Ngay từ những ngày đầu của năm 2010, Vietcombank đã đề ra định hướng lâu dài cho hoạt động chung của ngân hàng nĩi chung và hoạt động lĩnh vực tín dụng nĩi riêng, cụ thể giai đoạn 2010-2015 như sau:
Xây dựng cơ cấu tín dụng cĩ khả năng sinh lời cao, phù hợp với quá trình chuyển đổi DNNN, xu hướng vận động khi thực hiện cam kết WTO, ưu tiên phát triển tín dụng vào các khu vực kinh tế phát triển, năng động và phù hợp với thời hạn nguồn vốn của ngân hàng,
Tăng trưởng tín dụng đi đơi với việc duy trì và nâng cao chất lượng tín dụng bảo đảm hiệu quả kinh doanh đáp ứng đủ nhu cầu tín dụng hợp lý cho các khách hàng cĩ năng lực tài chính đủ mạnh, tính thanh khoản cao, kinh doanh cĩ hiệu quả đảm bảo khả năng trả nợ vay ngân hàng.
Củng cố chất lượng tín dụng hiện cĩ, từng bước giảm thấp quy mơ tín dụng đối với khách hàng yếu kém khơng đáp ứng các điều kiện tín dụng theo quy định hiện hành của Vietcombank. Tập trung thu hồi nợ đã xử lý rủi ro đang hạch tốn ngoại bảng, giảm thấp tỷ lệ nợ xấu, nợ tiềm ẩn rủi ro, nợ khơng sinh lời để nâng cao năng lực tài chính trong dài hạn.
Thực hiện các chính sách lãi suất, phí hợp lý bảo đảm tính cạnh tranh hiệu quả phù hợp với đặc điểm mức độ rủi ro của từng khoản vay. Để làm được điều đĩ, phía ngân hàng cần thực hiện các chính sách cơng việc sau:
Nâng cao nhận thức của từng cán bộ tín dụng: giúp các cán bộ hiểu rõ về bản chất các loại rủi ro, trong đĩ cĩ rủi ro tín dụng mà ngân hàng luơn phải đối mặt; những nguyên nhân gây ra rủi ro; những hậu quả mà rủi ro cĩ thể đưa đến cho ngân hàng; những biện pháp phịng ngừa, hạn chế rủi ro... Đưa ra các quy tắc đạo đức trong quá trình thực hiện nghiệp vụ:
Trung thực, minh bạch và cơng khai khi thực hiện nhiệm vụ được giao. Hết lịng phục vụ khách hàng, song bảo đảm khơng đặt ngân hàng hoặc các cán bộ khác vào những mối quan hệ cĩ mâu thuẫn về lợi ích.
Khơng tham gia vào các hoạt động bị cấm. Khơng cung cấp thơng tin nội bộ cho hoạt động bên ngồi ngân hàng. Khơng sử dụng tài sản, thơng tin của ngân hàng phục vụ cho các mục đích cá nhân. Cĩ tinh thần trách nhiệm cao và tự chịu trách nhiệm trong tất cả các quyết định.
Vì chất lượng của đội ngũ cán bộ tín dụng là nhân tố quan trọng bậc nhất trong việc quản lý rủi ro tín dụng nên ngân hàng cần phối hợp với các đơn vị cĩ liên quan thường xuyên tổ chức các khĩa đào tạo, bồi dưỡng kiến thức để nâng cao năng lực đánh giá, đo lường, phân tích rủi ro tín dụng cho cán bộ tín dụng.
Thường xuyên kiểm tra, quản lý cán bộ tín dụng khi thấy cĩ những biểu hiện bất thường đáng quan tâm trong sinh hoạt hàng ngày…Với kinh nghiệm và hiểu biết, một số cán bộ tín dụng dễ tìm cách thơng đồng khách hàng, chia phần trăm trên số vốn được vay, hay các hành vi lừa đảo khác.
Cĩ chính sách thưởng, phạt cơng bằng để tránh hiện tượng “chảy máu chất xám”, tạo kỷ cương trong hoạt động tín dụng. Đối với cán bộ cĩ thành tích xuất sắc, cần biểu dương, khen thưởng cả về vật chất lẫn tinh thần tương xứng với kết quả họ mang lại, kể cả việc nâng lương trước hạn hoặc đề bạt lên đảmnhiệm ở vị trí cao hơn. Đối với cán bộ cĩ sai phạm, tùy theo tính chất, mức độ mà cĩ thể xử lý kỷ luật hoặc thuyên chuyển sang những cơng việc khác.
Cĩ chính sách tuyển dụng, sử dụng, đãi ngộ, đề bạt, phân cơng, bố trí cơng việc phù hợp với năng lực và trình độ của từng cán bộ tín dụng:
Đảm bảo thu nhập phải tương xứng với trách nhiệm; phân phối thu nhập phải căn cứ vào chất lượng cơng việc. Bố trí các cán bộ cĩ trình độ, bản lĩnh, tinh thần trách nhiệm cao vào những vị trí quan trọng chủ chốt để phát huy hơn nữa thế mạnh về con người. Cĩ chính sách ưu đãi cho cán bộ tín dụng để khuyến khích tinh thần, trách nhiệm, ý thức vươn lên, tự hồn thiện của mỗi cán bộ.