Chương 3 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
5.2.5. Giải pháp về năng lực cạnh tranh về giá
Có thể nói lãi suất được xem là công cụ cạnh tranh góp phần thu hút nguồn vốn huy động cho“Ngân hàng nhưng hiện nay mức lãi suất của Vietcombank chỉ nằm ở mức thấp so với các đối thủ cạnh tranh khác. Nên muốn gia tăng tính cạnh tranh thì Ngân hàng phải xem xét điều chỉnh gia tăng lãi suất, đặc biệt là lãi suất huy động để thu hút thêm lượng khách hàng mới.”
Đối với những khách hàng lớn hay khách hàng lâu năm, Ngân hàng nên có chính sách lãi suất ưu đãi cộng thêm để giữ chân khách hàng. Bên cạnh ưu đãi về lãi suất thì Ngân hàng cũng cần đề xuất chính sách miễn giảm các phí giao dịch, tặng kèm các tặng phẩm có giá trị cao hoặc các vé du lịch nghỉ dưỡng, phiếu ưu đãi mua hàng cho khách hàng.
Để thu hút thêm nhiều khách hàng mới thì Vietcombank nên cân nhắc miễn phí các nội dung như phí mở thẻ, phí chuyển khoản trong hệ thống hoặc liên Ngân hàng, phí rút tiền tại các ATM,… Mặc dù việc làm này trước tiên sẽ làm cho Ngân hàng thất thu một khoản phí dịch vụ tuy nhiên xét về lâu dài đây sẽ là điểm khác
biệt thu hút và làm hài lịng khách hàng hơn vì hiện tại hầu như khơng có dịch vụ nào của Ngân hàng mà khơng tốn phí. Hầu hết các Ngân hàng nhỏ đều xem việc thu phí dịch vụ là một khoản thu khơng thể thiếu để bù đắp vào hoạt động kinh doanh. Mặc dù lãi suất tiền gửi tại các Ngân hàng nhỏ khá cao thu hút khách hàng nhưng các khoản phí và dịch vụ khác cũng tốn kém chi phí lớn, nếu khách hàng càng sử dụng nhiều dịch vụ thì càng tốn nhiều chi phí. Vietcombank nên xây dựng chiến lược kinh doanh theo hướng miễn giảm các chi phí cho khách hàng khi sử dụng càng nhiều dịch vụ thì sẽ càng được giảm chi phí.