3.1.5 .3Đối với khách hàng
5.1 Định hướng phát triển hoạt động cho vay tiêu dùng của Ngân hàng TNHH
Nợ xấu là chỉ tiêu quan trọng trong việc đánh giá chất lượng tín dụng cũng như hiệu quả của một ngân hàng. Hạn chế và xử lý nợ xấu là một vấn đề quan trọng đối với hoạt động kinh doanh của tất cả các ngân hàng. Trong quá trình hạn chế và xử lý nợ xấu cũng như hiệu quả của hoạt động này không phải chỉ đến từ một bộ phận như xử lý nợ mà nó cịn phải là sự hợp tác giữa các phòng ban nghiệp vụ khác nhau xuất phát từ nguyên nhân dẫn đến nợ xấu. Đối với thực trạng Ngân hàng TNHH MTV Shinhan Việt Nam hiện nay tác giả có một số góp ý để xử lý nợ xấu trong hoạt động cho vay tiêu dùng cá nhân dựa trên thực trạng cũng như định hướng phát triển hoạt động cho vay tiêu dùng cá nhân tại SHBVN.
5.1 Định hướng phát triển hoạt động cho vay tiêu dùng của Ngân hàng TNHH MTV Shinhan Việt Nam MTV Shinhan Việt Nam
Trong môi trường kinh doanh, cạnh tranh gay gắt giữa các ngân hàng như hiện nay cùng với chỉ tiêu tăng trưởng tín dụng là 15% trong năm 2019 SHBVN đã đề ra mục tiêu phát triển của mình hiện tại là phát triển hoạt động cho vay tiêu dùng đặc biệt cho vay tiêu dùng khơng có tài sản đảm bảo. SHBVN khơng chỉ đa dạng hóa sản phẩm cho vay của mình mà cịn cố gắng phát triển bộ máy, công nghệ để đáp ứng khả năng cung cấp dịch vụ và mục tiêu của mình. Hiện tại SHBVN đã phát triển thêm các sản phẩm mới như vay qua zalo, momo… được gọi là cho vay tiêu dùng qua ví điện tử (Pocket Loan) khơng chỉ đáp ứng nhu cầu vay nhanh gọn của khách hàng mà cịn mở rộng phạm vi cho vay của mình. Điều này thúc đẩy SHBVN phải phát triển về chính sách, lãi suất, phí… liên quan và cả nhân lực, tài lực để có thể hồn thiện các sản phẩm mới cũng như cơng tác kiểm sốt để hạn chế những rủi ro tín dụng liên quan.