CHƯƠNG 1 GIỚI THIỆU VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU
3.1 Tổng quan về lĩnh vực nghiên cứu
Marketing thẻ thanh toán là đề tài được nhiều nhà nghiên cứu, giới chuyên môn cùng nhiều tác giả trong và ngoài nước đã đề cập tới trong chiến lược kinh doanh NH ở những nội dung, khía cạnh khác nhau như:
Tác giả Nguyễn Thanh Bình (2015), luận văn kinh tế với đề tài “Nâng cao chất lượng dịch vụ thẻ tại ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam”. Luận văn chỉ mới hệ thống hóa được cơ sở lý luận về hoạt động kinh doanh dịch vụ thẻ NH và phân tích thực trạng kinh doanh thẻ tại NH Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam, các giải pháp luận văn đưa ra còn chưa cụ thể, đầy đủ. Bên cạnh đó, luận văn chủ yếu chỉ đưa ra các giải pháp nâng cao chất lượng sản phẩm thẻ một cách tổng quan, hạn chế rủi ro trong hoạt động kinh doanh thẻ và các giải pháp về đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ thẻ. Ngày nay để đẩy mạnh phát triển hoạt động kinh doanh thẻ phải gắn với các hoạt động marketing, đây chính là cơng cụ của việc quản trị trong việc phát triển kinh doanh dịch vụ thẻ. Qua đó, tác giả kế thừa cơ sở lý thuyết và tìm ra các giải pháp marketing áp dụng cho luận văn marketing thẻ thanh toán tại Agribank.
Tác giả Nguyễn Văn Văn (2016), luận văn có đề tài là “Hồn thiện hoạt động marketing trong kinh doanh dịch vụ thẻ tại ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam chi nhánh Đăk Nông”. Bài viết này đã đánh giá khái quát được hoạt động kinh doanh dịch vụ thẻ ngân hàng, các chính sách marketing, marketing mix, tìm ra những nguyên nhân hạn chế, đồng thời đề xuất giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động marketing trong kinh doanh dịch vụ thẻ tại NH. Tuy nhiên, nghiên cứu của tác giả này đang còn khá chung chung, tập trung vào tầm vĩ mơ, chưa có sự phân tích, đánh giá cụ thể, thiếu phần khảo sát của
khách hàng về dịch vụ thẻ, về đánh giá công tác marketing thẻ tại NH. Do đó, tác giả đã kế thừa những cái hay của đề tài đồng thời phân tích cụ thể về thực trạng marketing thẻ áp dụng tại Agribank để đưa ra các giải pháp hồn thiện cơng tác marketing đem lại kết quả tốt nhất cho hoạt động kinh doanh thẻ tại NH.
Tác giả Bùi Anh Quốc (2017) với luận văn “Giải pháp marketing trong kinh doanh dịch vụ thẻ tại ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam chi nhánh thành phố Đà Nẵng”. Tác giả đã hệ thống được đầy đủ cơ sở lý thuyết về marketing trong hoạt động kinh doanh thẻ tại NH cũng như đánh giá thực trạng marketing tại chi nhánh. Từ đó, tác giả tham khảo về cơ sở lý luận và một số giải pháp marketing sát với thực tế tại địa bàn thành phố Đà Nẵng để áp dụng làm cơ sở phân tích các giải pháp marketing thẻ thanh tốn tổng quan cho tồn hệ thống Agribank cả nước nói chung.
Tuy nhiên, đến nay các đề tài trên cho thấy chưa có cơng trình khoa học nào nghiên cứu về marketing thẻ thanh tốn tại NH Nơng nghiệp và Phát triển Nơng thơn Việt Nam. Vì vậy, việc nghiên cứu làm rõ những vấn đề về marketing thẻ thanh toán tại Agribank là điều cần thiết, đặc biệt trong bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế và hướng tới TTKDTM tại Việt Nam như hiện nay. Trong quá trình tìm hiểu nghiên cứu, tác giả đã chọn lọc kế thừa những ý tưởng, quan điểm liên quan đến đề tài nhằm phục vụ cho việc phân tích và làm rõ những vấn đề cơ bản giúp cho quá trình tìm hiểu, đề xuất các giải pháp phù hợp mang tính thực tiễn cao. Kế thừa có chọn lọc những thành quả đã từng nghiên cứu trước đây, tác giả muốn nghiên cứu tìm hiểu cụ thể, chi tiết về hoạt động marketing thẻ thanh toán cũng như khảo sát ý kiến khách hàng về marketing dịch vụ thẻ. Từ đó, tác giả đưa ra các giải pháp và kiến nghị nhằm hồn thiện cơng tác marketing thẻ thanh toán tại Agribank.