2.3. Đánh giá nhận xét chung về giải quyết khiếu nại trong giả
2.3.2. Những tồn tại, hạn chế
Công tác GPMB hiện đang là vấn đề phức tạp, tình hình khiếu nại của Nhân dân đã và đang là điểm nóng diễn ra hầu hết các địa phương trong cả nước. Quận Bắc Từ Liêm tuy đã có nhiều cố gắng trong công tác giải quyết đơn thư về GPMB nhưng nhìn chung hiệu quả chưa cao, chưa đảm bảo kịp thời, một số vụ việc đã thụ lý lâu chưa được giải quyết dứt điểm. Dù đã tạo được sự tin tưởng của Nhân dân vào các cấp chính quyền song không đáng kể so với thực trạng hiện nay. Bên cạnh những thành công đã đạt được, công tác giải quyết khiếu nại liên quan đến bồi thường, hỗ trợ GPMB trên địa bàn quận Bắc Từ Liêm còn bộc lộ một số tồn tại, hạn chế cơ bản sau:
Thứ nhất, một số khiếu nại của công dân không được giải quyết kịp thời trong thời hạn quy định, thời gian giải quyết kéo dài dẫn đến việc đơn thư quá hạn vẫn còn. Đây là hạn chế lớn nhất trong công tác giải quyết khiếu nại ở quận Bắc Từ Liêm.
Thứ hai, UBND Quận giao cho đơn vị tham mưu UBND Quận ban hành các quyết định hành chính trực tiếp xem xét, xác minh nội dung khiếu nại; đây là cơ quan tham mưu công tác giải phóng mặt bằng và cũng là cơ quan xác minh khiếu nại, do đó dẫn đến tình trạng "vừa đá bóng, vừa thổi còi", dẫn đến trong quá trình xem xét, kết luận còn có hiện tượng chủ quan, chưa sâu sát, không muốn nhận mình sai nên thường tham mưu trình UBND quận ra quyết định giải quyết giữ nguyên phương án. Do đó quyết định giải quyết một số trường hợp thiếu khách quan.
Thứ ba, việc thi hành các quyết định giải quyết khiếu nại có hiệu lực pháp luật còn chậm, chưa nghiêm túc, nhiều trường hợp Chủ tịch UBND Quận đã ban hành quyết định giải quyết khiếu nại, trong đó có nội dung điều chỉnh phương án bồi thường, hỗ trợ và tái định cư cho người có đất bị thu hồi song phải mất thời gian rất dài người bị thu hồi đất mới được nhận khoản bồi thường, hỗ trợ do điều chỉnh tăng.
Thứ tư, vẫn còn hiện tượng cán bộ được giao xác minh khiếu nại không thực hiện nghiêm túc trình tự, thủ tục trong giải quyết khiếu nại, không gặp gỡ người khiếu nại để làm rõ nội dung khiếu nại dẫn đến việc giải quyết không chính xác, không đúng nội dung khiếu nại. Vẫn còn những trường hợp chưa thực sự quan tâm tới quyền lợi chính đáng của người dân, giải quyết chậm, kéo dài, người dân phải chờ đợi lâu, thậm chí giải quyết sai sót, khiến người dân bức xúc và khiếu kiện vượt cấp. Bên cạnh đó, một số địa phương viện nhiều lý do khác nhau, như dựa vào việc hết thời hiệu để không xem xét giải quyết, mặc dù công dân đã cung cấp thêm thông tin chứng minh rằng việc khiếu nại, tố cáo là có cơ sở.
Thứ năm, trên địa bàn quận Bắc Từ Liêm vẫn còn tình trạng khiếu nại kéo dài các vụ việc liên quan đến giải phóng mặt bằng, có những vụ việc khiếu nại ở nhiều cấp, nhiều ngành trong nhiều năm ảnh hưởng đến an ninh, trật tự an toàn xã hội