3.2. Sử dụng các công cụ để xây dựng chiến lược
3.2.2.1. Hoạt động chủ yếu tạo ra giá trị
Hoạt động chính tạo ra giá trị bao gồm các hoạt động đầu vào, hoạt động tác nghiệp, hoạt động đầu ra, hoạt động marketing và dịch vụ.
Theo sự đánh giá của ban lãnh đạo, công ty đã có một hệ thống phân phối rộng khắp, sản phẩm cạnh tranh tốt với mức giá phù hợp, thấp hơn đối thủ cạnh tranh. Tuy nhiên mức chiết khấu dành cho các đại lý thì thấp hơn.
3.2.2.1.1 Hoạt động đầu vào
Sản phẩm chính của cơng ty chủ yếu là phần mềm và DVD hoạt hình nên hoạt động đầu vào của công ty chủ yếu là các DVD trắng và bao bì. Tất cả đều được kiểm tra kỹ trước khi lưu kho. Tuy nhiên do đĩa phải dập và hộp phải nhập bên ngồi nên đơi khi phụ thuộc vào nhà cung cấp, dẫn đến công ty bị thiếu hụt
nguồn hàng. Nhằm hạn chế tình trạng này, trước hết cơng ty cần hồn thiện khâu dự báo và dự trữ hàng hóa, đồng thời tìm kiếm thêm nhiều nhà cung cấp để chủ động hơn về nguồn hàng.
3.2.2.1.2 Hoạt động tác nghiệp
Quá trình sản xuất được thực hiện rất nghiêm ngặt từ khâu biên tập nội dung, thiết kế, hội chỉnh, xuất in, đóng gói và lưu kho. Tất cả được thực hiện thành một quy trình khép kín với sự liên kết hài hịa giữa các bộ phận, được tiến hành kiểm tra chặt chẽ. Định kỳ hàng tháng, bộ phận kỹ thuật tiến hành bảo dưỡng máy móc nhằm chuẩn bị tốt cho quá trình thiết kế.
3.2.2.1.3 Hoạt động đầu ra
DVD sau khi xuất in sẽ đóng gói và nhập kho theo vị trí qui định. Bộ phận cung ứng có trách nhiệm bảo quản để hàng hóa ln ở trạng thái tốt nhất. Hàng hố trong kho được thủ kho quản lý một cách chặt chẽ, hàng ngày cập nhật vào hệ thống máy vi tính của cơng ty.
Bộ phận kinh doanh sẽ tiến hành đặt hàng, kế tốn sẽ làm hóa đơn. Bộ phận cung ứng căn cứ theo hóa đơn để chuẩn bị đơn hàng và giao hàng. Quá trình đặt hàng được thực hiện online nên tiết kiệm nhiều thời gian cho công ty.
3.2.2.1.4 Marketing
Cơng ty chưa có bộ phận Marketing nên hoạt động xúc tiến bán hàng còn nhiều hạn chế. Với hệ thống phân phối có mặt tại 63 tỉnh thành của cả nước, bao gồm hệ thống các nhà sách, cửa hàng DVD và một số trường học mầm non. Đây được xem là điều kiện thuận lợi phát triển hoạt động kinh doanh phục vụ cho chiến lược cạnh tranh của công ty _ chiến lược chi phí thấp. Tuy nhiên để thực hiện chiến lược này, cơng ty phải có giá thành thấp để cạnh tranh trên thị trường.
Hoạt động xúc tiến bán hàng của công ty chưa thật tốt. Hiện tại nhân viên phòng kinh doanh chủ yếu là nhân viên bán hàng, chưa có nhân viên chuyên lo các hoạt động marketing của cơng ty. Vì lẻ đó, cơng ty cần sớm thành lập bộ phận này nhằm đẩy mạnh hơn nữa đầu ra cho công ty.
3.2.2.15. Dịch vụ
Với nhóm khách hàng là các đại lý và cá nhân tiêu dùng trực tiếp, cơng ty có chính sách tư vấn kỹ thuật và bảo hành sản phẩm trên phạm vi tồn quốc. Riêng nhóm khách hàng là giáo viên, cơng ty có chính sách hỗ trợ cung cấp tranh ảnh miễn phí, hỗ trợ giảng dạy thiết kế giáo án điện tử và một số chương trình khác.