09). Thực tế do đặc thù công tác quản lý ngƣời nghiện nên hầu hết viên chức ở tập trung tại đơn vị 24/24 giờ và sống trong môi trƣờng tập thể nên mỗi cá nhân phát sinh về mặt tình cảm và có nhiều ý nghĩa với tổ chức.
4.6.4. Nhân tố Hiệu quả công việc
Qua kết từ Phụ lục 4.1 có thể thấy các yếu tố giá trị trong nhân tố Hiệu quả công việc theo đánh giá của viên chức khảo sát nhìn chung có mức ý nghĩa rất quan trọng. Các yếu tố nghiên cứu trên cho thấy rằng hiệu quả công việc cơ bản đã đƣợc dựa vào những thơng tin chính xác và có xem xét các yếu tố liên quan đến sự đóng góp của cá nhân với tổ chức và hồn thành tốt các công việc đƣợc tổ chức giao. Yếu tố “Tôi nghĩ tôi là một nhân viên tốt” đƣợc đánh giá ở mức cao nhất (3,48). Yếu tố “ Tơi thấy mình có đóng góp vào sự thành cơng của tồ chức” và yếu tố “Tôi nghĩ tôi thực hiện tốt công việc đƣợc tổ chức giao” đƣợc đánh giá ở mức thấp hơn (3,43; 3,44).
4.7 Phân tích ảnh hƣởng của các biến định tính đến các thang đo bằng T-test và phân tích ANOVA
Mục đích của phân tích này nhằm kiểm định sự khác biệt giữa các biến định tính với biến định lƣợng. Để thực hiện đƣợc điều này chúng ta tiến hành phân tích phƣơng sai ANOVA và Indepent-sample T-test. Sự khác biệt có ý nghĩa thống kê với độ tin cậy 95% (hay mức ý nghĩa Sig.< 0.05).