Hình 1 .2 Tỷ lệ vốn cấp 1 của hệ thống ngân hàng thế giới
d/ Triển khai thêm nhiều hoạt động kinh doanh mới, đa dạng hóa dịch vụ
2.4 Những chuyển biến của hệ thống NHTMCP VN sau khi tăng vốn tự có
2.4.1.3 Tạo niềm tin cho khách hàng
Thông thường, lý do thôi thúc những người gửi tiền đổ xơ đến rút tiền là việc mất lịng tin vào khả năng thanh toán của TCTD và lo lắng cho khối tài sản của mình gửi tại đó.
Tại một thời điểm nhất định, một TCTD thường không giữ nhiều tiền mặt và không thể lập tức thu hồi các khoản cho vay của mình, nên khi người gửi tiền đổ xô đến rút tiền thì tổ chức này trở nên mất khả năng thanh toán thực sự và thường phải ngừng giao dịch, thậm chí có thể phải tun bố phá sản.
Để ngăn ngừa đột biến rút tiền gửi, thì biện pháp cơ bản là giám sát chặt chẽ và tăng cường sựổn định của các TCTD. Một khi ngân hàng lớn mạnh, có quy mơ vốn tự có lớn thì người gửi tiền sẽ an tâm gửi tài sản của họ tại đó hơn là các ngân hàng có quy mơ vốn nhỏ hơn. Khi lòng tin bị xói mịn, người dân sẽ không gửi tiền vào hệ thống ngân hàng hoặc tìm cách rút tiền ra khỏi ngân hàng thì nguy cơ sẽ khơn lường.
Đối với các ngân hàng có quy mơ vốn lớn sẽ tạo được sự tin tưởng của khách hàng trong việc sử dụng các dịch vụ tại ngân hàng đó như về thái độ phục vụ, tác phong chuyên nghiệp, hiệu quả của các sản phẩm, dịch vụ,… Trên thực tế thì tâm lý người dân VN vẫn có xu hướng ưu chuộng các ngân hàng có quy mô lớn hơn để gửi tiền hoặc sử dụng các dịch vụ tiện ích như Vietcombank, Vietinbank, Eximbank, Acb.
Trong giai đoạn kinh tế hiện nay, các vấn đề như nợ xấu ngân hàng gia tăng, lạm phát hai con số kéo dài khiến thu nhập giảm, đời sống khó khăn,… Chính vì vậy, ngân hàng càng phải gia tăng niềm tin đối người gửi tiền bằng cách tạo một tiềm lực ngân hàng mạnh hơn, quy mô hơn, mạng lưới trải rộng để từ đó người gửi tiền có thể tin tưởng gửi tài sản và sử dụng các dịch vụ tiện ích tại ngân hàng.