2.3. Các tiếp cận mới về lãnh đạo
2.3.2. Phong cách lãnh đạo giao dịch
Phong cách lãnh đạo giao dịch được nghiên cứu rộng rãi bởi các học giả khác nhau. Phong cách này được Burns xác định vào năm 1978. Theo Burns (1978), mối quan hệ tồn tại giữa hầu hết các nhà lãnh đạo và nhân viên là giao dịch khi nhà lãnh đạo tiếp cận người nhân viên với khái niệm trao đổi một thứ khác. Lãnh đạo giao dịch được xây dựng dựa trên tiền đề của mối quan hệ qua lại giữa các nhà lãnh đạo và cấp dưới của họ. Lãnh đạo duy trì các quy trình tiêu chuẩn cho các hoạt động hàng ngày và dùng trừng phạt hay phần thưởng người cấp dưới dựa trên kết quả thực hiện công việc.
Bass (1985) định nghĩa các nhà lãnh đạo giao dịch là những nhà lãnh đạo xác định nhu cầu của những người cấp dưới và tham gia vào các mối quan hệ trao đổi với họ dựa trên các mục tiêu cần đáp ứng. Yếu tố cấp cao hơn của lãnh đạo giao dịch bao gồm: phần thưởng dự phòng, quản lý chủ động bằng ngoại lệ và quản lý thụ động bằng ngoại lệ. Lãnh đạo phần thưởng ngẫu nhiên được đặc trưng bởi sự trao đổi phần thưởng từ các nhà lãnh đạo với những người theo dõi để hoàn thành các mục tiêu (Bass & Avolio, 1993). Với phong cách lãnh đạo này, nhà lãnh đạo đặt ra các mục tiêu và mục tiêu rõ ràng và chỉ định rõ những phần thưởng (tài chính hoặc phi tài chính) có thể được mong đợi để đạt được mục tiêu.
Bass và cộng sự (2003) định nghĩa phong cách lãnh đạo giao dịch là dựa nhiều vào "trao đổi" giữa người lãnh đạo và người nhân viên, trong đó những người nhân viên được khen thưởng khi đáp ứng các mục tiêu cụ thể hoặc tiêu chí thực hiện.
Lãnh đạo giao dịch sử dụng phương pháp tiếp cận cà rốt và cây gậy để đạt mục tiêu (Bass, 1997). Nó cịn cho thấy quan hệ của người quản lý và nhân viên ở nơi mà kinh tế, các giá trị chính trị và tâm lý được trao đổi để đáp ứng cho việc đáp ứng các tiêu chuẩn thực hiện được xác định trước (Masa'deh và cộng sự, 2016).
Theo Armstrong và Stephens (2006), các nhà lãnh đạo giao dịch tập trung vào việc trao đổi các nguồn lực như tiền hoặc công việc để đảm bảo rằng nhân viên làm những gì họ bắt buộc phải làm.
Nwokocha và Iheriohanma (2015) đã định nghĩa lãnh đạo giao dịch là một quá trình trao đổi đảm bảo rằng người theo dõi là phù hợp với yêu cầu của khách hàng tiềm năng nhưng rất khó có thể đưa ra cam kết và nhiệt tình với các mục tiêu nhiệm vụ.
Vì vậy phong cách lãnh đạo giao dịch có thể ảnh hưởng theo hướng tiêu cực hoặc tích cực đến hiệu suất do nó phụ thuộc vào đánh giá kết quả nhân viên thực hiện công việc. Theo hướng tích cực được xảy ra khi người nhân viên thấy được nhà lãnh đạo có sự khen thưởng hay trừng phạt một cách rõ ràng, không thiên vị. Và ngược lại theo hướng tiêu cực xảy ra khi nhân viên cảm thấy người lãnh đạo không giữ lời hứa, có sự thiên vị và khơng trung thực.