Các yếu tố quan trọng
Chiến lược
Phân loại
Chiến lược suy giảm (W1, W2, W3, W6, W8, W9 + T1, T2, T3, T4, T5)
AS TAS
Stt Các yếu tố bên trong
1 Chất lượng sản phẩm tốt 3,79 2,47 9,36 2 Sản phẩm đa dạng 3,56 2,47 8,79 3 Sản phẩm độc đáo (khắc laser, in ấn theo yêu
cầu Khách hàng)
3,53 2,47 8,72
… … … … …
16 Quan tâm hợp tác với các nhà cung cấp nguyên liệu
2,50 3,47 8,68 17 Chi phí quảng cáo cao 1,53 1,50 2,30 18 Chưa ứng dụng công nghệ marketing online mạnh
mẽ
1,53 1,50 2,30
Stt Các yếu tố bên ngoài
1 Luật pháp - Chính trị ổn định 3,57 2,47 8,82 2 Tỷ lệ lạm phát thấp 3,79 2,47 9,36 3 Sự phát triển khoa học kỹ thuật-công nghệ 3,93 2,33 9,16
… … … … …
13 Các sản phẩm thay thế 2,43 2,33 5,66 14 Sự phát triển của ngành trong và
ngoài nước 2,57 1,50 3,86
Tổng 220,36
(Nguồn: Tác giả tổng hợp, 2017)
3.2.4 Đánh giá và lựa chọn chiến lược
Kết quả phân tích ma trận QSPM cho các nhóm S-O, S-T, W-O, W-T cho thấy trong số 4 chiến lược được đánh giá thì chiến lược có tổng điểm hấp dẫn cao nhất là nhóm S-T với Chiến lược tăng trưởng tập trung (S1, S3, S4, S6, S8, S9 + T1, T2, T3, T4) với 255,71 điểm.
Bên cạnh đó q trình phân tích thực trạng, điểm mạnh, yếu cũng như cơ hội, thách thức của công ty TNHH TM ĐT PIIN ANGI thì có thể thấy được hạn chế về kênh phân phối, thương hiệu, nhân lực, và công tác nghiên cứu phát triển, marketing, là điểm trọng yếu mà công ty cần chú trọng nhất hiện nay. Mặt khác, công ty chỉ mới đi vào hoạt động, còn hạn chế về lực lượng nhân sự và các nguồn lực khác, trong khi nguồn lực tài chính của cơng ty cịn phải phân bổ cho nhiều mục đích khác nên trong giai đoạn từ nay đến năm 2022, công ty không thể tập trung phát triển quá nhiều chiến lược.
Do đó tác giả sẽ chỉ lựa chọn chiến lược có điểm hấp dẫn cao nhất là Chiến lược tăng trưởng tập trung (S1, S3, S4, S6, S8, S9 + T1, T2, T3, T4) nhằm hoàn thiện những điểm hạn chế nhất hiện nay.
3.3 Triển khai thực hiện chiến lược tăng trưởng tập trung
Để thực hiện chiến lược tăng trưởng tập trung, công ty cần tập trung vào các mục tiêu chiến lược sau:
- Tập trung phát triển sản phẩm hiện nay là sản phẩm quà tặng gỗ hoặc kim loại được khắc Laze, trong đó cải tiến danh mục và đặc biệt nâng cao giá trị về chất lượng và giá trị tinh thần của sản phẩm. Công ty cần đầu tư và nâng cao hiệu quả của hoạt động nghiên cứu và phát triển.
- Tập trung xác định phía Nam làm thị trường chính, kết hợp phát triển thị trường tồn quốc. Cơng ty cần đầu tư và phát triển các kênh bán hàng Online và mạng lưới cộng tác viên trên toàn quốc, ngoài ra cần tập trung phát triển hệ thống kênh phân phối.
- Tập trung thâm nhập thị trường, tìm cách tăng thị phần tại khu vực phía Nam. Công ty cần gia tăng mức độ nhận diện thương hiệu bằng cách tăng cường chiêu thị, quảng cáo, phát triển hệ thống các đại lý và kết hợp các hình thức chiêu thị khác nhau.
Tác giả xin đề xuất các giải pháp cụ thể để triển khai thực hiện chiến lược hiệu quả:
3.3.1 Giải pháp tăng mức độ nhận diện thương hiệu
Các chính sách tăng mức độ nhận diện thương hiệu rất đa dạng tuy nhiên trong thời gian trước mắt cơng ty cần tích cực thực hiện tăng cường quảng cáo, giới thiệu về công ty và các sản phẩm mà công ty kinh doanh bằng các phương tiện thông tin đại chúng như báo, đài, mà đặc biệt chú trọng đến quảng cáo trên internet bởi internet là một công cụ hiệu quả, giá rẻ và có thời gian hoạt động liên tục 24/24h một ngày. Để thực hiện công ty cần:
− Thành lập một trang web riêng. Trên trang web phải thể hiện nội dung về sản phẩm, chính sách bán hàng, các phương thức liên hệ với cơng ty, chăm sóc khách hàng, hình ảnh là một phần quan trọng của trang web, công ty cần chú ý đưa những thông tin và hình ảnh về đối tác, các buổi giao lưu hợp tác, các hội nghị khách hàng cũng như cung cấp thông tin về hàng hóa dịch vụ, cách thức giao dịch, tư vấn, giao hàng… đưa ra nhiều lựa chọn để khách hàng có phương án tối ưu phục vụ tốt nhất nhu cầu. Trang web phải được bố trí một cách hợp lý và sinh động, thu hút được người xem, các thao tác đơn giản, liên hệ nhanh chóng, thơng tin cập nhật thường xuyên để chứng tỏ doanh nghiệp quan tâm đến những thông tin trên trang web và chúng là thơng tin hữu ích.
− Thực hiện quảng bá trên internet thông qua tiến hành thuê quảng cáo hoặc quảng cáo miễn phí trên các trang như http://www.vatgia.com, www.muaban.com,... Chúng tạo thành hệ thống có liên kết để cơng ty có thể liên hệ với khách hàng mọi lúc mọi nơi với chi phí ít nhất mà mang lại hiệu quả rất cao. Khi thuê quảng cáo, công ty cần trình bày rõ với các hãng quảng cáo về mục đích mà cơng ty hướng tới, từ đó đưa ra những tiêu thức quảng cáo có tính hẫp dẫn cao
với người tiêu dùng, tạo được ấn tượng đối với các thông điệp đưa ra. Công ty cần xem xét quy mô thị trường và phạm vi công chúng đón nhận. Cơng ty phải có những sự lựa chọn các chương trình quảng cáo cho phù hợp. Có kế hoạch phân bố chi phí quảng cáo hợp lý.
− Thiết kế catalog nhằm giới thiệu với khách hàng các sản phẩm mà công ty cung cấp, những sản phẩm công ty đang nghiên cứu, sản xuất với số lượng nhỏ để giới thiệu tới khách hàng. Đây là các hình thức hiệu quả giúp công ty không những giới thiệu được các loại sản phẩm của cơng ty kinh doanh mà cịn tạo dựng được uy tín trên thị trường.
Hiệu quả của giải pháp: Thực hiện tốt giải pháp tăng mức độ nhận diện thương hiệu sẽ giúp Quà Tặng Tích Tắc tăng mức độ nhận diện thương hiệu đối với khách hàng cũng như quảng bá thương hiệu đến với nhiều khách hàng tiềm năng.
3.3.2 Giải pháp nghiên cứu và phát triển
Việc phát triển sản phẩm đặc biệt quan trọng trong ngành sản xuất kinh doanh quà tặng, quà lưu niệm vì nhu cầu về các sản phẩm mới diễn ra rất thường xuyên. Quà Tặng Tích Tắc cần đánh giá cao vai trò của việc phát triển sản phẩm. Việc này có liên quan tới việc hiểu và nắm bắt các xu hướng, thị hiếu của người tiêu dùng. Bởi hầu hết các sản phẩm quà tặng mới được thiết kế dựa trên việc thay đổi xu hướng, sở thích của khách hàng bên cạnh đó cịn có nét văn hóa dân tộc. Do đó, Q Tặng Tích Tắc cần:
− Thành lập đội nhóm chuyên trách nghiên cứu, phát triển sản phẩm cũng như nghiên cứu thị trường nhằm liên tục cập nhật và thường xuyên cho ra các sản phẩm mới ít nhất là mỗi năm một lần bắt kịp những thay đổi của xu hướng, thị hiếu của khách hàng.
− Để nắm bắt được nhu cầu của khách, công ty cần tiến hành hoạt động điều tra khảo sát và nghiên cứu thị trường. Việc xác định nhu cầu của khách hàng có thể thực hiện trực tuyến; đồng thời nghiên cứu từ các mẫu quảng cáo của đối thủ cạnh tranh, nghiên cứu qua đơn đặt hàng trực tuyến mà khách đã đăng ký mua và sử
hàng qua kết quả đo lường mức độ hài lòng của khách hàng của năm trước và thông tin phản hồi từ khách hàng đối với sản phẩm của công ty.
− Thơng tin phản hồi trực tiếp từ phía khách hàng cần được tiếp nhận, ghi nhận và xử lý thông tin một cách đầy đủ. Đây là cơ sở chính xác nhất để cơng ty xác định những vấn đề giải quyết làm tăng sự thỏa mãn của khách hàng góp phần làm tăng chất lượng và tạo lợi thế cạnh tranh cho cơng ty. Do đó cơng ty cần thường xuyên họp giữa ban lãnh đạo và nhân viên nhằm tiếp thu những ý kiến của nhân viên khi nhận được những phản hồi từ phía khách hảng. Từ đó, cơng ty sẽ có những kế hoạch đề ra vừa làm hài lòng, tăng sự thỏa mãn cho khách vừa biết được khách hàng sẽ nhìn nhận, đánh giá như thế nào về chất lượng sản phẩm của công ty.
− Bên cạnh đó, việc quản lý và phát triển quy trình sản xuất cũng quan trọng khơng kém. Do đó, Q Tặng Tích Tắc cần liên tục và thường xuyên cải tiến quy trình sản xuất.
− Trong năm 2018, Quà Tặng Tích Tắc sẽ tạo lợi thế cạnh tranh bằng cách tạo ra một sản phẩm độc quyền thị trường. Với mẫu mã độc quyền, kênh mua sắm có thể mang lại cho khách hàng trực tuyến của mình cơ hội mua sắm những sản phẩm độc đáo chỉ có riêng tại đây mà khơng có tại bất kỳ kênh phân phối nào khác.
Hiệu quả của giải pháp: Thực hiện tốt giải pháp nghiên cứu và phát triển sẽ giúp Quà Tặng Tích Tắc hiểu được nhu cầu khách hàng, định hướng cải tiến tăng chất lượng và tạo lợi thế cạnh tranh cho công ty.
3.3.3 Giải pháp về phát triển nhân lực
Nâng cao năng lực sản xuất sản phẩm hiện tại và đẩy mạnh phát triển thị trường nhất thiết doanh nghiệp cần phải có được một đội ngũ nhân sự dồi dào, có trình độ, giàu kinh nghiệm, nhiệt huyết và năng lực trong quản lý, làm việc. Vấn đề nhân lực hiện nay tại công ty TNHH TM ĐT PIIN ANGI cơ bản đảm bảo được hoạt động hiện tại, tuy nhiên trong giai đoạn năm 2017 đến năm 2022 công ty cần bổ sung nhiều nhân viên quản lý, nhân viên kinh doanh, nhân viên sản xuất có trình độ cao để đáp ứng nhu cầu mới. Bên cạnh đó, cơng ty muốn phát triển mạnh mẽ và rộng khắp các tỉnh khu vực miền Nam thì việc phát triển đội ngũ cộng tác viên là vô
cùng quan trọng, mỗi cộng tác viên chính là đặc trưng của mỗi Đại lý vơ hình của cơng ty TNHH TM ĐT PIIN ANGI. Khi kinh phí để quảng cáo cũng như tuyển nhân viên sales cịn hạn chế thì cơng ty phải tìm ra giải pháp để vừa có thể có thêm nhân viên kinh doanh, vừa có thêm khách hàng mà khơng phải trả lương cứng cho các nhân viên đó. Song song đó, cần có chế độ ưu đãi về chiết khấu hoặc các đặc cách riêng cho cộng tác viên để tăng độ trung thành và lòng nhiệt huyết của cộng tác viên.
Để thu hút đủ số lượng và chất lượng công ty cần chú trọng ngay từ công tác tuyển dụng nhằm tuyển chọn những người có trình độ chun mơn cần thiết, có thể đạt đến năng suất lao động cao, hiệu suất cơng tác tốt, có sức khoẻ, làm việc lâu dài với cơng ty. Những người được tuyển dụng cịn phải là những người trung thực, có tính kỷ luật cao gắn bó với cơng ty.
Cơng ty có thể hướng đến hai phương hướng tuyển chọn một là nguồn nội bộ hai là nguồn bên ngoài:
− Nguồn nội bộ: Đối với các vị trí khơng cần trình độ cao như lái xe, vận chuyển, tiếp tân… thì cơng ty có thể ưu tiên tuyển dụng con em, bạn bè của các thành viên trong công ty nếu đạt được các yêu cầu của công ty đề ra. Tùy theo yêu cầu của cơng ty mà các ứng viên được giới thiệu có thể trải qua một hay đủ tất cả các bước trong quy trình tuyển dụng của cơng ty. Khi nguồn tuyển dụng thông qua các nhân viên nội bộ không đáp ứng nhu cầu hoặc khơng đủ số lượng thì cơng ty sẽ tiến hành thực hiện tuyển dụng nguồn bên ngoài.
− Nguồn bên ngoài: Đây là nguồn lực chủ yếu để tạo điều kiện tạo nên những bước ngoặt mới cho công ty. Đặc biệt, là nhân viên trong các bộ phận đòi hỏi những yêu cầu kỹ năng cao, nhất là về bộ phận kỹ thuật, nhân viên kinh doanh và quản lý. Nguồn tuyển dụng công ty thường ưu tiên tuyển dụng là các sinh viên tốt nghiệp tại các trường Đại học, Cao đẳng có uy tín trong khu vực.
Công ty cần tiến hành đào tạo đối với những nhân viên tiềm năng trong việc nâng cao kỹ năng, kiến thức phục vụ công việc. Để công tác đào tạo và phát triển
phù hợp những điều kiện của công ty phụ thuộc về vốn, tài chính, con người… Cơng ty cần đào tạo đúng đối tượng, đủ chứ không cần tràn lan. Từ những điều kiện vốn có của cơng ty, cơng ty đã lựa chọn cho mình phương pháp đào tạo riêng, công ty đã đặt ra kế hoạch đào tạo theo chỉ tiêu hàng năm, có quỹ riêng chi phí khuyến khích đào tạo.
Chương trình đào tạo của cơng ty gồm: Đào tạo nâng bậc, đào tạo mới, đào tạo sử dụng trang thiết bị công nghệ mới, đào tạo an toàn lao động, đào tạo kỹ năng làm việc, đào tạo quản lý vận hành dây chuyền sản xuất, nâng cao trình độ; nâng cao chuyên môn, nghiệp vụ; đào tạo tin học; đào tạo ngoại ngữ, kỹ năng quản lý, lãnh đạo…, tùy vào yêu cầu và vị trí nhân viên mà cơng ty có thể áp dụng các hình thức đào tạo khác nhau. Những nhân viên sau đào tạo sẽ đạt được trình độ phù hợp với sự thay đổi của công việc hay nâng cao khả năng trong công việc. Công ty sẽ thực hiện hình thức như đào tạo tại các trung tâm đào tạo tại khu vực có chuyên môn hay mời các giảng viên về dạy tại công ty.
Khi nhân viên được đảm bảo tăng cường chất lượng làm việc thì sẽ nâng cao được năng suất lao động, giảm được các sai sót, rủi ro trong vận hành, dẫn đến tăng cường được chất lượng sản phẩm trong hoạt động sản xuất và kinh doanh. Nhân viên có thể tự triển khai kênh bán hàng riêng hoặc chung một cách hiệu quả nhằm mang về lợi nhuận cho doanh nghiệp. Quá trình quản lý doanh nghiệp cũng được đơn giản hóa, kết quả xử lý cơng việc chuyên môn nhanh và gọn, giảm được các rủi ro trong kinh doanh, giảm được các khoản chi phí khơng cần thiết, tăng hiệu quả hoạt động kinh doanh thì kết quả kinh doanh của công ty năm sau cao hơn năm trước.
Ngồi ra cơng ty cịn phải tiến hành xây dựng môi trường làm việc tốt để thu hút và giữ chân được người tài nhằm đảm bảo được nguồn nhân lực ổn định trong quá trình sản xuất kinh doanh. Cần phải cung cấp cho các nhân viên một môi trường làm việc tốt cùng những phương tiện thích hợp chẳng hạn như mơi trường làm việc thoáng mát, sạch đẹp, nhiệt độ ánh sáng phù hợp, các công cụ, dụng cụ hỗ trợ cơng việc,… để họ có thể làm việc tốt nhất, đầu tư tài năng nhiều hơn cho công ty. Đặc
biệt là phải tạo ra một môi trường làm việc sao cho tất cả nhân viên đều cảm thấy nơi làm việc là ngôi nhà thứ hai của họ, không quá nhiều áp lực.
Công ty cần tạo ra một cơ hội phát triển và môi trường làm việc tốt trong công việc cho họ như thực hiện chính sách quy hoạch nhân sự tốt để có được cái nhìn xa về nguồn nhân lực trong công ty, không tạo ra quá nhiều sự cản trở, tạo mọi điều kiện để nhân viên phát triển sự nghiệp tại cơng ty, bố trí cơng việc phù hợp với năng lực của từng cá nhân, tạo cho họ hứng thú trong công việc tại công ty, tạo điều kiện để nhân viên được tự do sáng tạo để phát triển tốt trong việc hồn thành cơng việc và sự thăng tiến nếu tích cực cống hiến cho cơng ty. Cơng ty phải thực hiện các chính sách phù hợp với những đối tượng chưa nắm bắt được công việc mới để hiệu quả công việc và hỗ trợ các nhân viên, nhất là những thời điểm chuyển công tác, hoặc được bố trí sang một vị trí khơng đúng với năng lực của họ. Một yếu tố quan