Chương 3 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
5.2.6. Giải pháp về năng lực công nghệ
Theo xu hướng phát triển của công nghệ 4.0 như hiện nay thì năng lực cơng nghệ của Ngân hàng cũng cần được nâng cấp. Hiện nay, hầu hết các Ngân hàng tại Việt Nam đều sử dụng hệ thống core banking cũ kỹ, lỗi thời trong khi thị trường tài chính thì khơng ngừng phát triển. Vietcombank là Ngân hàng được xếp ở vị trí hàng đầu của Việt Nam thì càng phải chứng tỏ được bản lĩnh vững mạnh, tiến bộ. Do đó, Ngân hàng phải luôn quan tâm đầu tư, nâng cấp cơng nghệ trên tồn hệ thống.
Bộ phận công nghệ thông tin của Vietcombank phải thường xuyên nghiên cứu, tham khảo quy trình cơng nghệ của các đối tác, học hỏi các Ngân hàng khác trên thế giới để chọn lọc những điểm tiến bộ ứng dụng vào thay đổi cho Ngân hàng. Việc nâng cấp hay thay đổi phần mềm quản lý phải dựa trên tiêu chí thuận tiện, an tồn bảo mật thông tin khách hàng, phù hợp với chuẩn mực và thông lệ quốc tế.
Ngân hàng chú trọng đầu tư nâng cấp, thường xuyên bảo trì hệ thống, đặt thêm trụ ATM ở những nơi tập trung đông đúc như siêu thị, bệnh viện, trường học, mở rộng thêm ở vùng nông thơn cho người dân dễ dàng tiếp cận.
Khi có những thay đổi trong cơng nghệ thì phải tập huấn, hướng dẫn cho nhân viên nắm rõ để biết cách vận hành cho đúng, hạn chế ở mức thấp nhất những sai sót. Rèn luyện để nhân viên thành thạo trong thao tác xử lý công việc trên hệ thống, đảm bảo an tồn thơng tin và khơng bị sai sót hay thất thốt số tiền giao dịch của khách hàng.
một lợi thế cạnh tranh lớn mà khó có đối thủ nào theo đuổi kịp bởi việc đầu tư cho công nghệ là vơ cùng tốn kém. Nhưng khi Ngân hàng có những điểm vượt trội về cơng nghệ thì sẽ thể hiện được sự chuyên nghiệp, hiện đại của Ngân hàng. Từ đó, khách hàng sẽ tin tưởng và yên tâm khi đến giao dịch và đặc biệt là gửi tiền tiết kiệm mà vẫn có thể thường xuyên kiểm tra được số tiền của mình một cách dễ dàng.