Biến quan sát
Trung bình thang đo nếu loại biến
Phương sai thang đo nếu loại biến
Tương quan biến tổng
Cronbach's Alpha nếu loại biến Đảm bảo (RAa) Cronbach's Alpha = 0,867
RA2 22,46 15,281 0,650 0,847
RA3 22,69 15,130 0,652 0,846
RA4 22,67 15,172 0,638 0,849
RA5 22,44 16,086 0,580 0,856
RA7 22,50 15,494 0,621 0,851
RS4 22,47 16,210 0,751 0,839
(Nguồn: Kết quả phân tích dữ liệu của tác giả, 2019) Theo kết quả phân tích thì hệ số độ tin cậy Cronbach’s Alpha của nhân tố RAa đạt 0,867 > 0,7 (tiêu chuẩn đánh giá độ tin cậy đã được đề cập), phù hợp với nghiên cứu.
Bên cạnh đó, hệ số độ tin cậy của nhóm nhân tố RAa (0,867) lớn hơn độ tin cậy của RA (0,852). Điều này cho thấy RS4 giúp cho nhân tố RAa được giải thích rõ hơn cũng như làm gia tăng độ tin cậy. Tác giả chấp nhận biến quan sát mới và nhóm nhân tố Độ tin cậy gồm 7 biến quan sát được trình bày như sau:
Kí hiệu Phát biểu
RAa Độ tin cậy
RA2 Giảng viên truyền tải bài giảng đến sinh viên một cách dễ hiểu RA3 Giảng viên bám theo đề cương của khóa học
RA4 Ban giáo vụ tuân thủ những quy tắc của trường RA5 Trang web học luôn hoạt động
RA6 Tài liệu trực tuyến được cập nhật thường xuyên
RA7 Tiêu chí chấm điểm được thơng báo đến từng sinh viên RS4 Ban giáo vụ hướng dẫn sinh viên đúng cách
Với kết quả của phân tích nhân tố khám phá EFA lần 1, nhóm nhân tố Đảm bảo (AS) có sự thay đổi số lượng biến quan sát khi AS3 bị loại. Nhóm nhân tố này được đặt tên là Đảm bảo, kí hiệu ASa, cịn lại 6 biến quan sát như sau:
Kí hiệu Phát biểu
ASa Đảm bảo
AS1 Giảng viên có chun mơn sâu trong lĩnh vực họ giảng dạy AS2 Giảng viên chấm điểm công bằng
AS4 Giảng viên trả lời các câu hỏi liên quan đến khóa học AS5 Ban giáo vụ trả lời các câu hỏi liên quan đến khóa học AS6 Ban giáo vụ am hiểu và có thẩm quyền giải quyết
Tác giả tiến hành đánh giá lại độ tin cậy của yếu tố Đảm bảo (ASa) như Bảng 4.10: