6. Bố cục luận văn
2.2 Phân tích mơi trường bên ngoài
2.3.6 Chính sách nguồn nhân lực
Tổng lao động tính đến 31/12/2016: gồm 15 lao động Lao động có trình độ Đại học: 3 lao động (chiếm 20%) Lao động có trình độ Cao đẳng: 05 lao động (chiếm 33,3%)
Lao động có trình độ trung cấp, cơng nhân kỹ thuật, sơ cấp: 7 lao động (chiếm 46,7% )
Năm 2016, dựa trên mơ hình hoạt động của cơng ty, đã cân đối nguồn nhân lực để bố trí sử dụng lao động hiệu quả, phù hợp với trình độ chun mơn. Công tác đào tạo, nâng cao tay nghề cho người lao động ln được quan tâm, khuyến khích người lao động tự học, rèn luyện kỹ năng đáp ứng nhu cầu cơng việc. Bên cạnh đó, nhu cầu về nhân lực có kinh nghiệm giao tiếp tiếng Anh tại cơng ty khá cần thiết, vì nếu có kỹ năng tiếng Anh sẽ phát huy tích cực trong việc giới thiệu sản phẩm đến người nước ngoài giúp mở rộng đối tượng khách hàng, mở rộng thị trường cũng như gia tăng doanh số. Hiện tại cơng ty có 2/15 nhân viên giao tiếp tốt tiếng Anh.
Chính sách tiền lương, phúc lợi:
Bảng 2.11 Chính sách lương thưởng
Vị trí Mức lương căn bản Thưởng Nhân viên 5.000.000 500.000 – 2.000.000 Cán bộ quản lý 7.000.000 1.000.000 – 3.000.000
(Ng̀n: Bộ phận Hành chính cơng ty TNHH TM ĐT PIIN ANGI, 2017)
− Thu nhập bình quân người lao động: Thu nhập căn bản trong công ty dao động từ 5 - 7 triệu.
− Bên cạnh đó nhân viên kinh doanh còn hưởng lương theo doanh số. Riêng cán bộ nhân viên tại xưởng cịn được tính thêm lương theo sản phẩm.
− Ngồi tiền lương cơng ty đã thực hiện nhiều chính sách phúc lợi: Bảo hiểm y tế và xã hội, tổ chức du lịch tham quan, khen thưởng,... cho tất cả các nhân viên.
2.3.7 Ma trận đánh giá các yếu tố bên trong IFE
Ma trận đánh giá các yếu tố bên trong qua phân tích và đánh giá các yếu tố mơi trường nội bộ như trên, rút ra các điểm mạnh và điểm yếu của công ty TNHH TM ĐT PIIN ANGI, tổng hợp các yếu tố trên tác giả đưa ra ma trận đánh giá các yếu tố bên trong.
Cách thức lập ma trận như sau:
Tiến hành tham khảo ý kiến, phỏng vấn các chuyên gia trong ngành qua hình thức gửi bảng câu hỏi qua email, fax, gọi điện thoại. Nội dung các yếu tố trong bảng câu hỏi dựa vào phân tích yếu tố ảnh hưởng mơi trường nội bộ. (xem phụ lục).
Bước 1, tính điểm mức độ quan trọng (xem phụ lục) cho thấy tầm quan trọng của yếu tố đó với sự thành công của công ty TNHH TM ĐT PIIN ANGI trong ngành. Trong đó mức độ quan trọng cho mỗi yếu tố được tính từ 0,00 (khơng quan trọng) tới 1,00 (quan trọng nhất), tổng cộng các mức độ quan trọng bằng 1,00.
Bước 2, lập ma trận, trong đó điểm mức độ quan trọng từ kết quả bước 1. Việc phân loại dựa vào ý kiến chuyên gia, một phần dựa vào kết quả phân tích và nhận xét trực giác của tác giả. Thực hiện phân loại từ 1 đến 4, trong đó điểm yếu lớn nhất thuộc loại 1, điếm yếu nhỏ nhất loại 2, điếm mạnh nhỏ nhất loại 3, điểm mạnh lớn nhất loại 4. Tính tổng số điểm quan trọng, với kết quả là 2,5 cho thấy tình hình mơi trường nội bộ ở mức trung bình, thấp hơn 2,5 là công ty TNHH TM ĐT PIIN ANGI yếu về môi trường nội bộ.
Bảng 2.12 Ma trận đánh giá mức độ quan trọng của các yếu tố bên trong
Stt Các yếu tố bên trong
Mức độ quan trọng của các yếu tố Phân loại Số điểm quan trọng 1 Chất lượng sản phẩm tốt 0,07 3,79 0,27 2 Sản phẩm đa dạng 0,04 3,56 0,14
3 Sản phẩm độc đáo (khắc laser, in ấn theo
yêu cầu Khách hàng) 0,05 3,53 0,18
4 Uy tín thương hiệu 0,06 2,37 0,14
5 Dây chuyền sản xuất hiện đại 0,06 3,43 0,21
6 Năng lực tài chính 0,07 3,33 0,23
7 Năng lực sản xuất 0,05 3,51 0,18
8 Áp dụng kết quả nghiên cứu phát triển 0,06 2,36 0,14
9 Đội ngũ nhân viên năng động, đoàn kết 0,06 3,17 0,19
10 Đội ngũ Cộng tác viên có sẵn 0,04 3,17 0,13
11 Thu nhập của người lao động 0,05 2,74 0,14
12 Chính sách giá cả cạnh tranh 0,07 3,25 0,23
13 Hệ thống phân phối tập trung vào tiêu thụ
trong nước 0,04 2,37 0,09
14 Thời gian giao sản phẩm nhanh (do không
qua trung gian mà sản xuất trực tiếp) 0,07 3,37 0,24
15 Năng suất chưa cao do chưa sản xuât sản
phẩm hết công suất của dây chuyền hiện đại 0,03 2,32 0,07
16 Quan tâm hợp tác với các nhà cung cấp
nguyên liệu 0,04 2,50 0,1
17 Chi phí quảng cáo cao 0,06 1,53 0,09
18 Chưa ứng dụng công nghệ marketing online
mạnh mẽ 0,08 1,53 0,12
Tổng 1,00 2,89
Nhận xét, qua bảng 2.9 số điểm quan trọng đạt được là 2,89 điều này cho thấy cơng ty TNHH TM ĐT PIIN ANGI đã có sự chú trọng các yếu tố nội bộ trong các chiến lược hoạt động (trung bình ngành là 2,5).
Ma trận trên thể hiện các điểm mạnh của công ty TNHH TM ĐT PIIN ANGI như Chất lượng sản phẩm tốt, Sản phẩm đa dạng, Sản phẩm độc đáo (khắc laser, in ấn theo yêu cầu khách hàng), Dây chuyền sản xuất hiện đại, Năng lực tài chính, Năng lực sản xuất, Đội ngũ nhân viên năng động, đồn kết, Đội ngũ Cộng tác viên có sẵn, Chính sách giá cả cạnh tranh.
Điểm yếu hiện nay của công ty là: Uy tín thương hiệu, Áp dụng kết quả nghiên cứu phát triển, Thu nhập của người lao động, Hệ thống phân phối tập trung vào tiêu thụ trong nước, Năng suất chưa cao do chưa sản xuất sản phẩm hết công suất của dây chuyền hiện đại, Quan tâm hợp tác với các nhà cung cấp nguyên liệu, Chi phí quảng cáo cao, Chưa ứng dụng công nghệ marketing online mạnh mẽ.
Do vậy, công ty TNHH TM ĐT PIIN ANGI cần phát huy điểm mạnh, có những hướng khắc phục những điểm yếu góp phần gia tăng giá trị nội lực tạo ra năng lực cạnh tranh cao trên thương trường.
2.3.8 Đánh giá môi trường nội bộ
Qua ma trận đánh giá nội bộ, theo đánh giá của các chuyên gia, chúng ta có thể rút ra các điểm mạnh (S) và điểm yếu (W) của công ty TNHH TM ĐT PIIN ANGI như sau:
Điểm mạnh (S):
− Chất lượng sản phẩm tốt: tất cả các sản phẩm của Quà Tặng Tích Tắc khi tung ra thị trường đều đạt tiêu chuẩn chất lượng không gây hại cho người sử dụng.
− Sản phẩm đa dạng: Hiện nay cơng ty có khả năng cung cấp mọi u cầu của khách hàng về quà tặng bằng gỗ, in khắc laser với mọi vật liệu,…
− Sản phẩm độc đáo (khắc laser, in ấn theo yêu cầu khách hàng): Hiện nay công ty nhận khắc laser, in ấn theo yêu cầu khách hàng với độ tinh xảo, thẩm mỹ cao.
− Dây chuyền sản xuất hiện đại: Trang bị trang thiết bị hiện đại nhất trong sản xuất quà tặng bằng gỗ, in khắc như CNC, in khắc laser,…
− Năng lực tài chính: Nguồn vốn dồi dào với khả năng thanh toán nhanh và tỷ lệ thanh toán hiện hành cao.
− Năng lực sản xuất: nhà máy với cơng suất 50.000 sp/tháng và nguồn nhân lực có trình chuyên môn của nhân viên là một điểm mạnh của Q Tặng Tích Tắc (hầu hết nhân viên có trình độ Đại học, Cao đẳng, Trung cấp, Sơ cấp).
− Đội ngũ nhân viên năng động, đoàn kết: Đội ngũ nhân viên trẻ đầy nhiệt huyết, tinh thần lao động sáng tạo.
− Đội ngũ Cộng tác viên có sẵn: Cơng ty ln có đội ngũ cơng tác viên năng động nhiệt tình.
− Chính sách giá cả cạnh tranh: công ty trực tiếp sản xuất và phân phối hàng hóa do đó giá cả sản phẩm mang tính cạnh tranh cao hơn so các sản phẩm cùng loại trên thị trường.
Điểm yếu ( W):
− Uy tín thương hiệu: Do cơng ty mới hoạt động gần 2 năm nên công ty chưa thật sự khẳng định uy tín thương hiệu trên thị trường.
− Áp dụng kết quả nghiên cứu phát triển: Đây là hạn chế chung của các công ty tại Việt Nam, ban lãnh đạo công ty cần quan tâm và đầu tư nhiều hơn cho hoạt động nghiên cứu sản phẩm mới, điều đó sẽ giúp cơng ty tạo ra sự đột phá và cạnh tranh mạnh trong ngành.
− Hệ thống phân phối tập trung vào tiêu thụ trong nước: Hiện nay công ty chủ yếu phân phối sản phẩm qua trung gian là các đại lý, cửa hàng, nhà sách,… chiếm 80% sản lượng đầu ra. Cần mở rộng thêm kênh phân phối trực tiếp đến khách hàng nhằm tạo doanh thu cao hơn cho doanh nghiệp.
− Tinh thần làm việc của người lao động: Tinh thần làm việc hăng say, nhưng người lao động còn hạn chế kinh nghiệm làm việc.
− Thu nhập của người lao động: cơng ty ln có chính sách tiền lương, trợ cấp đảm bảo đời sống người lao động tuy nhiên mức thu nhập cũng vẫn còn chưa cao.
− Hệ thống phân phối tập trung vào tiêu thụ trong nước: Hệ thống phân phối tập trung thị trường khu vực Đồng Bằng sông Cửu Long.
− Năng suất chưa cao do chưa sản xuât sản phẩm hết công suất của dây chuyền hiện đại: công ty trang bị hệ thống thiết bị với công suất lên đến 50.000sp/ tháng. Nhưng thị trường tiêu thụ còn hạn chế nên chưa phát huy hết cơng suất của dây chuyền máy móc lãng phí chi phí đầu tư thiết bị.
− Quan tâm hợp tác với các nhà cung cấp nguyên liệu: chưa có sự liên kết xây dựng mối quan hệ với các nhà cung cấp nguyên liệu, các doanh nghiệp sản xuất,...
− Chi phí quảng cáo cao: thực hiện quảng cáo qua kênh báo đài do đó chi phí cao.
− Chưa ứng dụng công nghệ marketing online mạnh mẽ: Chưa thiết kế trang web cũng như chưa quan tâm vận dụng hệ thống quảng cáo trên internet.
Tóm tắt chương 2
Chương 2 đã giới thiệu tổng quan về công ty TNHH TM ĐT PIIN ANGI bao gồm quá trình hình thành và phát triển, mơ hình tổ chức hiện tại cũng như kết quả SXKD mà công ty đã đạt được năm 2016. Bên cạnh đó tác giả phân tích các yếu tố bên ngoài và bên trong doanh nghiệp. Những kết quả này đã phản ánh phần nào năng lực của công ty TNHH TM ĐT PIIN ANGI trong giai đoạn vừa qua. Đây là căn cứ quan trọng để đề xuất các giải pháp xây dựng chiến lược kinh doanh của Quà Tặng Tích Tắc trong bối cảnh cạnh tranh và hội nhập quốc tế.
CHƯƠNG 3
XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH TẠI CÔNG TY TNHH TM ĐT PIIN ANGI ĐẾN NĂM 2022
3.1 Định hướng phát triển công ty
3.1.1 Sứ mạng
Phân phối các sản phẩm quà tặng, cung cấp các giải pháp in ấn, khắc laser, trên mọi sản phẩm quà tặng hoàn hảo với chất lượng tối ưu – giá cả hợp lý – thời gian nhanh chóng - tối ưu hóa các yêu cầu khắt khe của khách hàng. Góp phần thúc đẩy phát triển thương hiệu cá nhân, thương hiệu của doanh nghiệp đến với người tiêu dùng và thỏa mãn nhu cầu tặng quà theo phong cách riêng của từng người.
3.1.2 Mục tiêu phát triển của công ty đến năm 2022
Với lợi thế là trang thiết bị tiên tiến và hiện đại, đội ngũ nhân viên giàu kinh nghiệm và hệ thống cửa hàng rộng khắp, mục tiêu phát triển của Công ty là trở thành công ty kinh doanh dịch vụ phân phối quà tặng hàng đầu khu vực Đồng bằng sông Cửu Long và Việt Nam nói chung, trong lĩnh vực in ấn, khắc laser trên mọi sản phẩm quà tặng cho cá nhân, tổ chức, doanh nghiệp; nhằm đáp ứng mọi nhu cầu in ấn, khắc laser sản phẩm làm quà tặng cho khách hàng dễ dàng và thuận tiện nhất. Cụ thể trong giai đoạn trước mắt công ty định hướng mục tiêu trở thành cơng ty có:
− Vốn điều lệ tăng lên 20 tỷ đồng nhằm đáp ứng cho nhu cầu mở rộng đầu tư, duy trì mức độ tăng trưởng và phát triển của công ty.
− Doanh thu duy trì tốc độ tăng trưởng bình quân từ 15% - 20%/năm giai đoạn 2017-2022.
− Phát triển nguồn nhân lực về chất lượng và số lượng. Trong đó, đến năm 2020 số lượng nhân viên sẽ tăng lên mức 60 người.
− Tiếp tục phát triển danh mục sản phẩm đa dạng, chất lượng ổn định đáp ứng nhu cầu khách hàng.
− Đa dạng hóa nguồn cung ngun liệu, tìm kiếm và đầu tư mở rộng nguồn cung nguyên liệu trong nước, đảm bảo ổn định các yếu tố đầu vào.
− Phát triển hệ thống phân phối trong nước. Sắp xếp, tối ưu hóa hệ thống phân phối và lực lượng bán hàng.
− Nâng cao thu nhập bình quân của nhân viên nhằm cải thiện đời sống và tạo sự gắn kết với tổ chức.
3.1.3 Giá trị cốt lõi
Với triết lý kinh doanh lấy chất lượng sản phẩm làm đầu, lợi ích khách hàng là then chốt, đặt chữ TÂM là một trong những nền tảng quan trọng của việc kinh doanh, lợi mình lợi người và lợi ích cho xã hội.
Vì vậy giá trị cốt lõi mà cơng ty hướng đến là:
- Trung thực: Trung thực với bản thân, trung thực với khách hàng. - Trách nhiệm: Trách nhiệm với bản thân, khách hàng, cộng đồng - Tiết kiệm: Tiết kiệm cho bản thân, khách hàng, xã hội.
- Phát triển: Phát triển bản thân, khách hàng, đất nước.
3.2 Xây dựng chiến lược để lựa chọn
Bảng 3.1: Ma trận SWOT
(Nguồn: Tác giả tổng hợp, 2017)
Ma Trận SWOT của Công ty TNHH TM ĐT PIIN ANGI
Các cơ hội ( O)
- Luật pháp-Chính trị ổn định (O1)
- Tỷ lệ lạm phát thấp (O2) - Sự phát triển khoa học kỹ thuật-
cơng nghệ (O3)
- Chính phủ có các chính sách phát triển ngành (O4)
- Nhu cầu về quà tặng, quà lưu niệm tăng (O5)
- Nguồn lao động (O6)
- Thu nhập quốc dân tăng (O7) - Thị trường độc quyền khu vực
hiện tại (O8)
- Vốn tín dụng ngân hàng (O9)
Các đe dọa (T)
- Năng lực nhà cung cấp thấp (T1) - Giá nguyên liệu tăng (T2) - Các sản phẩm thay thế (T3) - Sự phát triển của ngành trong và ngoài nước (T4) - Thị hiếu của người tiêu dùng (T5) Các điểm mạnh (S) - Chất lượng sản phẩm tốt (S1) - Sản phẩm đa dạng (S2)
- Dây chuyền sản xuất hiện đại (S3) - Sản phẩm độc đáo (S4)
- Năng lực tài chính (S5) - Năng lực sản xuất (S6)
- Nhân viên năng động, đoàn kết (S7) - Đội ngũ Cộng tác viên có sẵn (S8) - Chính sách giá cả cạnh tranh (S9)
S - O
Chiến lược đa dạng hóa (S1, S2, S3, S4, S5, S6, S9 + O1, O3, O4, O5, O7, O8)
S -T
Chiến lược tăng trưởng tập trung (S1, S3, S4, S6, S8, S9 + T1, T2, T3, T4)
Các điểm yếu (W)
- Uy tín thương hiệu (W1) - Áp dụng kết quả R & D (W2) - Hệ thống phân phối tập trung vào
tiêu thụ trong nước (W3)
- Tinh thần làm việc của NV (W4) - Thu nhập của người lao động (W5) - Năng suất chưa cao do chưa vận
hành hết công suất dây chuyền (W6) - Hợp tác với đối tác đầu vào (W7) - Chi phí quảng cáo cao (W8) - Chưa ứng dụng công nghệ
marketing online mạnh mẽ (W9)
W-O
Chiến lược hội nhập (W1, W2, W3, W6, W7, W8, W9 + O1, O3, O4, O5, O6, O9)
W-T
Chiến lược suy giảm (W1, W2, W3, W6, W8, W9 + T1, T2, T3, T4, T5)
3.2.2 Các phương án chiến lược
Qua phân tích mơ hình SWOT cho thấy có bốn nhóm với chín phương án chiến lược. Nội dung các chiến lược:
Nhóm các chiến lược S-O: Chiến lược đa dạng hóa (S1, S2, S3, S4, S5, S6,
S9 + O1, O3, O4, O5, O7, O8).
Nhóm các chiến lược S-T: Chiến lược tăng trưởng tập trung (S1, S3, S4, S6,
S8, S9 + T1, T2, T3, T4).
Nhóm các chiến lược W-O: Chiến lược hội nhập (W1, W2, W3, W6, W7,
W8, W9 + O1, O3, O4, O5, O6, O9).
Nhóm các chiến lược W-T: Chiến lược suy giảm (W1, W2, W3, W6, W8,
W9 + T1, T2, T3, T4, T5).
3.2.3 Ma trận hoạch định chiến lược có thể lựa chọn QSPM
Theo kết quả phân tích ma trận SWOT, có 4 chiến lược được đề xuất cho Công ty TNHH TM ĐT PIIN ANGI. Để đánh giá khách quan từ đó lựa chọn chiến lược phù hợp, tác giả sử dụng ma trận hoạch định chiến lược có thể định lượng