6. Bố cục luận văn
3.2 Xây dựng chiến lược để lựa chọn
Bảng 3.1: Ma trận SWOT
(Nguồn: Tác giả tổng hợp, 2017)
Ma Trận SWOT của Công ty TNHH TM ĐT PIIN ANGI
Các cơ hội ( O)
- Luật pháp-Chính trị ổn định (O1)
- Tỷ lệ lạm phát thấp (O2) - Sự phát triển khoa học kỹ thuật-
cơng nghệ (O3)
- Chính phủ có các chính sách phát triển ngành (O4)
- Nhu cầu về quà tặng, quà lưu niệm tăng (O5)
- Nguồn lao động (O6)
- Thu nhập quốc dân tăng (O7) - Thị trường độc quyền khu vực
hiện tại (O8)
- Vốn tín dụng ngân hàng (O9)
Các đe dọa (T)
- Năng lực nhà cung cấp thấp (T1) - Giá nguyên liệu tăng (T2) - Các sản phẩm thay thế (T3) - Sự phát triển của ngành trong và ngoài nước (T4) - Thị hiếu của người tiêu dùng (T5) Các điểm mạnh (S) - Chất lượng sản phẩm tốt (S1) - Sản phẩm đa dạng (S2)
- Dây chuyền sản xuất hiện đại (S3) - Sản phẩm độc đáo (S4)
- Năng lực tài chính (S5) - Năng lực sản xuất (S6)
- Nhân viên năng động, đoàn kết (S7) - Đội ngũ Cộng tác viên có sẵn (S8) - Chính sách giá cả cạnh tranh (S9)
S - O
Chiến lược đa dạng hóa (S1, S2, S3, S4, S5, S6, S9 + O1, O3, O4, O5, O7, O8)
S -T
Chiến lược tăng trưởng tập trung (S1, S3, S4, S6, S8, S9 + T1, T2, T3, T4)
Các điểm yếu (W)
- Uy tín thương hiệu (W1) - Áp dụng kết quả R & D (W2) - Hệ thống phân phối tập trung vào
tiêu thụ trong nước (W3)
- Tinh thần làm việc của NV (W4) - Thu nhập của người lao động (W5) - Năng suất chưa cao do chưa vận
hành hết công suất dây chuyền (W6) - Hợp tác với đối tác đầu vào (W7) - Chi phí quảng cáo cao (W8) - Chưa ứng dụng công nghệ
marketing online mạnh mẽ (W9)
W-O
Chiến lược hội nhập (W1, W2, W3, W6, W7, W8, W9 + O1, O3, O4, O5, O6, O9)
W-T
Chiến lược suy giảm (W1, W2, W3, W6, W8, W9 + T1, T2, T3, T4, T5)
3.2.2 Các phương án chiến lược
Qua phân tích mơ hình SWOT cho thấy có bốn nhóm với chín phương án chiến lược. Nội dung các chiến lược:
Nhóm các chiến lược S-O: Chiến lược đa dạng hóa (S1, S2, S3, S4, S5, S6,
S9 + O1, O3, O4, O5, O7, O8).
Nhóm các chiến lược S-T: Chiến lược tăng trưởng tập trung (S1, S3, S4, S6,
S8, S9 + T1, T2, T3, T4).
Nhóm các chiến lược W-O: Chiến lược hội nhập (W1, W2, W3, W6, W7,
W8, W9 + O1, O3, O4, O5, O6, O9).
Nhóm các chiến lược W-T: Chiến lược suy giảm (W1, W2, W3, W6, W8,
W9 + T1, T2, T3, T4, T5).
3.2.3 Ma trận hoạch định chiến lược có thể lựa chọn QSPM
Theo kết quả phân tích ma trận SWOT, có 4 chiến lược được đề xuất cho Công ty TNHH TM ĐT PIIN ANGI. Để đánh giá khách quan từ đó lựa chọn chiến lược phù hợp, tác giả sử dụng ma trận hoạch định chiến lược có thể định lượng (QSPM).
Ma trận QSPM được hình thành dựa trên cơ sở thông tin của các ma trận EFE, IFE, SWOT kết hợp với khảo sát ý kiến đóng góp của chuyên gia.
Có 4 ma trận QSPM được thành lập tương ứng với 4 nhóm chiến lược trong ma trận SWOT là S-O, S-T, W-O, W-T.
Bảng 3.2 Ma trận QSPM chiến lược nhóm S-O
Các yếu tố quan trọng Phân
loại
Chiến lược đa dạng hóa (S1, S2, S3, S4, S5, S6, S9 + O1, O3, O4, O5,
O7, O8) )
AS TAS
Stt Các yếu tố bên trong
1 Chất lượng sản phẩm tốt 3,79 2,47 9,36 2 Sản phẩm đa dạng 3,56 2,47 8,79 3 Sản phẩm độc đáo (khắc laser, in ấn theo yêu cầu
Khách hàng) 3,53 2,47 8,72
… … … … …
16 Quan tâm hợp tác với các nhà cung cấp nguyên
liệu 2,50 2,47 6,18
17 Chi phí quảng cáo cao 1,53 1,50 2,30 18 Chưa ứng dụng công nghệ marketing online
mạnh mẽ 1,53 1,50 2,30
Stt Các yếu tố bên ngồi
1 Luật pháp - Chính trị ổn định 3,57 2,47 8,82 2 Tỷ lệ lạm phát thấp 3,79 2,47 9,36 3 Sự phát triển khoa học kỹ thuật-công nghệ 3,93 2,47 9,71
… … … … …
13 Các sản phẩm thay thế 2,43 2,47 6,00 14 Sự phát triển của ngành trong và ngoài nước 2,57 2,47 6,35
Tổng 250,94
(Nguồn: Tác giả tổng hợp, 2017)
Bảng 3.3 Ma trận QSPM chiến lược nhóm S-T
Các yếu tố quan trọng Phân
loại
Chiến lược tăng trưởng tập trung (S1, S3, S4, S6, S8, S9 + T1, T2, T3, T4)
AS TAS
Stt Các yếu tố bên trong
1 Chất lượng sản phẩm tốt 3,79 2,47 9,36 2 Sản phẩm đa dạng 3,56 2,47 8,79 3 Sản phẩm độc đáo (khắc laser, in ấn theo yêu
cầu Khách hàng) 3,53 2,47 8,72
… … … … …
17 Chi phí quảng cáo cao 1,53 1,50 2,30 18 Chưa ứng dụng công nghệ marketing online
mạnh mẽ 1,53 1,50 2,30
Stt Các yếu tố bên ngoài
1 Luật pháp - Chính trị ổn định 3,57 2,75 9,82 2 Tỷ lệ lạm phát thấp 3,79 2,47 9,36 3 Sự phát triển khoa học kỹ thuật-công nghệ 3,93 2,33 9,16
… … … … …
13 Các sản phẩm thay thế 2,43 2,33 5,66 14 Sự phát triển của ngành trong và ngoài nước 2,57 3,47 8,92
Tổng 255,71
(Nguồn: Tác giả tổng hợp, 2017)
Bảng 3.4 Ma trận QSPM chiến lược nhóm W-O
Các yếu tố quan trọng Phân
loại
Chiến lược hội nhập (W1, W2, W3, W6, W7, W8, W9 + O1, O3, O4, O5, O6,
O9)
AS TAS
Stt Các yếu tố bên trong
1 Chất lượng sản phẩm tốt 3,79 3,47 13,15 2 Sản phẩm đa dạng 3,56 3,47 12,35 3 Sản phẩm độc đáo (khắc laser, in ấn theo yêu cầu
Khách hàng) 3,53 3,25 11,47
… … … … …
16 Quan tâm hợp tác với các nhà cung cấp nguyên liệu 2,50 1,50 3,75 17 Chi phí quảng cáo cao 1,53 1,50 2,30 18 Chưa ứng dụng công nghệ marketing online mạnh
mẽ 1,53 1,50 2,30
Stt Các yếu tố bên ngồi
1 Luật pháp - Chính trị ổn định 3,57 2,33 8,32 2 Tỷ lệ lạm phát thấp 3,79 2,33 8,83 3 Sự phát triển khoa học kỹ thuật-công nghệ 3,93 3,33 13,09
… … … … …
13 Các sản phẩm thay thế 2,43 1,50 3,65 14 Sự phát triển của ngành trong và
ngoài nước 2,57 2,47 6,35
Tổng 222,11
(Nguồn: Tác giả tổng hợp, 2017)
Bảng 3.5 Ma trận QSPM chiến lược nhóm W-T
Các yếu tố quan trọng
Chiến lược
Phân loại
Chiến lược suy giảm (W1, W2, W3, W6, W8, W9 + T1, T2, T3, T4, T5)
AS TAS
Stt Các yếu tố bên trong
1 Chất lượng sản phẩm tốt 3,79 2,47 9,36 2 Sản phẩm đa dạng 3,56 2,47 8,79 3 Sản phẩm độc đáo (khắc laser, in ấn theo yêu
cầu Khách hàng)
3,53 2,47 8,72
… … … … …
16 Quan tâm hợp tác với các nhà cung cấp nguyên liệu
2,50 3,47 8,68 17 Chi phí quảng cáo cao 1,53 1,50 2,30 18 Chưa ứng dụng công nghệ marketing online mạnh
mẽ
1,53 1,50 2,30
Stt Các yếu tố bên ngồi
1 Luật pháp - Chính trị ổn định 3,57 2,47 8,82 2 Tỷ lệ lạm phát thấp 3,79 2,47 9,36 3 Sự phát triển khoa học kỹ thuật-công nghệ 3,93 2,33 9,16
… … … … …
13 Các sản phẩm thay thế 2,43 2,33 5,66 14 Sự phát triển của ngành trong và
ngoài nước 2,57 1,50 3,86
Tổng 220,36
(Nguồn: Tác giả tổng hợp, 2017)
3.2.4 Đánh giá và lựa chọn chiến lược
Kết quả phân tích ma trận QSPM cho các nhóm S-O, S-T, W-O, W-T cho thấy trong số 4 chiến lược được đánh giá thì chiến lược có tổng điểm hấp dẫn cao nhất là nhóm S-T với Chiến lược tăng trưởng tập trung (S1, S3, S4, S6, S8, S9 + T1, T2, T3, T4) với 255,71 điểm.
Bên cạnh đó q trình phân tích thực trạng, điểm mạnh, yếu cũng như cơ hội, thách thức của cơng ty TNHH TM ĐT PIIN ANGI thì có thể thấy được hạn chế về kênh phân phối, thương hiệu, nhân lực, và công tác nghiên cứu phát triển, marketing, là điểm trọng yếu mà công ty cần chú trọng nhất hiện nay. Mặt khác, công ty chỉ mới đi vào hoạt động, còn hạn chế về lực lượng nhân sự và các nguồn lực khác, trong khi nguồn lực tài chính của cơng ty cịn phải phân bổ cho nhiều mục đích khác nên trong giai đoạn từ nay đến năm 2022, công ty không thể tập trung phát triển quá nhiều chiến lược.
Do đó tác giả sẽ chỉ lựa chọn chiến lược có điểm hấp dẫn cao nhất là Chiến lược tăng trưởng tập trung (S1, S3, S4, S6, S8, S9 + T1, T2, T3, T4) nhằm hoàn thiện những điểm hạn chế nhất hiện nay.
3.3 Triển khai thực hiện chiến lược tăng trưởng tập trung
Để thực hiện chiến lược tăng trưởng tập trung, công ty cần tập trung vào các mục tiêu chiến lược sau:
- Tập trung phát triển sản phẩm hiện nay là sản phẩm quà tặng gỗ hoặc kim loại được khắc Laze, trong đó cải tiến danh mục và đặc biệt nâng cao giá trị về chất lượng và giá trị tinh thần của sản phẩm. Công ty cần đầu tư và nâng cao hiệu quả của hoạt động nghiên cứu và phát triển.
- Tập trung xác định phía Nam làm thị trường chính, kết hợp phát triển thị trường tồn quốc. Cơng ty cần đầu tư và phát triển các kênh bán hàng Online và mạng lưới cộng tác viên trên toàn quốc, ngoài ra cần tập trung phát triển hệ thống kênh phân phối.
- Tập trung thâm nhập thị trường, tìm cách tăng thị phần tại khu vực phía Nam. Cơng ty cần gia tăng mức độ nhận diện thương hiệu bằng cách tăng cường chiêu thị, quảng cáo, phát triển hệ thống các đại lý và kết hợp các hình thức chiêu thị khác nhau.
Tác giả xin đề xuất các giải pháp cụ thể để triển khai thực hiện chiến lược hiệu quả:
3.3.1 Giải pháp tăng mức độ nhận diện thương hiệu
Các chính sách tăng mức độ nhận diện thương hiệu rất đa dạng tuy nhiên trong thời gian trước mắt cơng ty cần tích cực thực hiện tăng cường quảng cáo, giới thiệu về công ty và các sản phẩm mà công ty kinh doanh bằng các phương tiện thông tin đại chúng như báo, đài, mà đặc biệt chú trọng đến quảng cáo trên internet bởi internet là một công cụ hiệu quả, giá rẻ và có thời gian hoạt động liên tục 24/24h một ngày. Để thực hiện công ty cần:
− Thành lập một trang web riêng. Trên trang web phải thể hiện nội dung về sản phẩm, chính sách bán hàng, các phương thức liên hệ với công ty, chăm sóc khách hàng, hình ảnh là một phần quan trọng của trang web, công ty cần chú ý đưa những thơng tin và hình ảnh về đối tác, các buổi giao lưu hợp tác, các hội nghị khách hàng cũng như cung cấp thơng tin về hàng hóa dịch vụ, cách thức giao dịch, tư vấn, giao hàng… đưa ra nhiều lựa chọn để khách hàng có phương án tối ưu phục vụ tốt nhất nhu cầu. Trang web phải được bố trí một cách hợp lý và sinh động, thu hút được người xem, các thao tác đơn giản, liên hệ nhanh chóng, thơng tin cập nhật thường xuyên để chứng tỏ doanh nghiệp quan tâm đến những thông tin trên trang web và chúng là thơng tin hữu ích.
− Thực hiện quảng bá trên internet thông qua tiến hành thuê quảng cáo hoặc quảng cáo miễn phí trên các trang như http://www.vatgia.com, www.muaban.com,... Chúng tạo thành hệ thống có liên kết để cơng ty có thể liên hệ với khách hàng mọi lúc mọi nơi với chi phí ít nhất mà mang lại hiệu quả rất cao. Khi thuê quảng cáo, cơng ty cần trình bày rõ với các hãng quảng cáo về mục đích mà cơng ty hướng tới, từ đó đưa ra những tiêu thức quảng cáo có tính hẫp dẫn cao
với người tiêu dùng, tạo được ấn tượng đối với các thông điệp đưa ra. Công ty cần xem xét quy mô thị trường và phạm vi cơng chúng đón nhận. Cơng ty phải có những sự lựa chọn các chương trình quảng cáo cho phù hợp. Có kế hoạch phân bố chi phí quảng cáo hợp lý.
− Thiết kế catalog nhằm giới thiệu với khách hàng các sản phẩm mà công ty cung cấp, những sản phẩm công ty đang nghiên cứu, sản xuất với số lượng nhỏ để giới thiệu tới khách hàng. Đây là các hình thức hiệu quả giúp công ty không những giới thiệu được các loại sản phẩm của cơng ty kinh doanh mà cịn tạo dựng được uy tín trên thị trường.
Hiệu quả của giải pháp: Thực hiện tốt giải pháp tăng mức độ nhận diện thương hiệu sẽ giúp Quà Tặng Tích Tắc tăng mức độ nhận diện thương hiệu đối với khách hàng cũng như quảng bá thương hiệu đến với nhiều khách hàng tiềm năng.
3.3.2 Giải pháp nghiên cứu và phát triển
Việc phát triển sản phẩm đặc biệt quan trọng trong ngành sản xuất kinh doanh quà tặng, quà lưu niệm vì nhu cầu về các sản phẩm mới diễn ra rất thường xuyên. Quà Tặng Tích Tắc cần đánh giá cao vai trò của việc phát triển sản phẩm. Việc này có liên quan tới việc hiểu và nắm bắt các xu hướng, thị hiếu của người tiêu dùng. Bởi hầu hết các sản phẩm quà tặng mới được thiết kế dựa trên việc thay đổi xu hướng, sở thích của khách hàng bên cạnh đó cịn có nét văn hóa dân tộc. Do đó, Q Tặng Tích Tắc cần:
− Thành lập đội nhóm chuyên trách nghiên cứu, phát triển sản phẩm cũng như nghiên cứu thị trường nhằm liên tục cập nhật và thường xuyên cho ra các sản phẩm mới ít nhất là mỗi năm một lần bắt kịp những thay đổi của xu hướng, thị hiếu của khách hàng.
− Để nắm bắt được nhu cầu của khách, công ty cần tiến hành hoạt động điều tra khảo sát và nghiên cứu thị trường. Việc xác định nhu cầu của khách hàng có thể thực hiện trực tuyến; đồng thời nghiên cứu từ các mẫu quảng cáo của đối thủ cạnh tranh, nghiên cứu qua đơn đặt hàng trực tuyến mà khách đã đăng ký mua và sử
hàng qua kết quả đo lường mức độ hài lòng của khách hàng của năm trước và thông tin phản hồi từ khách hàng đối với sản phẩm của công ty.
− Thơng tin phản hồi trực tiếp từ phía khách hàng cần được tiếp nhận, ghi nhận và xử lý thông tin một cách đầy đủ. Đây là cơ sở chính xác nhất để cơng ty xác định những vấn đề giải quyết làm tăng sự thỏa mãn của khách hàng góp phần làm tăng chất lượng và tạo lợi thế cạnh tranh cho cơng ty. Do đó cơng ty cần thường xuyên họp giữa ban lãnh đạo và nhân viên nhằm tiếp thu những ý kiến của nhân viên khi nhận được những phản hồi từ phía khách hảng. Từ đó, cơng ty sẽ có những kế hoạch đề ra vừa làm hài lòng, tăng sự thỏa mãn cho khách vừa biết được khách hàng sẽ nhìn nhận, đánh giá như thế nào về chất lượng sản phẩm của cơng ty.
− Bên cạnh đó, việc quản lý và phát triển quy trình sản xuất cũng quan trọng khơng kém. Do đó, Q Tặng Tích Tắc cần liên tục và thường xuyên cải tiến quy trình sản xuất.
− Trong năm 2018, Quà Tặng Tích Tắc sẽ tạo lợi thế cạnh tranh bằng cách tạo ra một sản phẩm độc quyền thị trường. Với mẫu mã độc quyền, kênh mua sắm có thể mang lại cho khách hàng trực tuyến của mình cơ hội mua sắm những sản phẩm độc đáo chỉ có riêng tại đây mà khơng có tại bất kỳ kênh phân phối nào khác.
Hiệu quả của giải pháp: Thực hiện tốt giải pháp nghiên cứu và phát triển sẽ giúp Quà Tặng Tích Tắc hiểu được nhu cầu khách hàng, định hướng cải tiến tăng chất lượng và tạo lợi thế cạnh tranh cho công ty.
3.3.3 Giải pháp về phát triển nhân lực
Nâng cao năng lực sản xuất sản phẩm hiện tại và đẩy mạnh phát triển thị trường nhất thiết doanh nghiệp cần phải có được một đội ngũ nhân sự dồi dào, có trình độ, giàu kinh nghiệm, nhiệt huyết và năng lực trong quản lý, làm việc. Vấn đề nhân lực hiện nay tại công ty TNHH TM ĐT PIIN ANGI cơ bản đảm bảo được hoạt