CHƢƠNG 4 : PHÂN TÍCH KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
4.3 Đánh giá sơ bộ thang đo
4.3.1 Kiểm định độ tin cậy đối với các thang đo thành phần của biến truyền miệng điện tử.
Kết quả kiểm định sơ bộ độ tin cậy thang đo bảng 4.6 cho thấy các biến thành phần của truyền miệng điện tử eWOM: Cronbach’s Alpha của chất lượng eWOM = 0.770; Cronbach’s Alpha biến số lượng eWOM = 0.737; Cronbach’s Alpha biến chuyên môn của người cung cấp thông tin = 0.708. Mức giá trị hệ số Cronbach’s Alpha từ 0.7 đến gần bằng 0.8: thang đo lường sử dụng tốt (Hoàng Trọng, Chu Nguyễn Mộng Ngọc, 2008, trang 24). Tóm lại, kết quả tất cả các biến thành phần của truyền miệng điện tử eWOM đều có hệ số Cronbach’s Alpha > 0.6 và hệ số tương quan biến tổng > 0.3 điều đó cho thấy thang đo các biến trong khái niệm truyền miệng điện tử eWOM
đảm bảo yêu cầu về độ tin cậy và có thể sử dụng được cho việc phân tích nhân tố (EFA) ở bước tiếp theo.
Bảng 4.6: Cronbach's Alpha thang đo thành phần biến truyền miệng điện tử Thành phần biến Chất lƣợng eWOM Thành phần biến Chất lƣợng eWOM
Biến quan sát
Trung bình thang đo nếu loại biến
Phương sai của thang đo nếu loại biến
Tương quan biến tổng
Cronbach's Alpha nếu loại biến
E11 19.66 5.355 0.468 0.748 E12 19.42 5.528 0.509 0.739 E13 19.50 5.334 0.559 0.726 E14 19.77 5.061 0.579 0.719 E15 19.50 5.241 0.473 0.748 E16 19.64 5.155 0.511 0.737 Cronbach's Alpha = 0.770 Thành phần biến Số lƣợng eWOM E21 8.08 0.879 0.554 0.660 E22 7.99 0.846 0.559 0.666 E23 7.88 0.782 0.582 0.626 Cronbach's Alpha = 0.737
Thành phần biến Chuyên môn ngƣời cung cấp thông tin eWOM
E31 15.62 2.564 0.478 0.654 E32 15.51 2.799 0.439 0.670 E33 15.54 2.457 0.511 0.639 E34 15.40 2.729 0.488 0.652 E35 15.55 2.663 0.414 0.681 Cronbach's Alpha = 0.708
4.3.2 Kiểm định độ tin cậy đối với thang đo của biến ý định mua hàng.
Bảng 4.7: Cronbach's Alpha các thang đo thành phần biến ý định mua hàng Thành phần biến Ý định mua hàng Thành phần biến Ý định mua hàng
Biến quan sát
Trung bình thang đo nếu loại biến
Phương sai của thang đo nếu loại biến
Tương quan biến tổng
Cronbach's Alpha nếu loại biến
PI1 11.32 1.464 0.534 0.735
PI2 11.26 1.444 0.587 0.707
PI3 11.20 1.447 0.572 0.715
PI4 11.14 1.421 0.592 0.704
Cronbach's Alpha = 0.770
(Nguồn: Kết quả xử lý dữ liệu – Phụ lục 6)
Căn cứ kết quả bảng cho thấy biến Ý định mua hàng đo lường qua 4 biến quan sát, kết quả kiểm định Cronbach’s Alpha = 0.770 (thang đo sử dụng tốt), và hệ số tương quan biến tổng của các biến quan sát thấp nhất 0.534 và vẫn đảm bảo lớn hơn 0.3. Thang đo đảm bảo yêu cầu về độ tin cậy và có thể sử dụng được cho việc phân tích nhân tố (EFA) ở bước tiếp theo.
4.3.3 Kiểm định độ tin cậy đối với thang đo của biến quyết định mua hàng. Bảng 4.8: Cronbach's Alpha thang đo thành phần biến quyết định mua hàng Bảng 4.8: Cronbach's Alpha thang đo thành phần biến quyết định mua hàng
Thành phần biến Quyết định mua hàng
Biến quan sát
Trung bình thang đo nếu loại biến
Phương sai của thang đo nếu loại biến
Tương quan biến tổng
Cronbach's Alpha nếu loại biến
PD1 7.75 0.743 0.506 0.696
PD2 7.68 0.646 0.623 0.554
PD3 7.61 0.700 0.531 0.668
Cronbach's Alpha = 0.730
Căn cứ kết quả bảng cho thấy biến Quyết định mua hàng đo lường qua 3 biến quan sát, kết quả kiểm định Cronbach’s Alpha = 0.730 (thang đo sử dụng tốt), và hệ số tương quan biến tổng của các biến quan sát thấp nhất 0.506 và vẫn đảm bảo lớn hơn 0.3. Thang đo đảm bảo yêu cầu về độ tin cậy và có thể sử dụng được cho việc phân tích nhân tố (EFA) ở bước tiếp theo.