Phong cách lãnh đạo giao dịch Trung bình
Độ lệch chuẩn TS1 Lãnh đạo khiển trách tôi khi tôi không thể hồn thành
cơng việc của mình. 3.69 1.048
TS2 Lãnh đạo ghi lại chính xác bất kỳ sai lầm nào của tôi 3.66 1.058 TS3 Khi tôi làm việc chăm chỉ người lãnh đạo cho tôi những
gì tơi muốn 3.78 1.068
TS4 Lãnh đạo nói với tơi rằng tơi có thể nhận được phần
thưởng đặc biệt khi tôi thể hiện hiệu suất công việc tốt 3.71 1.044
Qua bảng 5.2 cho thấy 4 biến đo lường cho số điểm là từ 3.66 – 3.78 tương đối cao trên thang điểm 5. Trong đó TS3 có giá trị trung bình cao là 3.78 cho thấy khi nhân viên hồn thành tốt cơng việc được giao họ nên có phần thưởng mà họ mong đợi. Khi mà nhân viên đạt được nhu cầu mong muốn thì hiệu suất cơng việc cũng sẽ tăng cao. Vì vậy nhà lãnh đạo cũng nên tìm hiểu xem nhân viên của mình thực sự muốn được khen thưởng như thế nào. Hãy thực hiện cụ thể những gì mà nhân viên đã làm để xứng đáng nhận được sự cơng nhận đó. Bên cạnh đó nhà lãnh đạo khơng nên qt tháo và đe dọa trừng phạt nhân viên khi họ mắc lỗi hay xảy ra sai sót, trách mắng nhân viên chỉ khiến nhân viên không dám thơng báo những sai sót cho quản lý, đặc biệt sự giận dữ sẽ phá vỡ các mối quan hệ thân thiết, niềm tin giữa các nhà quản lý và nhân viên. Nhà quản lý nên xem xét vấn đề cẩn thận và chỉ ra những khuyết điểm mà nhân viên đã vi phạm, thay vì giận dữ, trách mắng, nhà quản lý nên bình tĩnh và xem xét các vi phạm thật cẩn thận để tìm ra hướng giải quyết hiệu quả nhất. Nhà quản lý cũng nên chia sẻ những kiến thức mong muốn, dự định và mục tiêu đạt được trong những khoảng thời gian cụ thể trước nhân viên. Việc này sẽ giúp nhân viên hiểu họ nên làm gì và tránh những sai phạm ở đâu. Bởi các nhân viên cần có một chỉ dẫn cụ thể và đúng đắn để hồn thành tốt những cơng việc được giao.Vì vậy người lãnh đạo nên cân nhắc sử dụng phần thưởng hợp lý và một cách khơn ngoan có thể giúp tránh căng thẳng giữa các nhân viên và là một chiến lược cần phải được thực hiện liên tục. Kỳ vọng tiếp theo người lãnh đạo nên tạo ra một hệ thống khen thưởng và trừng phạt sao cho phù hợp để có thể gia tăng khuyến khích quá trình chia sẻ kiến thức trong các doanh nghiệp vừa và nhỏ hiện nay. Ln tạo cho nhân viên của mình tâm lý sẵn sàng chia sẻ nguồn kiến thức của họ khi họ tin rằng họ có thể nhận được phần thưởng phù hợp để đổi lấy việc chia sẻ kiến thức.