Các yếu tố quan trọng Các chiến lƣợc có thể thay thế Phân loại Thâm nhập thị trƣờng Phát triển thị trƣờng Phát triển sản phẩm AS TAS AS TAS AS TAS Các yếu tố bên trong
Chất lƣợng đội ngũ quản trị và cán bộ, nhân
viên khá tốt 3 4 12 3 9 4 12
Cơ cấu tổ chức chƣa hiệu quả 1 4 4 2 2 3 3
Khả năng tài chính và cơ sở vật chất tốt 4 3 12 3 12 3 12 Nghiên cứu tìm sản phẩm mới chƣa đƣợc
quan tâm đúng mức 1 3 3 4 4 3 3
Nghiên cứu tải tiến quy trình chƣa đƣợc
chú trọng 1 3 3 4 4 2 2
Cơng tác marketing cịn yếu 1 3 3 4 4 4 4
Uy tín thƣơng hiệu của PMU-W rất tốt 4 4 16 3 12 3 12
Kỹ năng và kinh nghiệm khá tốt 4 4 16 3 12 3 12
Hệ thống thông tin chƣa hiệu quả 1 2 2 2 2 3 3
Năng lực quản trị khá tốt 3 3 9 4 12 3 9
Các yếu tố bên ngoài
Nền kinh tế Việt Nam phục hồi, chuyển biến tích cực và có xu hƣớng tăng trƣởng khá tốt
4 3 12 4 16 4 16
Cơ hội huy động vốn đầu tƣ do lãi suất
giảm 2 3 6 3 6 3 6
Cam kết hỗ trợ vốn ODA cho đầu tƣ phát
triển tốt 4 3 12 2 8 2 8
Tình hình chính trị, xã hội của đất nƣớc ổn
định 2 3 6 3 6 3 6
Chuyển đổi mơ hình các PMU 3 2 6 3 9 2 6
Chính sách phát triển về cơ sở hạ tầng của
Nhà nƣớc 3 3 9 2 6 3 9
Thị trƣờng lao động chất lƣợng khá tốt 2 2 4 3 6 2 4
Sự phát triển mạnh mẽ của khoa học công
nghệ 2 2 4 2 4 1 2
Ƣu đãi của thiên nhiên về phát triển hạ tầng
giao thông 3 3 9 3 9 4 12
Cơ hội mở rộng thị trƣờng ra các nƣớc 1 3 3 2 2 2 2
Cơ hội sự thâm nhập thị trƣờng của các nhà
đầu tƣ đa quốc gia 2 2 4 3 6 3 6
Nguy cơ nhập ngành của các đối thủ cạnh
tranh cao 2 3 6 2 4 2 4
Cạnh tranh trong nội bộ ngành cao 2 2 4 3 6 2 4
Mở rộng nhiều khách hàng 2 2 4 2 8 2 4
Tổng 175 173 167
AS: Số điểm hấp dẫn TAS: Tổng số điểm hấp dẫn
Trong giai đoạn này chọn chiến lƣợc Thâm nhập thị trƣờng vì TAS=175 là lớn nhất Bảng 3. 3: Ma trận QSPM cho nhóm chiến lƣợc S-T Các yếu tố quan trọng Các chiến lƣợc có thể thay thế Phân loại Kết hợp theo chiều ngang Kết hợp về phía sau AS TAS AS TAS Các yếu tố bên trong
Chất lƣợng đội ngũ quản trị và cán bộ,
nhân viên khá tốt 3 3 9 4 12
Cơ cấu tổ chức chƣa hiệu quả 2 1 1 3 3
Khả năng tài chính và cơ sở vật chất tốt 4 4 16 3 12
Nghiên cứu tìm sản phẩm mới chƣa đƣợc
quan tâm đúng mức 1 1 1 2 2
chú trọng
Cơng tác marketing cịn yếu 1 1 1 3 3
Uy tín thƣơng hiệu của PMU-W rất tốt 4 4 16 2 8
Kỹ năng và kinh nghiệm khá tốt 4 4 16 2 8
Hệ thống thông tin chƣa hiệu quả 1 1 1 2 2
Năng lực quản trị khá tốt 3 3 9 3 9
Các yếu tố bên ngoài 0
Nền kinh tế Việt Nam phục hồi, chuyển biến tích cực và có xu hƣớng tăng trƣởng khá tốt
4 4 16 4 16
Cơ hội huy động vốn đầu tƣ do lãi suất
giảm 2 1 2 2 4
Nguy cơ lạm phát tăng cao 2 2 4 3 6
Cam kết hỗ trợ vốn ODA cho đầu tƣ phát
triển tốt 4 4 16 3 12
Tình hình chính trị, xã hội của đất nƣớc ổn
định 2 3 6 4 8
Chuyển đổi mơ hình các PMU 3 3 9 3 9
Chính sách phát triển về cơ sở hạ tầng của
Nhà nƣớc 3 4 12 4 12
Thị trƣờng lao động chất lƣợng khá tốt 2 2 4 3 6
Sự phát triển mạnh mẽ của khoa học công
nghệ 2 2 4 2 4
Ƣu đãi của thiên nhiên về phát triển hạ tầng
giao thông 3 2 6 2 6
Cơ hội mở rộng thị trƣờng ra các nƣớc 1 3 3 2 2
Cơ hội sự thâm nhập thị trƣờng của các nhà
đầu tƣ đa quốc gia 2 1 2 3 6
Nguy cơ nhập ngành của các đối thủ cạnh
tranh cao 2 2 4 1 2
Cạnh tranh trong nội bộ ngành cao 2 1 2 3 6
Mở rộng nhiều khách hàng 2 3 6 2 12
Tổng 167 173
AS: Số điểm hấp dẫn TAS: Tổng số điểm hấp dẫn
Trong giai đoạn này chọn chiến lƣợc Kết hợp về phía sau vì TAS=173 là lớn nhất.
Bảng 3. 4: Ma trận QSPM cho nhóm chiến lƣợc W-O Các yếu tố quan trọng Các yếu tố quan trọng Các chiến lƣợc có thể thay thế Phân loại Đa dạng hóa đồng tâm Phát triển thị trƣờng AS TAS AS TAS
Các yếu tố bên trong
Chất lƣợng đội ngũ quản trị và cán bộ,
nhân viên khá tốt 3 3 9 4 12
Cơ cấu tổ chức chƣa hiệu quả 2 2 2 4 4
Khả năng tài chính và cơ sở vật chất tốt 4 2 8 3 12
Nghiên cứu tìm sản phẩm mới chƣa đƣợc
quan tâm đúng mức 1 3 3 2 2
Nghiên cứu tải tiến quy trình chƣa đƣợc
chú trọng 2 4 4 2 2
Cơng tác marketing cịn yếu 1 4 4 3 3
Uy tín thƣơng hiệu của PMU-W rất tốt 4 2 8 4 16
Kỹ năng và kinh nghiệm khá tốt 4 2 8 2 8
Hệ thống thông tin chƣa hiệu quả 1 2 2 2 2
Năng lực quản trị khá tốt 3 3 9 2 6
Các yếu tố bên ngoài
Nền kinh tế Việt Nam phục hồi, chuyển biến tích cực và có xu hƣớng tăng trƣởng khá tốt
4 4 16 4 16
Cơ hội huy động vốn đầu tƣ do lãi suất
giảm 2 2 4 1 2
Nguy cơ lạm phát tăng cao 2 3 6 2 4
Cam kết hỗ trợ vốn ODA cho đầu tƣ phát
triển tốt 4 3 12 4 16
Tình hình chính trị, xã hội của đất nƣớc ổn
định 2 4 8 3 6
Chuyển đổi mơ hình các PMU 3 3 9 3 9
Chính sách phát triển về cơ sở hạ tầng của
Nhà nƣớc 3 2 6 4 12
Sự phát triển mạnh mẽ của khoa học công
nghệ 2 2 4 2 4
Ƣu đãi của thiên nhiên về phát triển hạ tầng
giao thông 3 2 6 2 6
Cơ hội mở rộng thị trƣờng ra các nƣớc 1 2 2 3 3
Cơ hội sự thâm nhập thị trƣờng của các nhà
đầu tƣ đa quốc gia 2 4 8 1 2
Nguy cơ nhập ngành của các đối thủ cạnh
tranh cao 2 2 4 2 4
Cạnh tranh trong nội bộ ngành cao 2 3 6 1 2
Mở rộng nhiều khách hàng 2 3 6 3 6
Tổng 160 163
AS: Số điểm hấp dẫn TAS: Tổng số điểm hấp dẫn
Trong giai đoạn này chọn chiến lƣợc Phát triển thị trƣờng vì TAS=163 là lớn nhất
Bảng 3. 5: Các chiến lƣợc đƣợc chọn và những giải pháp tƣơng ứng Nhóm Nhóm chiến lƣợc Chiến lƣợc đƣợc chọn Cấp chiến lƣợc Nhóm giải pháp kết hợp S-O Thâm nhập thị trƣờng Cấp kinh doanh Giải pháp 1, 2, 3, 4, 7
S-T Kết hợp về phía sau Cấp cơng ty Giải pháp 2, 4, 5
W-O Phát triển thị trƣờng Cấp công ty Giải pháp 1, 2, 4, 5, 6, 8
W-T Tái cấu trúc Cấp kinh doanh Giải pháp 2,4, 5, 6, 8
(Xin xem giải pháp chi tiết ở phần 3.4)
3.4. CÁC GIẢI PHÁP
3.4.1 Giải pháp 1: Nâng cao năng lực quản trị
Nâng cao năng lực quản trị là việc làm hết sức cần thiết không chỉ riêng cho PMU-W mà là yêu cầu chung của các doanh nghiệp. Nhìn chung đội ngũ quản lý của PMU-W hiện nay đều có trình độ cao. Song chuẩn kiến thức và kỹ năng về quản trị và điều hành doanh nghiệp trong tình hình mới cịn chắp vá. Đội ngũ quản
trị chủ yếu là các kỹ sƣ tuy có trình độ chun mơn nhƣng trình độ về kinh tế và quản trị đều không đầy đủ, họ không đƣợc đào tạo cơ bản.
Bởi điều nay, trong thời gian tới PMU-W cần hoạch định nguồn nhân lực tốt, tổ chức bồi dƣỡng, đƣa đi đào tạo những cán bộ quản trị một cách bài bản tại các trung tâm, trƣờng đại học chuyên nghiệp, hoàn thiện trong thời gian sớm nhất. Những cán bộ hoạch định và điều hành cần đƣợc bồi dƣỡng và đào tạo về kinh tế và quản trị kinh doanh (những cán bộ đƣợc đào tạo cơ bản chuyên môn về kỹ thuật) tại Đại học Kinh tế, Đại học Quốc gia hoặc Đại học kinh tế. Trong dài hạn, cử những cán bộ thế hệ kế cận đào tạo về quản lý hoặc kỹ thuật trong nƣớc hoặc nƣớc ngoài. Điều này giúp cho PMU-W tiếp cận đƣợc với kỹ thuật quản lý, kiến thức về kinh doanh và thông tin thị trƣờng tốt hơn.
Việc đƣa cán bộ đang trực tiếp làm công tác quản lý đi học tập trung dài hạn là khơng thể. Song PMU-W quản lý có thể cử những cán bộ của mình đi đào tạo, bồi dƣỡng những kỹ năng cần thiết trong thời gian ngắn. Thực hiện đƣợc điều này, sẽ giúp cải thiện và hạn chế đƣợc lỗ hổng trong quản trị hiện nay của đội ngũ cán bộ.
3.4.2. Giải pháp 2: Hoàn thiện cơ cấu tổ chức
Xét về cơ cấu tổ chức của PMU-W hiện nay vẫn chƣa thực sự khoa học. Điều này là chƣa hợp lý trong cơ chế thị trƣờng. Cơ cấu lại bộ máy tổ chức nhằm xây dựng đƣợc một tổ chức tốt đơn giản, chuyên nghiệp tạo ra đƣợc hành lang ứng xử chung trong việc giải quyết các công việc, rút ngắn đƣợc thời gian giải quyết các cơng việc hành chính đồng thời tránh đƣợc các xung đột xảy ra.
Đặc biệt là PMU-W hiện nay chƣa có phịng marketing, do đó cơng tác marketing chƣa đƣợc thực hiện. PMU-W cần thành lập phòng marketing riêng biệt với số nhân sự từ 3-5 ngƣời.
Thứ nữa, PMU-W cần tổ chức thành lập bộ phận Nghiên cứu phát triển, với số nhân sự từ 3-5 ngƣời.
Sơ đồ tổ chức bộ máy của công ty đƣợc cơ cấu theo hệ thống quản trị kiểu trực tuyến – chức năng. Cách bố trí nhƣ vậy sẽ giúp PMU-W vừa duy trì hệ thống trực tuyến, vừa kết hợp với việc tổ chức các bộ phận chức năng. Các bộ phận chức năng chủ yếu đƣợc tổ chức ở cấp cao, trong đó quyền ra mệnh lệnh quản trị thuộc cấp trƣởng trực tuyến và cấp trƣởng chức năng.
Cách tổ chức này có ƣu điểm lớn là gắn việc sử dụng chuyên gia ở các bộ phận chức năng mà vẫn giữ đƣợc tính thống nhất quản trị ở mức độ nhất định. Tuy nhiên, để đạt đƣợc điều đó cần có sự phân cơng phối hợp cụ thể giữa hệ thống trực tuyến và các bộ phận chức năng. Các phòng tham mƣu cần tập trung về trụ sở chính các phịng Quản lý dự án đƣợc phân cơng theo khu vực để tiết kiệm chi phí và thực hiện công việc hiệu quả hơn.
Ban lãnh đạo cùng với các trƣởng phòng sẽ là ngƣời chịu trách nhiệm chung về hoạt động của toàn thể đơn vị và của bộ phận mình. Trong đó giám đốc chịu trách nhiệm chung về mọi hoạt động, là ngƣời đƣa ra các quyết định quản trị, các chiến lƣợc kinh doanh trong ngắn hạn và trung hạn. Các trƣởng phòng chịu trách nhiệm về hoạt động của phịng mình đƣa ra các quyết định quản trị trong phạm vi chức năng và kết hợp với giám đốc thực hiện các hoạt động quản trị.
Cơ cấu tổ chức mới sẽ có thêm bộ phận marketing và bộ phận R&D, các bộ phận mới này sẽ hỗ trợ, phối hợp với các bộ phận cũ giúp cho PMU-W hoạt động hiệu quả hơn.
Cơ cấu lại tổ chức sẽ giúp PMU-W đáp ứng đƣợc nhu cầu mở rộng phát triển trong những giai đoạn tiếp theo và chủ động trong mọi tình huống, mọi biến động của thị trƣờng.
3.4.3. Giải pháp 3: Phát triển nguồn nhân lực trình độ cao
Hoạch định nguồn nhân lực nhằm đảm bảo sử dụng có hiệu quả nhất nguồn nhân lực hiện có và khai thác tốt nhất nguồn nhân lực trên thị trƣờng lao động, đảm bảo điều kiện nhân lực cần thiết cho việc hoàn thành các mục tiêu chiến lƣợc tổng quát của một thời kỳ chiến lƣợc xác định.
Mục tiêu và nhiệm vụ của chiến lƣợc nguồn nhân lực của PMU-W: - Đảm bảo số lƣợng lao động khoảng 80 nhân viên trong các năm tới. - Đảm bảo nâng cao chất lƣợng lao động hiện có và tuyển dụng những
nhân tố mới có năng lực theo từng vị trí.
- Nâng cao năng xuất lao động trong các bộ phận
- Đảm bảo chính sách tiền lƣơng, thƣởng và các phúc lợi xã hội khác đối với ngƣời lao động để thu hút và giữ nhân tài.
- Cải thiện điều kiện làm việc cho ngƣời lao động.
- Lập kế hoạch đào tạo bồi dƣỡng và nâng cao chất lƣợng đội ngũ lao động
3.4.4. Giải pháp 4: Xây dựng các chính sách lao động
Về tuyển dụng: Ban hành các mẫu tuyển dụng cho ứng viên điền thông tin khi tham gia tuyển dụng. Từng vị trí tuyển dụng đều có các yêu cầu đối với ứng viên tham gia tuyển dụng, khi tuyển dụng nên đăng thông tin tuyển dụng trên các báo tuyển dụng nổi tiếng nhƣ báo lao động, báo thanh niên, báo nhân dân, cần lựa chọn thật kỹ các ứng viên tuyển dụng để tối thiểu chi phí và tối đa hóa đƣợc kết quả.
Về đào tạo: Đối với mỗi nhân viên mới khi đƣợc tiếp nhận đều phải qua đào tạo chuyên môn nghiệp vụ, tay nghề, kiến thức, kỹ năng, văn hóa doanh nghiệp, triết lý kinh doanh của PMU-W,... thời gian đào tạo đối với mỗi ứng viên tối thiểu phải là 2 tuần và thời gian thử việc tối thiểu là 2 tháng.
Sau khi nhân viên đƣợc tiếp nhận cần cung cấp đầy đủ các phƣơng tiện làm việc và thực hiện đầy đủ các chế độ phúc lợi, lƣơng thƣởng cho nhân viên.
Về chính sách phúc lợi: Phải xây dựng hệ thống các chính sách phúc lợi sao cho ngƣời lao động đƣợc hƣởng các chính sách đãi ngộ phù hợp với quy định của nhà nƣớc và xu thế chung của xã hội. Nếu xây dựng chính sách cao hơn càng tốt và thực hiện chính sách đó một cách nghiêm túc.
Xây dựng chính sách thƣởng phạt cơng bằng và minh bạch cho từng phịng ban, bộ phận và chính sách đánh giá, xếp loại cho từng nhân viên.
3.4.5. Giải pháp 5: Đẩy mạnh công tác Nghiên cứu phát triển
Hiện nay, hoạt động nghiên cứu phát triển chƣa đƣợc PMU-W thực hiện thƣờng xuyên liên tục. Điều này dẫn đến quá trình tƣ vấn, quản lý các dự án cịn chƣa theo kịp những tinh hình mới cũng nhƣ cơ hội tìm kiếm dự án mới rất ít. Chƣa áp dụng những hình thức quản lý, thi cơng tiên tiến, hiện đại vào PMU-W.
Để nâng cao hiệu quả hoạt động, nhất là hiệu quả giải ngân và tiến độ thị hiện dự án, PMU-W cần tiến hành nghiên cứu phát triển thông qua bộ phận Nghiên cứu phát triển đƣợc thành lập trong cơ cấu tổ chức mới. Bộ phận này sẽ tiến hành nghiên cứu những công nghệ quản lý khoa học, công nghệ thi công tiên tiến để tƣ vấn và trình lãnh đạo những giải pháp thi công, quản lý dựa án phù hợp. Nghiên cứu phát triển các sản phẩm mới: dầu tƣ, giám sát, tƣ vấn đầu tƣ .v.v. từ đó nâng cao năng lực hoạt động của PMU-W.
3.4.6. Giải pháp 6: Đẩy mạnh hoạt động marketing
Để thực hiện đƣợc mục tiêu này thì việc trƣớc tiên là thành lập phòng marketing và hoàn thiện bộ máy nhân sự của phịng. Nhân sự cần phải có đƣợc từ 3- 5 nhân viên có năng lực làm việc. Sau đó đƣa ra đƣợc các chính sách marketing, các chính sách của marketing mà PMU-W áp dụng là:
Trƣớc tiên về giá: PMU-W phải định giá thống nhất các gói sản phẩm tƣ vấn của mình. Việc định giá phải trên cơ sở chi phí kinh doanh, từ đó mới có chiến lƣợc giá hợp lý. Có chính sách giá linh hoạt đối với từng đối tác, chủ đầu tƣ và thị trƣờng cụ thể.
Thứ hai về xúc tiến, quảng cáo: PMU-W cần tham gia quảng cáo trên các báo viết, website, thƣ điện tử, tờ rơi, pano và các buổi hội nghị, hội thảo quan trọng, tham gia các hội thảo đầu tƣ, giải ngân vốn ngân sách. Đây là những kênh phát triển thƣơng hiệu khá tốt cho PMU-W và đặc biệt là tìm kiếm đƣợc các khách hàng mới.
3.4.7. Giải pháp 7: Xây dựng quy trình quản lý chất lƣợng