Chương 3 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
3.1. Khung nghiên cứu của đề tài
3.1.1. Quy trình nghiên cứu
Hình 3.1: Quy trình nghiên cứu
Nguồn: Tác giả đề xuất (2019)
Quy trình nghiên cứu của đề tài được tiến hành qua các bước như sau: Hệ thống lý thuyết và lược khảo tài liệu về năng
lực huy động vốn tiền gửi
Đánh giá các số liệu thứ cấp (Số liệu về tình hình huy động tiền gửi tại Vietcombank Cần Thơ giai đoạn 2014-2018)
Phương pháp chuyên gia
Xác định các nội dung liên quan đến năng lực huy động vốn của Ngân hàng
Thiết kế bảng câu hỏi phỏng vấn KH
Thiết kế lần 1 Phỏng vấn thử Thiết kế hoàn chỉnh
Phỏng vấn khách hàng gửi tiết kiệm
Thực hiện nghiên cứu định tính Thực hiện nghiên cứu định lượng
Xác định mục tiêu nghiên cứu
Nhập số liệu và xử lý số liệu (SPSS)
Phân tích, tổng hợp
Bước 1: Căn cứ vào mục tiêu nghiên cứu để hệ thống cơ sở lý thuyết và lược khảo các nghiên cứu có liên quan về năng lực huy động vốn tiền gửi.
Bước 2: Đánh giá các số liệu thứ cấp thông qua các báo cáo hoạt động kinh doanh của Ngân hàng để nắm được tình hình huy động vốn của Ngân hàng giai đoạn 2014 - 2018.
Bước 3: Sử dụng phương pháp chuyên gia để xác định các nhân tố có ảnh hưởng đến năng lực huy động vốn của Ngân hàng.
Bước 4: Xác định các nội dung chính có liên quan đến hoạt động huy động vốn từ đó, xây dựng bảng câu hỏi khảo sát khách hàng.
Bước 5: Sau khi bảng câu hỏi được xây dựng, tiến hành phỏng vấn khách hàng đang gửi tiền tại Ngân hàng. Bảng câu hỏi cần được thử nghiệm điều tra để hoàn chỉnh trước khi nghiên cứu chính thức.
Bước 6: Thực hiện phỏng vấn chính thức khách hàng
Bước 7: Sau khi thu thập thơng tin, bảng câu hỏi được mã hóa và nhập dữ liệu, và xử lý bằng phần mềm SPSS.
Bước 8: Tiến hành tổng hợp, phân tích kết quả nghiên cứu và thảo luận.
Bước 9: Đưa ra các khuyến nghị chính sách về việc nâng cao năng lực huy động vốn tiền gửi tại Ngân hàng TMCP Ngoại thương - Chi nhánh Cần Thơ.
3.1.2. Mơ hình các nhân tố ảnh hưởng đến năng lực huy động vốn tiền gửi
Từ cơ sở lý thuyết mơ hình nghiên cứu của Victor Smith (2002), trên cơ sở kế thừa mơ hình nghiên cứu của Trần Phụng Thùy Chi (2013), các nhân tố ảnh hưởng đến năng lực huy động vốn tiền gửi tại Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam - Chi nhánh Cần Thơ được xác định có 9 nhân tố (Hình 3.2) gồm: Năng lực tài chính; Năng lực quản trị điều hành; Năng lực nguồn nhân lực; Năng lực sản phẩm, dịch vụ; Năng lực cạnh tranh về giá; Năng lực cơng nghệ; Uy tín, thương hiệu; Năng lực mạng lưới; Năng lực marketing.
Hình 3.2: Mơ hình đo lường năng lực huy động vốn của Ngân hàng
Nguồn: Đề xuất của tác giả (2019)