khách hàng, đặc biệt quan tâm đến các hình thức tín dụng ngắn hạn dành cho cá nhân.
Việc tìm hiểu nhu cầu của khách hàng để đưa ra các sản phẩm tín dụng mới phù hợp hơn với khách hàng sẽ tạo ra lợi thế đi trước cho ngân hàng. Chẳng hạn như hệ thống Vietcombank rất nổi tiếng với sản phẩm thẻ tín dụng quốc tế: Credit Visa card, Credit Master Card có đầy đủ các chức năng của thẻ debit mà còn cấp cho khách hàng một hạn mức tín dụng có thể chi tiêu thêm. 2 loại thẻ này của Vietcombank có thể dùng để thanh toán trực tuyến ở một số trang web mua bán nổi tiếng. Đây là sản phẩm tín dụng cá nhân đi trước của Vietcombank mà hiện nay chưa có một ngân hàng nào theo kịp. Đã đem lại doanh số đáng kể cho Vietcombank.
Phát triển sản phẩm mới còn giúp ngân hàng đa dạng hóa hệ thống sản phẩm của mình để giảm thiểu rủi ro và tạo ra một cơ cấu dư nợ hợp lý.
Hiện nay, trên thị trường bán lẻ, Vietcombank như một người mới. Các sản phẩm tín dụng ngắn hạn dành cho cá nhân còn ít, lại kén đối tượng sử dụng, do đó mức độ phổ biến đối với khách hàng không cao. Trong khi các ngân hàng bạn, đặc biệt là các ngân hàng thuộc khối các NHTMCP được sự đỡ đầu của các đối tác chiến lược nước ngoài rất mạnh trong lĩnh vực này, sản phẩm của họ rất phong phú. Do đó, hệ thống Vietcombank nói chung và Vietcombank Nha Trang nói riêng cần nhanh chóng áp dụng những sản phẩm cá nhân mới nhằm bắt kịp với các ngân hàng bạn, được sự biết đến của khách hàng cũng như đa dạng hóa danh mục sản phẩm cho ngân hàng.
Các sản phẩm tín dụng cá nhân mà VCB Nha Trang đang thiếu, cần khai thác nhanh trong thời gian tới đó là: cho vay cầm cố Sổ Tiết Kiệm hoặc Giấy tờ có giá, vay trả góp kinh doanh sản xuất hàng hóa và dịch vụ dành cho cá nhân, cho vay người lao động đi nước ngoài, cho vay đầu tư chứng khoán. Ngoài ra khi phát triển các sản phẩm này, ngân hàng nên mở rộng đối tượng khách hàng để nhiều khách hàng có thể tiếp cận nguồn vốn này.
Đối với sản phẩm tín dụng ngắn hạn của doanh nghiệp, Vietcombank Nha Trang cũng như hầu hết các ngân hàng khác trên địa bàn thành phố vẫn chưa sử dụng hình thức chiết khấu chứng từ có giá. Đây là hình thức tín dụng không mới, do đó chi nhánh nên nhanh chóng phát triển để thu hút được sự chú ý của khách hàng cũng như tạo thế tiên phong trên thị trường.