8. Kết cấu luận văn
1.3.2.5 Thuyết kỳ vọng của Vroom (1964)
Vroom cho rằng hành vi và động cơ làm việc của con ngƣời khơng nhất thiết đƣợc quyết định bởi hiện thực mà nĩ đƣợc quyết định bởi nhận thức của con ngƣời về những kỳ vọng của họ trong tƣơng lai. Khác với Maslow và Herzberg, Vroom khơng tập trung vào nhu cầu của con ngƣời mà tập trung vào kết quả. Lý thuyết này xoay quanh ba khái niệm cơ bản (Kreitner & Kinicki, 2007) hay ba mối quan hệ (Robbins, 2002 ):
- Expectancy (kỳ vọng): là niềm tin rằng nỗ lực sẽ dẫn đến kết quả tốt. Khái niệm này đƣợc thể hiện thơng qua mối quan hệ giữa nỗ lực (effort) và kết quả (performance).
- Instrumentality (tính chất cơng cụ): là niềm tin rằng kết quả tốt sẽ dẫn đến phần thƣởng xứng đáng. Khái niệm này đƣợc thể hiện qua mối quan hệ giữa kết quả (performance) và phần thƣởng (outcome/rewards).
- Valence (hĩa trị): là mức độ quan trọng của phần thƣởng đối với ngƣời thực hiện cơng việc. Khái niệm này đƣợc thể hiện thơng qua mối quan hệ giữa phần thƣởng (rewards) và mục tiêu cá nhân (personal goals).
Vroom cho rằng ngƣời nhân viên chỉ đƣợc động viên khi nhận thức của họ về cả ba khái niệm hay ba mối quan hệ trên là tích cực. Nĩi các khác là khi họ tin rằng nỗ
Nhâ n tố duy t rì Nhâ n tố động vi ên Nhân viên bất mãn và khơng cĩ động lực Nhân viên khơng cịn bất mãn nhƣng khơng cĩ động lực Nhân viên khơng cịn bất mãn và cĩ động lực
lực của họ sẽ cho ra kết quả tốt hơn, kết quả đĩ sẽ dẫn đến phần thƣởng xứng đáng và phần thƣởng đĩ cĩ ý nghĩa và phù hợp với mục tiêu cá nhân của họ.
Hình 1.5: Lý thuyết kỳ vọng của Vroom
Vì lý thuyết này đƣợc dựa trên sự nhận thức của ngƣời lao động nên cĩ thể xảy ra trƣờng hợp là cùng làm ở một cơng ty và cùng một vị trí nhƣ nhau nhƣng một ngƣời cĩ động lực làm việc cịn ngƣời kia thì khơng do nhận thức của họ về các khái niệm trên là khác nhau.
Vận dụng lý thuyết kỳ vọng:
Ứng dụng lý thuyết này vào đề tài nghiên cứu của luận văn này, ta thấy rằng muốn ngƣời lao động cĩ động lực hƣớng tới mục tiêu nào đĩ (dĩ nhiên mục tiêu này gắn liền với mục tiêu của tổ chức) thì ta phải tạo nhận thức ở ngƣời lao động đĩ rằng nỗ lực của họ sẽ mang lại những phần thƣởng nhƣ họ mong muốn. Muốn cĩ đƣợc nhận thức đĩ trƣớc hết ta phải tạo đƣợc sự thỏa mãn trong cơng việc hiện tại của họ, khiến họ thỏa mãn với điều kiện mơi trƣờng làm việc hiện tại, thỏa mãn với sự hỗ trợ của cấp trên, của đồng nghiệp, từ đĩ khiến họ tin tƣởng hơn vào nỗ lực của họ sẽ dẫn đến kết quả và phần thƣởng nhƣ họ mong muốn. Sự thỏa mãn về thƣởng phạt cơng minh cũng sẽ giúp họ tin rằng những kết quả họ đạt đƣợc chắc chắn sẽ nhận đƣợc sự ghi nhận cũng nhƣ sự tƣởng thƣởng của cơng ty.