Stt Tên hàng Số lượng
Tổng
Qúy 1 Qúy 2 Qúy 3 Qúy 4
1 Lịch khắc gỗ logo (Cái) - - - 81 81 2 Hộp namecard khắc logo (Hộp) 10 20 20 31 81 3 Sổ da (Cái) 0 30 30 55 115 4 Ly bằng sứ 320ml (Cái) 0 30 30 55 115 5 Bình giữ nhiệt (Cái) - - - - - 6 Áo thun Nam (Cái) 200 300 300 362 1.162 7 Áo thun nữ tay dài (Cái) 100 120 150 194 564 8 Bút kim loại cao cấp (Cây) 50 50 100 157 357 9 Hộp bút (Hộp) - 50 100 195 345 10 Hộp bút gỗ khắc logo (Hộp) - - - 35 35 11 Bút gỗ khắc logo (Cây) - - 50 65 115 12 Bút gỗ nắp (Cây) 200 200 300 335 1.035 13 Bút gỗ xoay (Cây) 120 120 225 225 690 14 Hộp đựng namecard (Hộp) - 30 30 32 92 15 Bộ hộp bút gỗ (Bộ) 500 1000 2000 2422 4.922 16 Bút kim loại (Cây) 500 1000 2000 2428 4.428
Bảng 2.9 Lượng khách đặt hàng theo quý
Đơn vị: Người
Stt Tên hàng
Số lượng
Qúy 1 Qúy 2 Qúy 3 Qúy 4 1 Khách hàng cá nhân 200 300 400 500 2 Khách hàng doanh nghiệp 5 20 30 40 3 Khách hàng cửa hàng/ nhà sách 10 20 40 50
(Nguồn: Bộ phận Kinh doanh – Marketing Cty TNHH TM ĐT PIIN ANGI, 2017)
Số lượng khách hàng của công ty được phát triển liên tục, hiện nay cơng ty có khoảng 50 khách hàng lớn gồm nhà sách, các cửa hàng quà lưu niệm tại khu vực TP. Cần Thơ và một số thành phố của các tỉnh thuộc khu vực lân cận khoảng trên 80% sản lượng tiêu thụ của cơng ty. Gần 20% sản lượng cịn lại được tiêu thụ qua khách hàng là doanh nghiệp, đơn vị sự nghiệp có nhu cầu chủ yếu tập trung ở các tỉnh miền Tây… Về cơng tác giao nhận thì cơng ty giao hàng đến tận nơi khách hàng trực tiếp hoặc gián tiếp thông qua các kênh: Bưu điện, Viettel post, Giao hàng Nhanh, Giao hàng số 01,…
Đối với kênh trực tiếp này thì từ các nhân viên bán hàng thuộc Phịng Kinh doanh & Marketing của công ty sẽ tiếp cận với các công ty sản xuất, viện kiểm nghiệm… Hình thức này có thể giảm được giá thành do không phải qua trung gian bán hàng, có thể bằng cách chào giá, đấu thầu để đưa sản phẩm thâm nhập vào các tổ chức này. Hình thức này chiếm phần lớn lợi nhuận trong kết quả kinh doanh của công ty, đây cũng thường là những nơi có độ trung thành cao, khối lượng tiêu thụ ổn định và mức chênh lệch lợi nhuận cao hơn so với các kênh nhiều trung gian hơn; vì thế cơng ty vẫn tích cực phát triển và ưu tiên cho kênh trực tiếp này. Tuy nhiên đối với kênh này, công ty phải có lực lượng bán hàng trực tiếp mạnh và có kinh nghiệm trong việc tìm kiếm khách hàng. Điều này cần những nhân viên kinh nghiệm cao, thông hiểu về luật pháp và có trình độ trong bộ phận kinh doanh &
marketing. Khách hàng đại lý phân phối lẻ khiến việc bán hàng qua nhiều trung gian, chính vì thế nó làm giảm hiệu quả của nhân viên bán hàng khi lực lượng bán hàng tại cơng ty cịn nhiều hạn chế trong các vấn đề này. Ưu điểm của kênh là rất rộng lớn, đa dạng và có lực lượng bán hàng đơng đảo, hệ thống phân phối của kênh này rộng khắp các tỉnh thành vì thế tiềm năng là rất lớn. Tuy nhiên, với kênh này giá bán thường khơng cao vì phải chiết khấu và giá thành bị nâng lên, làm giảm tính cạnh tranh của sản phẩm.
2.3.3 Marketing
Cơng ty chưa có phịng marketing riêng biệt, mà chỉ là tổ marketing thuộc bộ phận Kinh doanh – Marketing của công ty. Việc nghiên cứu thị trường của công ty khơng thường xun. Cơng việc tiếp thị cịn thụ động, chưa có chiến lược marketing ngắn hạn cũng như dài hạn. Hoạt động marketing của Quà Tặng Tích Tắc trong thời gian qua như sau:
− Thị trường mục tiêu: Hướng đến thị trường khu vực miền Nam.
− Sản phẩm: Công ty tập trung vào sản phẩm bằng gỗ. Ngoài việc sản xuất các sản phẩm gia cơng theo mẫu, cơng ty cịn đầu tư trong việc thiết kế đa dạng các sản phẩm theo yêu cầu của khách hàng khi đặt hàng số lượng trên 100 sản phẩm.
− Giá:
+ Chia làm 2 loại: khách hàng lẻ và Khách hàng sỉ.
+ Hợp đồng ký kết giá cả với các đối tác thường là giá theo từng mã hàng/loại hàng và hai bên sẽ cam kết thanh tốn một phần hoặc tồn phần ngay khi hàng được giao đến khách hàng. Với các khách hàng thân thiết, công ty áp dụng chính sách cho khách hàng thanh toán tiền chậm hơn so với ngày xuất hàng từ 20- 60 ngày.
− Phân phối: Công ty giao hàng đến tận nơi khách hàng trực tiếp hoặc gián tiếp thông qua các các đơn vị cung cấp dịch vụ chuyển phát nhanh.
− Chiêu thị: Công ty tham gia các chương trình Hội chợ triển lãm, Hội chợ hàng Việt Nam chất lượng cao trong nước và khu vực. Tuy nhiên, cơng ty chưa có
chiến lược Marketing ngắn hạn cũng như dài hạn, cũng như chưa tích cực nghiên cứu các chiến lược Marketing như: quảng cáo, khuyến mại,… nhằm thu hút khách hàng và đối tác kinh doanh.
− Thương hiệu công ty: Mức độ nhận biết thương hiệu chưa cao vì cơng ty mới thành lập.
2.3.4 Tài chính – kế tốn
Phân tích hiệu quả tài chính sản xuất kinh doanh năm 2016:
Doanh thu thuần năm 2016 là 1,986 tỷ đồng so với doanh thu kế hoạch đề ra năm 2016 chênh lệch là 33,7%. Lợi nhuận trước thuế 17,636 triệu đồng so với doanh thu kế hoạch đề ra năm 2016 chênh lệch là 89,11%.
Nguyên nhân do năm 2016 công ty mới thành lập chưa dự trù được chính xác chi phí hoạt động, cũng như việc phải đầu tư trang bị thêm trang thiết bị hỗ trợ sản xuất và chi phí cho showroom. Những điều này đã làm tăng chi phí hoạt động: Chi phí sản xuất, kinh doanh hàng hố, dịch vụ của cơng ty trong năm qua là 1,968 tỷ đồng so với dự trù chi phí khoảng 1,7 tỷ đồng do đó đã ảnh hưởng đến lợi nhuận của công ty trong năm 2016, giá vốn hàng bán tăng 6,7% tương đương 75,923 triệu đồng. Những điều này đã ảnh hưởng không nhỏ tới kết quả kinh doanh của công ty.
Bảng 2.10 Các chỉ số tài chính
Chỉ số tài chính 2016
1. Cơ cấu tài sản và nguồn vốn
Tài sản cố định/Tổng tài sản (%) 57,43% Tài sản lưu động/ tổng tài sản (%) 40,82% Nợ phải trả/tổng nguồn vốn (%) 34,94% Nguồn vốn chủ sở hữu/ tổng nguồn vốn (%) 65,06% 2. Khả năng thanh toán
Khả năng thanh toán hiện hành (lần) 4,31 Khả năng thanh toán nhanh (lần) 1,80 3. Tỷ suất sinh lợi
Tỷ suất lợi nhuận trước thuế/Doanh thu (%) 1,00% Tỷ suất lợi nhuận trước thuế/ Tổng tài sản (%) 0,53% Tỷ suất lợi nhận trước thuế/Nguồn vốn chủ sở hữu (%) 0,59%
Nhận xét: Các chỉ số tài chính nhằm đánh giá khả năng tài chính của Quà
Tặng Tích Tắc như cơ cấu tài sản, cơ cấu nguồn vốn, khả năng thanh toán, tỉ suất sinh lợi: tất cả đều rất khả quan, đây là một điểm mạnh của Quà Tặng Tích Tắc:
Cơ cấu tài sản: Tỉ lệ tài sản cố định/tổng tài sản là 42,57%.
Cơ cấu nguồn vốn: Tỉ lệ nợ phải trả/tổng nguồn vốn năm 2016 là 34,94%. Công ty mới thành lập chưa lâu nên hoạt động chủ yếu dựa vào nguồn vốn chủ sở hữu, hạn chế sử dụng nguồn vốn vay để giảm chi phí tài chính.
Khả năng thanh toán: Khả năng thanh toán nhanh là 1,80 lần. Khả năng thanh toán hiện hành từ 2016 là 4,31 lần. Điều này chứng minh khả năng tài chính của Quà Tặng Tích Tắc là tốt, đảm bảo tỉ lệ an tồn trong khả năng thanh tốn.
Tỷ suất lợi nhuận: Tỷ suất lợi nhuận trước thuế/Doanh thu bình quân 1,00% và tỷ suất lợi nhuận trước thuế/tổng tài sản bình qn 0,53% là khá thấp do chi phí đầu vào cao, và cơng ty đang trong quá trình bắt đầu đi vào hoạt động, chưa hoạt động hết cơng suất.
Tóm lại, nguồn tài chính của cơng ty an tồn, vững mạnh, đảm bảo khả năng thanh toán các khoản phải trả đúng hạn, giữ uy tín với các đối tác đầu vào. Hiệu quả kinh doanh của cơng ty cịn tương đối thấp nhưng do cơng ty mới thành lập nên vẫn cịn nhiều tiềm năng phát triển và nâng cao hiệu quả hoạt động của mình.
2.3.5 Hoạt động nghiên cứu và phát triển
Trong năm qua, từ khi công ty đi vào hoạt động, lãnh đạo công ty cũng liên tục đầu tư trang thiết bị sản xuất có chất lượng nhằm đáp ứng nhu cầu của thị trường. Tuy nhiên, cơng ty chưa dành nhiều chi phí cho cơng tác nghiên cứu và phát triển do gánh nặng chi phí hoạt động và nhân sự còn chưa phù hợp. Đây là một hạn chế mà cơng ty cần nhìn nhận và khắc phục bởi thông qua việc nghiên cứu thị trường, Quà Tặng Tích Tắc sẽ có được những thơng tin bao quát về các loại mặt hàng, xu hướng quà tặng mới hay được nhiều người ưa chuộng. Q Tặng Tích Tắc cần tìm hiểu sâu hơn về nguồn gốc và ý nghĩa của nhiều loại quà tặng cũng tham khảo thêm thông tin về xu hướng nhu cầu của thị trường hiện nay.
2.3.6 Chính sách nguồn nhân lực
Tổng lao động tính đến 31/12/2016: gồm 15 lao động Lao động có trình độ Đại học: 3 lao động (chiếm 20%) Lao động có trình độ Cao đẳng: 05 lao động (chiếm 33,3%)
Lao động có trình độ trung cấp, công nhân kỹ thuật, sơ cấp: 7 lao động (chiếm 46,7% )
Năm 2016, dựa trên mơ hình hoạt động của cơng ty, đã cân đối nguồn nhân lực để bố trí sử dụng lao động hiệu quả, phù hợp với trình độ chun mơn. Cơng tác đào tạo, nâng cao tay nghề cho người lao động ln được quan tâm, khuyến khích người lao động tự học, rèn luyện kỹ năng đáp ứng nhu cầu cơng việc. Bên cạnh đó, nhu cầu về nhân lực có kinh nghiệm giao tiếp tiếng Anh tại cơng ty khá cần thiết, vì nếu có kỹ năng tiếng Anh sẽ phát huy tích cực trong việc giới thiệu sản phẩm đến người nước ngoài giúp mở rộng đối tượng khách hàng, mở rộng thị trường cũng như gia tăng doanh số. Hiện tại cơng ty có 2/15 nhân viên giao tiếp tốt tiếng Anh.
Chính sách tiền lương, phúc lợi:
Bảng 2.11 Chính sách lương thưởng
Vị trí Mức lương căn bản Thưởng Nhân viên 5.000.000 500.000 – 2.000.000 Cán bộ quản lý 7.000.000 1.000.000 – 3.000.000
(Ng̀n: Bộ phận Hành chính cơng ty TNHH TM ĐT PIIN ANGI, 2017)
− Thu nhập bình quân người lao động: Thu nhập căn bản trong công ty dao động từ 5 - 7 triệu.
− Bên cạnh đó nhân viên kinh doanh còn hưởng lương theo doanh số. Riêng cán bộ nhân viên tại xưởng cịn được tính thêm lương theo sản phẩm.
− Ngồi tiền lương công ty đã thực hiện nhiều chính sách phúc lợi: Bảo hiểm y tế và xã hội, tổ chức du lịch tham quan, khen thưởng,... cho tất cả các nhân viên.
2.3.7 Ma trận đánh giá các yếu tố bên trong IFE
Ma trận đánh giá các yếu tố bên trong qua phân tích và đánh giá các yếu tố môi trường nội bộ như trên, rút ra các điểm mạnh và điểm yếu của công ty TNHH TM ĐT PIIN ANGI, tổng hợp các yếu tố trên tác giả đưa ra ma trận đánh giá các yếu tố bên trong.
Cách thức lập ma trận như sau:
Tiến hành tham khảo ý kiến, phỏng vấn các chuyên gia trong ngành qua hình thức gửi bảng câu hỏi qua email, fax, gọi điện thoại. Nội dung các yếu tố trong bảng câu hỏi dựa vào phân tích yếu tố ảnh hưởng mơi trường nội bộ. (xem phụ lục).
Bước 1, tính điểm mức độ quan trọng (xem phụ lục) cho thấy tầm quan trọng của yếu tố đó với sự thành công của công ty TNHH TM ĐT PIIN ANGI trong ngành. Trong đó mức độ quan trọng cho mỗi yếu tố được tính từ 0,00 (khơng quan trọng) tới 1,00 (quan trọng nhất), tổng cộng các mức độ quan trọng bằng 1,00.
Bước 2, lập ma trận, trong đó điểm mức độ quan trọng từ kết quả bước 1. Việc phân loại dựa vào ý kiến chuyên gia, một phần dựa vào kết quả phân tích và nhận xét trực giác của tác giả. Thực hiện phân loại từ 1 đến 4, trong đó điểm yếu lớn nhất thuộc loại 1, điếm yếu nhỏ nhất loại 2, điếm mạnh nhỏ nhất loại 3, điểm mạnh lớn nhất loại 4. Tính tổng số điểm quan trọng, với kết quả là 2,5 cho thấy tình hình mơi trường nội bộ ở mức trung bình, thấp hơn 2,5 là công ty TNHH TM ĐT PIIN ANGI yếu về môi trường nội bộ.
Bảng 2.12 Ma trận đánh giá mức độ quan trọng của các yếu tố bên trong
Stt Các yếu tố bên trong
Mức độ quan trọng của các yếu tố Phân loại Số điểm quan trọng 1 Chất lượng sản phẩm tốt 0,07 3,79 0,27 2 Sản phẩm đa dạng 0,04 3,56 0,14
3 Sản phẩm độc đáo (khắc laser, in ấn theo
yêu cầu Khách hàng) 0,05 3,53 0,18
4 Uy tín thương hiệu 0,06 2,37 0,14
5 Dây chuyền sản xuất hiện đại 0,06 3,43 0,21
6 Năng lực tài chính 0,07 3,33 0,23
7 Năng lực sản xuất 0,05 3,51 0,18
8 Áp dụng kết quả nghiên cứu phát triển 0,06 2,36 0,14
9 Đội ngũ nhân viên năng động, đoàn kết 0,06 3,17 0,19
10 Đội ngũ Cộng tác viên có sẵn 0,04 3,17 0,13
11 Thu nhập của người lao động 0,05 2,74 0,14
12 Chính sách giá cả cạnh tranh 0,07 3,25 0,23
13 Hệ thống phân phối tập trung vào tiêu thụ
trong nước 0,04 2,37 0,09
14 Thời gian giao sản phẩm nhanh (do không
qua trung gian mà sản xuất trực tiếp) 0,07 3,37 0,24
15 Năng suất chưa cao do chưa sản xuât sản
phẩm hết công suất của dây chuyền hiện đại 0,03 2,32 0,07
16 Quan tâm hợp tác với các nhà cung cấp
nguyên liệu 0,04 2,50 0,1
17 Chi phí quảng cáo cao 0,06 1,53 0,09
18 Chưa ứng dụng công nghệ marketing online
mạnh mẽ 0,08 1,53 0,12
Tổng 1,00 2,89
Nhận xét, qua bảng 2.9 số điểm quan trọng đạt được là 2,89 điều này cho thấy cơng ty TNHH TM ĐT PIIN ANGI đã có sự chú trọng các yếu tố nội bộ trong các chiến lược hoạt động (trung bình ngành là 2,5).
Ma trận trên thể hiện các điểm mạnh của công ty TNHH TM ĐT PIIN ANGI như Chất lượng sản phẩm tốt, Sản phẩm đa dạng, Sản phẩm độc đáo (khắc laser, in ấn theo yêu cầu khách hàng), Dây chuyền sản xuất hiện đại, Năng lực tài chính, Năng lực sản xuất, Đội ngũ nhân viên năng động, đoàn kết, Đội ngũ Cộng tác viên có sẵn, Chính sách giá cả cạnh tranh.
Điểm yếu hiện nay của công ty là: Uy tín thương hiệu, Áp dụng kết quả nghiên cứu phát triển, Thu nhập của người lao động, Hệ thống phân phối tập trung vào tiêu thụ trong nước, Năng suất chưa cao do chưa sản xuất sản phẩm hết công suất của dây chuyền hiện đại, Quan tâm hợp tác với các nhà cung cấp nguyên liệu, Chi phí quảng cáo cao, Chưa ứng dụng công nghệ marketing online mạnh mẽ.
Do vậy, công ty TNHH TM ĐT PIIN ANGI cần phát huy điểm mạnh, có những hướng khắc phục những điểm yếu góp phần gia tăng giá trị nội lực tạo ra năng lực cạnh tranh cao trên thương trường.
2.3.8 Đánh giá môi trường nội bộ
Qua ma trận đánh giá nội bộ, theo đánh giá của các chuyên gia, chúng ta có thể rút ra các điểm mạnh (S) và điểm yếu (W) của công ty TNHH TM ĐT PIIN ANGI như sau:
Điểm mạnh (S):
− Chất lượng sản phẩm tốt: tất cả các sản phẩm của Quà Tặng Tích Tắc khi tung ra thị trường đều đạt tiêu chuẩn chất lượng không gây hại cho người sử dụng.
− Sản phẩm đa dạng: Hiện nay công ty có khả năng cung cấp mọi yêu cầu của khách hàng về quà tặng bằng gỗ, in khắc laser với mọi vật liệu,…
− Sản phẩm độc đáo (khắc laser, in ấn theo yêu cầu khách hàng): Hiện nay công ty nhận khắc laser, in ấn theo yêu cầu khách hàng với độ tinh xảo, thẩm mỹ cao.
− Dây chuyền sản xuất hiện đại: Trang bị trang thiết bị hiện đại nhất trong sản xuất quà tặng bằng gỗ, in khắc như CNC, in khắc laser,…
− Năng lực tài chính: Nguồn vốn dồi dào với khả năng thanh toán nhanh và tỷ lệ thanh toán hiện hành cao.