8. Kết cấu luận văn
4.3 Hạn chế của nghiên cứu và hƣớng nghiên cứu tiếp theo
Cũng nhƣ bất kỳ dự án nghiên cứu nào, nghiên cứu này cũng cĩ những hạn chế. Thứ nhất, nghiên cứu này chỉ tập trung nghiên cứu trong một phạm vi là Cơng ty TNHH May Mặc Alliance One, khu cơng nghiệp Giao Long, huyện Châu Thành, tỉnh Bến Tre. Để cĩ thể khái quát hĩa cao cho nghiên cứu sự thỏa mãn cho ngƣời lao động trong doanh nghiệp Việt Nam cần cĩ những nghiên cứu lặp lại tại cho nhiều doanh nghiệp với các lĩnh vực ngành nghề khác nhau.
Thứ hai, nghiên cứu này chỉ đánh giá các thang đo bằng phƣơng pháp hệ số tin cậy Cronbach Alpha và phƣơng pháp phân tích nhân tố khám phá EFA, mơ hình lý thuyết đƣợc kiểm định bằng phƣơng pháp phân tích hồi qui đa biến. Để đo lƣờng, đánh giá thang đo và kiểm định mơ hình lý thuyết tốt hơn cần sự dụng các phƣơng pháp, cơng cụ hiện đại hơn.
Thứ ba, các yếu tố ảnh hƣởng đến sự thỏa mãn cơng việc của ngƣời lao động thƣờng xuyên biến đổi theo sự phát triển chung của xã hội.
Thứ tƣ, đề tài này dừng lại nghiên cứu ở đo lƣờng sự thỏa mãn của ngƣời lao động đối với một doanh nghiệp, do vậy cần cĩ sự nghiên cứu sự thỏa mãn ảnh hƣởng đến sự trung thành của ngƣời lao động với tổ chức, với doanh nghiệp, sự thỏa mãn ảnh hƣởng đến năng suất lao động, cần cĩ các nghiên cứu các nhân tố ảnh hƣởng đến ý định nghỉ việc … Đây cũng là hƣớng để đề tài phát triển thêm và cĩ những nghiên cứu tiếp theo.
TÀI LIỆU THAM KHẢO
Tiếng Việt
1. Nguyễn Thị Cành (2004), Giáo trình Phương Pháp và phương pháp luận Nghiên
cứu khoa học kinh tế, NXB Đại học Quốc gia TP. Hồ Chí Minh.
2. Trần Kim Dung (1999), Đánh giá trình độ quản trị nguồn nhân lực trong các doanh
nghiệp du lịch TP.HCM, Hội thảo về phát triển nguồn nhân lực – KX – 05 – 11 tại TP.HCM 22/3/2003.
3. Trần Kim Dung (2005), Các yếu tố ảnh hưởng đến lịng trung thành và kết quả làm việc của nhân viên trong các doanh nghiệp nhỏ và vừa, Hội thảo quốc tế về doanh nghiệp nhỏ và vừa ở Việt Nam, TP. Hồ Chí Minh.
4. Trần Kim Dung (2006), Quản trị nguồn nhân lực, NXB Thống kê.
5. Lê Văn Huy (2009), Bài giảng: Hướng dẫn sử dụng SPSS ứng dụng trong nghiên
cứu khoa học, Đại học Đà Nẵng.
6. Nguyễn Hữu Lam (1998), Hành vi tổ chức, Nhà xuất bản giáo dục.
7. Võ Thị Thanh Lộc (2010), Giáo trình phương pháp nghiên cứu khoa học và viết đề
cương nghiên cứu, NXB Đại học Cần Thơ.
8. Hồng Ngọc Nhậm (chủ biên) và các tác giả (2006), Giáo trình Kinh tế lượng,
Trƣờng Đại học Kinh tế TP. Hồ Chí Minh.
9. Châu Văn Tồn (2009), Các nhân tố ảnh hưởng đến sự thỏa mãn cơng việc của
nhân viên khối văn phịng ở TP. Hồ Chí Minh, Luận văn thạc sỹ, Trƣờng Đại học Kinh tế TP. Hồ Chí Minh.
10.Nguyễn Đình Thọ & Nguyễn Thị Mai Trang (2007), Nghiên cứu khoa học Marketting Ứng dụng mơ hình cấu trúc tuyến tính SEM, NXB Đại học Quốc gia TP. Hồ Chí Minh
11.Hồng Trọng & Chu Nguyễn Mộng Ngọc (2005), Phân tích dữ liệu nghiên cứu với
SPSS, NXB Thống kê
12.Cơng ty Navigos Group & ACNielsen (2006), Sự hài lịng của nhân viên trong các doanh nghiệp Việt Nam, Khảo sát thơng qua internet
Tiếng Anh
1. Abraham H Maslow (1954) Motivation and Personality, New York: Harper & Row
2. Artz, Benjamin (2008), Fringe benefit and Job satisfaction, University of Wisconsin – White water, USA
3. Bellingham, R. (2004), Job Satisfaction Survey, Wellness Council of America. 4. Bless, C., Higson-Smith, C., & Kagee, A. (2006), Fundamentals of Social Research Methods: An African Perspective, Juta and Company Limited, 4th Edition. 5. Boeve, W. D (2007), A National Study of Job Satisfaction factors among faculty in physician assistant education, Eastern Michigan University
6. Chami, R. & Fullenkamp, C. (2002), Trust as a means of Improving Corporate Governance and Efficiency, International Monetary Fund Institute.
7. Cooper, D. R. & Schindler, P. S. (1998), Business Research Methodolygy,
McGrawHill Book Co – Singapore, Sixth Edition.
8. Durst, S. L. & DeSantis, V. S. (1997), The determinants of job satisfaction among federal, state and local government employee, State and Local Government Review,
Vol. 29, No. 1 (Winter 1997), p. 7-16.
9. Efere, P (2005), Motivation and Job Satisfaction, Trans-Atlantic College, London. 10.Ehlers, L. N. (2003), The relationship of communication satisfaction, job satisfaction and self-reported absenteeism, Miami University.
11.Ellickson, M.C. & Logsdon, K. (2002), "Determinants of job satisfaction of municipal government employees", State and Government Review, Vol. 33, No. 3, pp.173-84.
12.Garson, G. David (n.d.). "Factor Analysis", from Statnotes: Topics in Multivariate Analysis. Retrieved 24/02/2009 from http://faculty.chass.ncsu.edu/garson/PA765/factor.htm.
13.Hackman, J. R & Oldham, G. R. (1974), The Job Diagnosis Survey: An Instrument for the Diagnosis of Jobs and the Evaluation of Job Redesign Project, Technical
Report No. 4. Department of Administrative Sciences,Yale University, USA.
14. Hair & ctg (1998) Multivariate Data Nalysis, fith edition, Prentice-Hall 15. Hill, Steve (2008), What Make a Good Work Colleague, EzineArticle.com
PHỤ LỤC 1:
DÀN BÀI THẢO LUẬN TRONG NGHIÊN CỨU ĐỊNH TÍNH I. Giới thiệu.
Xin kính chào các anh chị !
Chúng tơi nhĩm nghiên cứu thuộc trƣờng Đại học Nha Trang, chúng tơi đang tiến hành một chƣơng trình nghiên cứu về sự thỏa mãn của ngƣời lao động tại Cơng ty TNHH May Mặc Alliance One. Hơm nay chúng tơi tổ chức buổi hội thảo này mang tính chất thảo luận. Trƣớc tiên, chúng tơi chân thành cảm ơn các anh chị đã dành thời gian tham gia cùng chúng tơi. Chúng tơi hân hạnh đƣợc đĩn tiếp và thảo luận với anh chị về chủ đề này. Xin các anh chị chú ý là khơng cĩ quan điểm nào đúng hay sai cả, tất cả các quan điểm của anh chị đều giúp ích cho chƣơng trình nghiên cứu của chúng tơi và giúp cho các doanh nghiệp hồn thiện hơn cơng tác quản lý nhân sự cũng nhƣ đáp ứng tốt hơn mong đợi của ngƣời lao động.
Dự kiến thời gian làm việc của chúng ta là 2 giờ. Để làm quen, chúng tơi xin giới thiệu (giới thiệu tên nhĩm nghiên cứu), và xin các anh chị tự giới thiệu tên…
II. Khám phá các nhân tố ảnh hƣởng đến sự thỏa mãn của ngƣời lao động tại Cơng ty TNHH May Mặc Alliance One
1. Theo quan điểm của các anh chị, những nhân tố nào ảnh hƣởng đến
sự thỏa mãn của ngƣời lao động làm việc trong Cơng ty ? (Khơng gợi ý)
2. Gợi ý 8 nhân tố rút ra từ phần nghiên cứu lý thuyết về sự thỏa mãn
của ngƣời lao động.
3. Theo anh chị, nhân tố nào là quan trọng nhất, quan trọng nhì, quan
trọng ba và khơng quan trọng ? Vì sao ?
4. Theo anh chị, cịn cĩ nhân tố nào ảnh hƣởng đến sự thỏa mãn của ngƣời lao động ngồi những nhân tố trên ? Vì sao ?
III. Các thang đo ban đầu:
TT CÁC Ý KIÊN
THU NHẬP
1.1 Mức lƣơng hiện nay là phù hợp với năng lực và đĩng gĩp của Anh/Chị vào Cơng ty.
1.2 Tiền lƣơng của các Anh/Chị đƣợc trả ngang bằng với những cơng việc tƣơng tự ở các nơi khác
1.3 Anh/Chị nhận đƣợc tiền thƣởng thỏa đáng từ hiệu quả làm việc của mình 1.3 Các khoản trợ cấp của Cơng ty ở mức hợp lý
1.4 Tiền lƣơng, tiền thƣởng, trợ cấp của Cơng ty đƣợc phân phối hợp lý
CƠ HỘI ĐÀO TẠO VÀ THĂNG TIẾN
2.1 Anh/Chị đƣợc Cơng ty đào tạo đầy đủ các kỹ năng để thực hiện tốt cơng việc của mình
2.2 Cơng ty luơn tạo điều kiện cho Anh/Chị học tập nâng cao kiến thức và trình độ chuyên mơn nghiệp vụ
2.3 Cơng ty cĩ chƣơng trình, kế hoạch đào tạo tốt
2.4 Những ngƣời cĩ năng lực trong cơng ty cĩ điều kiện thăng tiến tốt
ĐẶC ĐIỂM CƠNG VIỆC
3.1 Anh/Chị đƣợc sử dụng nhiều kỹ năng khác nhau khi làm việc 3.2 Anh/Chị hiểu rõ cơng việc mình đang làm
3.3 Cơng việc đang làm của Anh/Chị cĩ tầm quan trọng nhất định đối với hoạt động sản xuất kinh doanh của Cơng ty
3.4 Anh/Chị cĩ quyền quyết định một số vấn đề cơng việc trong phạm vi năng lực của mình
3.6 Cơng việc Anh/Chị đang làm phù hợp với năng lực và sở trƣờng của mình
ĐIỀU KIỆN LÀM VIỆC
4.1 Nơi làm việc của Anh/Chị cĩ đầy đủ thơng tin hƣớng dẫn cần thiết 4.2 Nơi làm việc của Anh/Chị tiện nghi
4.3 Anh/Chị đƣợc cung cấp đầy đủ máy mĩc, thiết bị và phƣơng tiện làm việc 4.4 Nơi làm việc của Anh/Chị đảm bảo an tồn, thoải mái
4.5 Nơi làm việc của Anh/Chị sạch sẽ
4.6 Thời gian bắt đầu và kết thúc ngày làm việc hiện tại của Cơng ty là phù hợp 4.7 Anh/Chị khơng tốn nhiều thời gian từ nơi ở đến nơi làm việc
PHÚC LỢI CƠNG TY
5.1 Cơng ty tuân thủ đầy đủ các chính sách về bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp
5.2 Cơng ty tạo điều kiện cho Anh/Chi nghỉ phép, nghỉ bệnh khi cĩ nhu cầu 5.3 Hàng năm Cơng ty đều cĩ tổ chức các chuyến du lịch, nghỉ mát cho ngƣời
lao động
5.4 Cơng ty cĩ tổ chức chúc mừng, thăm hỏi khi Anh/Chi cĩ việc cƣới hỏi, sinh nhật, tang chế,…
5.5 Những phúc lợi Anh/Chị nhận đƣợc khơng thua kém ở các nơi khác
CẤP TRÊN
6.1 Anh/Chị dễ dàng giao tiếp và trao đổi với cấp trên 6.2 Anh/Chị luơn đƣợc cấp trên hỗ trợ, động viên
6.4 Cấp trên sẵn sàng bảo vệ Anh/Chị khi cần thiết 6.5 Cấp trên của Anh/Chị là ngƣời cĩ năng lực
6.6 Anh/Chị đƣợc quyết định cách thức thực hiện cơng việc của mình 6.7 Cấp trên của Anh/Chị đối xử cơng bằng với cấp dƣới
ĐỒNG NGHIỆP
7.1 Đồng nghiệp của Anh/Chị luơn hỗ trợ và cho lời khuyên khi cần thiết 7.2 Đồng nghiệp của Anh/Chị là những ngƣời thân thiện, dễ gần và hịa đồng. 7.3 Đồng nghiệp của Anh/Chị luơn tận tụy, chăm chỉ để hồn thành cơng việc 7.4 Đồng nghiệp của Anh/Chị đáng tin cậy
TRIỂN VỌNG PHÁT TRIỂN CỦA CƠNG TY
8.1 Cơng ty luơn coi trọng việc nâng cao chất lƣợng sản phẩm
8.2 Ngƣời lao động trong Cơng ty luơn quan tâm đến chất lƣợng cơng việc của mình
8.3 Cơng ty luơn coi trọng sự thỏa mãn của khách hàng 8.4 Cơng ty rất hiểu nhu cầu của khách hang
8.5 Anh/Chị cảm nhận đƣợc trong tƣơng lai Cơng ty sẽ là doanh nghiệp lớn, mạnh và thành cơng trên thƣơng trƣờng
PHỤ LỤC 2:
BẢNG CÂU HỎI CHÍNH THỨC TRONG NGHIÊN CỨU ĐỊNH LƢỢNG BẢNG CÂU HỎI
Tơi là Lê Văn Nhanh, học viên cao học trƣờng Đại học Nha Trang. Hiện tơi đang thực hiện luận văn tốt nghiệp về đề tài “Các nhân tố ảnh hƣởng đến sự thỏa mãn của ngƣời lao động trong Cơng ty TNHH May Mặc Alliance One” để hồn tất chƣơng trình. Sự giúp đỡ của quý anh, quý chị sẽ đĩng gĩp rất lớn vào kết quả của luận văn này. Rất mong quý anh, quý chị dành ít thời gian quý báu của mình trả lời các câu hỏi dƣới đây.
Tơi xin cam kết thơng tin của Quý anh, Quý chị cung cấp chỉ đƣợc sử dụng cho mục đích nghiên cứu đề tài luận văn nĩi trên, khơng nhằm mục đích thƣơng mại.
Xin mời các Anh/ Chị lựa chọn bằng cách khoanh trịn (0) vào ơ thích hợp theo chỉ dẫn sau:
Nếu Anh/Chị:
1- Rất khơng đồng ý, xin vui lịng khoanh trịn ơ số 1. Ví dụ: 2- Khơng đồng ý, xin vui lịng khoanh trịn ơ số 2. Ví dụ: 3- Khơng ý kiến, xin vui lịng khoanh trịn ơ số 3. Ví dụ: 4- Đồng ý, xin vui lịng khoanh trịn ơ số 4. Ví dụ: 5- Rất đồng ý, xin vui lịng khoanh trịn ơ số 5. Ví dụ:
TT Các ý kiến Rất khơng đồng ý Khơng đồng ý Khơng ý kiến Đồng ý Rất đồng ý
1.1 Mức lƣơng hiện nay là phù hợp với năng lực
và đĩng gĩp của Anh/Chị vào Cơng ty. 1 2 3 4 5
1.2 Anh/Chị nhận đƣợc tiền thƣởng thỏa đáng từ
hiệu quả làm việc của mình 1 2 3 4 5
1.3 Các khoản trợ cấp của Cơng ty ở mức hợp lý 1 2 3 4 5 1.4 Tiền lƣơng, tiền thƣởng, trợ cấp của Cơng ty
đƣợc phân phối hợp lý 1 2 3 4 5
2.1 Anh/Chị đƣợc Cơng ty đào tạo đầy đủ các kỹ
năng để thực hiện tốt cơng việc của mình 1 2 3 4 5
2.2
Cơng ty luơn tạo điều kiện cho Anh/Chị học tập nâng cao kiến thức và trình độ chuyên mơn nghiệp vụ
1 2 3 4 5
2.3 Cơng ty cĩ chƣơng trình, kế hoạch đào tạo tốt 1 2 3 4 5 2.4 Những ngƣời cĩ năng lực trong cơng ty cĩ điều
kiện thăng tiến tốt 1 2 3 4 5
3.1 Anh/Chị đƣợc sử dụng nhiều kỹ năng khác
nhau khi làm việc 1 2 3 4 5
3.2 Anh/Chị hiểu rõ cơng việc mình đang làm 1 2 3 4 5
3.3
Cơng việc đang làm của Anh/Chị cĩ tầm quan trọng nhất định đối với hoạt động sản xuất kinh doanh của Cơng ty
1 2 3 4 5 1 2 3 4 5
3.4 Anh/Chị cĩ quyền quyết định một số vấn đề
cơng việc trong phạm vi năng lực của mình 1 2 3 4 5
3.5 Anh/Chị nhận đƣợc phản hồi và gĩp ý của cấp
trên về cơng việc của mình 1 2 3 4 5
3.6 Cơng việc Anh/Chị đang làm phù hợp với
năng lực và sở trƣờng của mình 1 2 3 4 5
4.1 Nơi làm việc của Anh/Chị cĩ đầy đủ thơng tin
hƣớng dẫn cần thiết 1 2 3 4 5
4.2 Nơi làm việc của Anh/Chị tiện nghi 1 2 3 4 5
4.3 Anh/Chị đƣợc cung cấp đầy đủ máy mĩc, thiết
bị và phƣơng tiện làm việc 1 2 3 4 5
4.4 Nơi làm việc của Anh/Chị đảm bảo an tồn,
thoải mái 1 2 3 4 5
4.5 Nơi làm việc của Anh/Chị sạch sẽ 1 2 3 4 5
5.1
Cơng ty tuân thủ đầy đủ các chính sách về bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp
1 2 3 4 5
5.2 Cơng ty tạo điều kiện cho Anh/Chi nghỉ phép,
nghỉ bệnh khi cĩ nhu cầu 1 2 3 4 5
5.3 Hàng năm Cơng ty đều cĩ tổ chức các chuyến
du lịch, nghỉ mát cho ngƣời lao động 1 2 3 4 5
5.4
Cơng ty cĩ tổ chức chúc mừng, thăm hỏi khi Anh/Chi cĩ việc cƣới hỏi, sinh nhật, tang chế,…
1 2 3 4 5
6.1 Anh/Chị dễ dàng giao tiếp và trao đổi với cấp
trên 1 2 3 4 5
6.2 Anh/Chị luơn đƣợc cấp trên hỗ trợ, động viên 1 2 3 4 5 6.3 Cấp trên luơn ghi nhận đĩng gĩp của Anh/Chị
đối với Cơng ty 1 2 3 4 5
6.4 Cấp trên sẵn sàng bảo vệ Anh/Chị khi cần thiết 1 2 3 4 5
6.5 Cấp trên của Anh/Chị là ngƣời cĩ năng lực 1 2 3 4 5
6.6 Anh/Chị đƣợc quyết định cách thức thực hiện
cơng việc của mình 1 2 3 4 5
6.7 Cấp trên của Anh/Chị đối xử cơng bằng với
cấp dƣới 1 2 3 4 5
7.1 Đồng nghiệp của Anh/Chị luơn hỗ trợ và cho
lời khuyên khi cần thiết 1 2 3 4 5
7.2 Đồng nghiệp của Anh/Chị là những ngƣời thân
thiện, dễ gần và hịa đồng. 1 2 3 4 5
7.3 Đồng nghiệp của Anh/Chị luơn tận tụy, chăm
chỉ để hồn thành cơng việc 1 2 3 4 5
7.4 Đồng nghiệp của Anh/Chị đáng tin cậy 1 2 3 4 5
8.1 Cơng ty luơn coi trọng việc nâng cao chất
lƣợng sản phẩm 1 2 3 4 5
8.2 Ngƣời lao động trong Cơng ty luơn quan tâm
đến chất lƣợng cơng việc của mình 1 2 3 4 5
8.3 Cơng ty luơn coi trọng sự thỏa mãn của khách
8.4
Anh/Chị cảm nhận đƣợc trong tƣơng lai Cơng ty sẽ là doanh nghiệp lớn, mạnh và thành cơng trên thƣơng trƣờng
1 2 3 4 5
9.1 Nhìn chung, Anh/Chị hài lịng với thu nhập
hiện tại từ Cơng ty 1 2 3 4 5
9.2 Nhìn chung, Anh/Chị hài lịng với đào tạo và
cơ hội thăng tiến tại Cơng ty 1 2 3 4 5
9.3 Nhìn chung, Anh/Chị hài lịng với đặc điểm
cơng việc hiện tại 1 2 3 4 5
9.4 Nhìn chung, Anh/Chị hài lịng với điều kiện làm
việc tại Cơng ty 1 2 3 4 5
9.5 Nhìn chung, Anh/Chị hài lịng với phúc lợi của
Cơng ty 1 2 3 4 5
9.6 Nhìn chung, Anh/Chị hài lịng với cấp trên của