CHƢƠNG 1 : CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU
3.2 Các giải pháp cho các yếu tố tác động đến năng lực cạnh tranh
3.2.4 Giải pháp cho yếu tố trách nhiệm xã hội
Trách nhiệm xã hội là yếu tố tác động mạnh thứ tư đến năng lực cạnh trang của Novaland với β = 0.109. Đây là yếu tố quan trọng giúp DN khẳng định được giá trị với các bên liên quan trong và ngồi DN. Dựa trên kết quả phân tích thực trạng tại chương 2 và kết quả phỏng vấn ý kiến chuyên gia, tác giả đề xuất một số giải pháp như sau:
Giải pháp 1: Nâng cao động lực, trách nhiệm làm việc cho nhân viên
Nhân viên là nguồn lực, là cơ sở để Tập đoàn phát triển nâng cao hoạt động kinh doanh của Doanh nghiêp. Để cải thiện nâng cao trách nhiệm, tạo động lực cho nhân viên phát triển tốt hơn, Doanh nghiệp cần tạo ra các điều kiện làm việc tốt nhất
Đẩy mạnh các hoạt động tập thể: để nâng cao tinh thần làm việc, cải thiện mối
quan hệ đồng nghiệp, Novaland có thể đẩy mạnh việc xây dựng các hoạt động nhằm tạo cơ hội giúp các nhân viên tại Novaland có thể hiểu nhau và phối hợp làm việc tốt
08/03, bên cạnh các hoạt động tặng hoa trao quà dành cho các bạn nhân viên nữ như thơng thường, cơng ty có thể tổ chức thêm các hội thi thể thao cho tập thể nhân viên nhằm tạo sân chơi lành mạnh, thắt chặt tình đồn kết, tạo khơng khí vui tươi, sơi nổi trong nhân viên tại Novaland. Kế hoạch tổ chức hội thao dành cho nhân viên trong công ty được tác giả đề xuất như sau:
- Thời gian: 08h00 – 17h00 ngày thứ 7 (28/09/2019) và Chủ nhật (29/09/2019) - Địa điểm: Sân vận động thể thao Phú Thọ (số 1 đường Lữ Gia P15 Q11) - Nội dung thi đấu: Bóng đá, Bóng chuyền, Cầu Lơng, Bơi lội, Võ thuật... - Hình thức thi đấu:
+ Mỗi phòng KD lập thành 1 đội để thi đấu đối kháng, loại trực tiếp với nhau. + Vòng loại diễn ra vào Thứ 7 và vòng chung kết sẽ diễn ra vào Chủ nhật. - Cơ cấu giải thưởng: Dựa theo số lượng giải thưởng đơn vị đạt được + Sàn kinh doanh: Giải nhất: 30.000.000 đồng – Giải nhì: 20.000.000 đồng
+ Phịng kinh doanh: Giải nhất: 15.000.000 đồng – Giải nhì: 10.000.000 đồng – Giải ba: 5.000.000 đồng.
- Tổng kết: sau buổi chung kết vào Chủ nhật (29/09/2019), Công ty tổ chức liên hoan, trao giải và các hoạt động văn nghệ giải trí sau hội thao.
- Nguồn lực: kinh phí hoạt động doanh nghiệp.
Ngoài ra, trong các chuyến du lịch hàng năm, Novaland có thể tổ chức các hoạt
độnh tập thể, teambuilding song song với các hoạt động nghỉ dưỡng. Khi tham gia các hoạt động ngoại khóa trên, nhân viên cơng ty sẽ có cơ hội gặp gỡ, tiếp xúc, gắn kết mỗi quan hệ giữa các đơn vị với nhau. Khi ấy, quan hệ giữa các Phòng/Ban và giữa các Phòng Kinh doanh sẽ được cải thiện tốt hơn và sẽ giúp công việc của tổ chức được diễn ra suôn sẻ hơn.
Tăng cường thời gian đào tạo, training kỹ năng làm việc cho nhân viên. Đại gia
bất động sản đi theo chiến lược xây dựng nhân sự có chun mơn chun sâu và dài hạn. Trung tâm đào tạo nội bộ của doanh nghiệp – NovaGroup Leadership Center – đã triển khai hơn 100 khóa đào tạo kỹ năng mềm và nghiệp vụ cho cấp quản lý, giám sát và nhân viên. Riêng năm 2017, 57 lãnh đạo quản lý đã hồn thành chương trình mini MBA và con số này sẽ tăng lên hơn 100 vào năm 2018 và các năm tiếp theo. Ngồi việc đào tạo các chương trình chun sâu mini MBA của Tập đoàn, Tác giả đề xuất thêm phương án nhằm giúp nhân sự Tập đoàn phát triển và rèn luyện thêm kĩ năng như sau:
- Nội dung đào tạo: kiến thức sản phẩm, kỹ năng tìm kiếm khách hàng và chốt giao dịch cho nhân viên, kỹ năng làm việc nhóm, tư duy tích cực.
- Thời gian: chiều thứ Ba hàng tuần (từ 13h00 – 18h00)
- Địa điểm: Văn phòng trụ sở (65 Nguyễn Du P. Bến Nghé, Quận 1) - Mục tiêu của các buổi đào tạo
+ Nâng cao kỹ năng salephone, tìm kiếm khách hàng và chốt khách cho nhân viên kinh doanh.
+ Khắc phục tình trạng nhân viên chỉ làm tốt cơng việc của bản thân mà không quan tâm, phối hợp với đồng nghiệp thơng qua kỹ năng làm việc nhóm.
Linh hoạt thời gian làm việc nhằm tạo ra khơng khí làm việc thoải mái, thuận lợi
cho nhân viên kinh doanh đạt kết quả tốt nhất: tời gian làm việc cho nhân viên kinh doanh tại công ty Novaland khá rập khn, điều này vơ tình gây ra khó khăn cho nhân viên trong việc giải quyết cơng việc. Do đó, để giải quyết vấn đề này, Novaland có thể xem xét các điều kiện sau:
- Đối với các nhân viên phải ra ngoài để xử lý công việc: bên cạnh việc bấm dấu vân tay, Cơng ty có thể có thêm bảng ghi chú cơng việc để nhân viên có thể ghi cơng việc xử lý bên ngoài, và nếu cận giờ tan làm thì nhân viên có thể về nhà ln sau khi
giải quyết xong cơng việc và Phịng Hành chính – Nhân sự có thể theo dõi và chấm công đầy đủ.
- Đối với các nhân viên phải ra ngồi xử lý cơng việc riêng: Novaland sẽ xem xét giải quyết các trường hợp cụ thể để giúp nhân viên thoải mái nhất trong công việc. Tuy nhiên, nhân viên đó có thể thỏa thuận làm thêm giờ để đáp ứng lượng công việc cần thiết, tránh trường hợp thiếu người xử lý công việc trong công ty.
Giải pháp 2: Nâng cao mối quan hệ thân thiện với khách hàng của Công ty
Với hệ thống khách hàng truyền thống, Cơng ty phải có chế độ chăm sóc đặc biệt, tặng quà nhân các dịp kỉ niệm để họ luôn nhớ đến công ty, phải thường xuyên giữ mối liên hệ đề tìm hiểu về sản phẩm xây dựng đã bàn giao, kịp thời bảo hành, sửa chữa. Do đặc thù của ngành xây dựng là thông thường khách hàng chỉ mua sản phẩm một lần nên nhiều doanh nghiệp thường bỏ qua cơng tác chăm sóc khách hàng. Những cơng việc chăm sóc khách hàng dù nhỏ nhưng xây dựng được một hình anh đẹp trong lịng khách hàng, họ sẽ giúp cơng ty có thêm được nhiều khách hàng khác thơng qua sự giới thiệu của mình. Hồn thiện chính sách phúc lợi cho khách hàng Cơng ty: để đảm bảo chính sách phúc lợi nhằm nâng cao sức cạnh tranh và thu hút thêm nhiều khách hàng quan tâm đến các sản phẩm công ty, Novaland có thể xem xét đưa ra những chính sách phúc lợi nhằm nâng cao khả năng trung thành của khách hàng công ty như sau:
- Hỗ trợ tiền quản lý hàng tháng, tiền giữ xe dành cho những gia đình sinh sống tại dự án từ 10 năm trở lên.
- Hỗ trợ khen thưởng, động viên cho những gia đình đang sinh sống tại các dự án của Tập đồn có con học giỏi, doạt giải trong các kỳ thi , học sinh nghèo vượt khó, tổ chức ngày Quốc tế thiếu nhi, Trung thu, trại hè, và cá hoạt động khác.
+ Học sinh giỏi đối với vấp I, cấp II không quá 500.000 đồng/cháu/năm và đối với cấp III không quá 1.000.000 đồng/cháu/năm.
+ Quốc tế thiếu nhi, Trung thu: 300.000 đồng/cháu