Quy trình cấp tín dụng tại VPBank cơ bản thơng qua 15 bước, chi tiết như sau: Bước 1: Tìm kiếm và tiếp cận nhu cầu Khách hàng: ĐVKD lên kế hoạch và tiếp cận Khách hàng có nhu cầu tín dụng phù hợp với định hướng tín dụng của VPBank trong từng thời kỳ.
Bước 2: Hướng dẫn Khách hàng hoàn thiện và thu thập hồ sơ
CBBH cung cấp cho Khách hàng mẫu Giấy đề nghị cấp tín dụng, Phương án sử dụng vốn, Kế hoạch kinh doanh và Hướng dẫn Khách hàng hoàn thiện đầy đủ hồ sơ theo danh mục hồ sơ tín dụng quy định.
CBBH thực hiện kiểm tra tính đầy đủ, tính phù hợp của Hồ sơ tín dụng so với các quy định của VPBank và pháp luật, tính thống nhất và xác thực của bộ hồ sơ tín dụng do Khách hàng cung cấp; Kiểm tra hồ sơ giả mạo, xác thực thông tin, đối chiếu bản sao với bản gốc.
Lập đề nghị định giá TSBĐ (nếu có).
Bước 3: Thực hiện định giá TSBĐ (Trường hợp sản phẩm khơng có TSBĐ thì bỏ qua bước này)
Công ty định giá độc lập của VPBank tiếp nhận Đề nghị định giá TSBĐ từ ĐVKD.
ĐVKD nhận kết quả định giá từ Công ty định giá độc lập của VPBank. Bước 4: Xử lý hồ sơ và lập Tờ trình cấp tín dụng
ĐVKD khởi tạo hồ sơ xếp hạng và chấm điểm tín dụng khách hàng trên phần mềm chuyên dụng của VPBank.
ĐVKD lập Tờ trình cấp tín dụng và các Phụ lục (nếu cần) theo mẫu.
Bước 5: Thẩm định, kiểm sốt hồ sơ, Tờ trình cấp tín dụng. Tại bước này, Lãnh đạo phòng tại ĐVKD thực hiện kiểm tra tổng thể hồ sơ, ký phê duyệt vào tờ trình cấp tín dụng.
Bước 6: Lãnh đạo ĐVKD kiểm sốt tồn bộ nội dung của hồ sơ đề nghị cấp tín dụng và Tờ trình cấp tín dụng đã có chữ ký của CBBH và Lãnh đạo phịng. Bước 7: Nhân viên hỗ trợ tín dụng khởi tạo hồ sơ cấp tín dụng trên phần mềm lưu chuyển hồ sơ cấp tín dụng của VPBank.
Bước 8: Cán bộ phân bổ hồ sơ của phòng tái thẩm định hội sở tiếp nhận và kiểm tra danh mục hồ sơ. Sau đó phân bổ hồ sơ cho CB TTĐ xử lý.
Bước 9: Cán bộ phân bổ hồ sơ thực hiện phân bổ hồ sơ cho CB TTĐ xử lý dựa trên các yếu tố: số lượng hồ sơ đang xử lý, kinh nghiệm, đã từng xử lý hồ sơ của khách hàng trước đây chưa?
Bước 10: Kiểm tra danh sách cảnh báo và các danh sách khác: CB TTĐ vào hệ thống phần mềm của VPBank để kiểm tra. Trường hợp khách hàng nằm trong các danh sách này, CB TTĐ sẽ ứng xử theo khuyến nghị tại danh sách kiểm tra. Bước 11: Kiểm tra kết quả chấm điểm xếp hạng tín dụng: Căn cứ trên hồ sơ tín dụng, kết quả chấm điểm của ĐVKD, CB TTĐ vào hệ thống phần mềm của VPBank để kiểm tra và phê duyệt kết quả chấm điểm xếp hạng tín dụng.
Bước 12: Xác minh thông tin: Sau khi kiểm tra hồ sơ, nếu cần bổ sung thơng tin/ giải trình thơng tin từ CBBH, CB TTĐ tập hợp toàn bộ yêu cầu và gửi cho CBBH bổ sung hồ sơ/giải trình.
Bước 13: Lập Báo cáo tái thẩm định: CB TTĐ lập báo cáo tái thẩm định khách hàng ngắn gọn theo mẫu.
Bước 14: Trình Cấp phê duyệt: Căn cứ mức đề xuất cấp tín dụng và các quy định về ủy quyền phê duyệt tín dụng của VPBank, CB TTĐ sẽ gửi hồ sơ cấp tín dụng cho cấp phê duyệt phù hợp.
Bước 15: Thông báo kết quả phê duyệt cho Khách hàng: Sau khi nhận được Quyết định phê duyệt từ cấp có thẩm quyền, ĐVKD thơng báo qua điện thoại, email cho khách hàng kết quả phê duyệt tín dụng trước, sau đó thực hiện gửi Thơng báo tín dụng/ Thơng báo từ chối cấp tín dụng cho Khách hàng.