MÔ HÌNH ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ DỰ ÁN FDI THEO ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN BỀN VỮNG
2.1.2. Các chỉ số đo lường hiệu quả của dự án FD
Các chỉ số đo lường hiệu quả hoạt động của một tổ chức khơng có được sự thống nhất của các nhà nghiên cứu. Katsikeas, Leonidou và Morgan (2000) trong nghiên cứu của mình cho thấy tính khơng đồng nhất của các chỉ số đo lường. Có 42 chỉ số được phân làm 3 loại: chỉ số kinh tế (23), chỉ số phi kinh tế (hay chiến lược) (14) và chỉ số chung (05). Sousa (2004) lại xác định có 50 chỉ số đo lường hiệu quả DN khác nhau trong đó có 11 chỉ số khách
quan và 39 chỉ số chủ quan. Việc phân định nhiều chỉ số như vậy thực sự là vấn đề khó khăn cho tiến hành các nghiên cứu và đánh giá kết quả (Zou và Stan, 1998). Đối với các dự án FDI, chỉ một phần nhỏ của các chỉ số này được sử dụng nhiều lần, như các chỉ số về doanh thu, tăng trưởng doanh số, lợi nhuận, sự hài lòng của nhà quản lý,… Các chỉ số khác thưởng chỉ được đề cập tới trong một vài nghiên cứu (Katsikeas và cộng sự, 2000; Sousa, 2004).
- Chỉ số kinh tế (hay tài chính)
Doanh số bán hàng: Đo lường hiệu quả DN FDI sử dụng chỉ số liên quan đến doanh số bán hàng thường được sử dụng nhiều nhất. Chúng ta có thể đo lường doanh thu, tốc độ tăng trưởng của DN.
Lợi nhuận: Lợi nhuận và tăng trưởng lợi nhuận được xem là mục tiêu chính của các DN FDI. Nhìn chung, việc đo lường hiệu quả hoạt động DN FDI dựa vào các chỉ số này thường khá hiệu quả. Một số nghiên cứu đã chỉ ra mối tương quan giữa lợi nhuận và các biện pháp đo lường hiệu quả khác.
Thị phần: Nhìn chung, đo lường hiệu quả DN FDI dựa vào thị phần như phần trăm thị phần, tăng trưởng thị phần thường ít được nghiên cứu. Tuy nhiên, các chỉ số này phản ánh rõ nét khả năng cạnh tranh của DN. Tuy nhiên, việc đánh giá thị phần là một bài tốn khó đối với các DN FDI khi mà phân đoạn thị trường của các DN này thường rất nhỏ và khơng có số liệu thống kê có sẵn.
- Chỉ số phi kinh tế
Chỉ số liên quan tới thị trường: Trong số các biện pháp đo lường chiến lược hiệu quả hoạt động DN FDI, các chỉ số gắn với thị trường như số lượng thị trường, mức độ xâm nhập thị trường, số thị trường mới, số thị trường đã dừng hoạt động thường được sử dụng. Tuy nhiên, như đã đề cập ở trên, việc đo lường này được coi là lựa chọn chiến lược chứ không phải là hoạt động kinh doanh của DN.
Chỉ số liên quan tới sản phẩm: Biện pháp này dựa vào số lượng sản phẩm mới tung ra thị trường, tỷ lệ của nhóm sản phẩm kinh doanh, đóng góp của sản phẩm cho sự phát triển của DN FDI. Nhìn chung đo lường bằng chỉ số này thường ít được sử dụng, nhưng việc đo lường này cũng cho thấy sản phẩm là chìa khóa trong chiến lược marketing.
Các yếu tố chiến lược khác: Các chỉ số chiến lược khác như hoạt động của DN FDI đóng góp như thế nào trong xây dựng danh tiếng của DN, mức độ hoạt động kinh doanh và số lượng giao dịch cũng được đề xuất nhưng ít được sử dụng.
- Chỉ số tổng hợp
Phương pháp đo lường hiệu quả hoạt động DN FDI nữa là sử dụng các đánh giá về nhận thức hay thái độ (Zou và cộng sự, 1998). Các nghiên cứu theo quan điểm này đã cố gắng đo lường hiệu quả DN FDI thông qua đánh giá về thành công của DN và sự hài lòng khi thực hiện hoạt động kinh doanh, sự thay đổi thái độ đối với hoạt động của DN hay khả năng vượt qua các rào cản trong hoạt động. Một biện pháp thu hút sự chú ý của các nhà nghiên cứu là mức độ hài lòng của giám đốc đối với hiệu quả hoạt động tổng thể của DN FDI hay hoạt động ở một lĩnh vực nào đó. Sự hài lịng đối với hiệu quả hoạt động là biến đánh giá hiệu quả hoạt động thông qua doanh số, lợi nhuận, phát triển thị phần (Lages và Lages, 2004). Nhiều quan điểm cho rằng đây là biện pháp đo lường rất hiệu quả bởi nó khơng chỉ phản ánh đánh giá về mức độ thành cơng về mặt kinh tế mà cịn kết hợp ý kiến về những thành cơng chiến lược đó như việc mở rộng thị trường, ứng phó với áp lực cạnh tranh, thâm nhập thị trường,... Ngoài ra, các nhà lãnh đạo hiểu biết rõ các mục tiêu kinh doanh của mình, do đó, sự hài lịng của họ cũng thể hiện rằng các mục tiêu cụ thể trong chiến lược kinh doanh đã đạt được.