giải phóng mặt bằng, tiếp dân, giải quyết khiếu nại theo hướng cải cách hành chính
Xây dựng đội ngũ cán bộ, công chức trong sạch, có năng lực đáp ứng yêu cầu trong tình hình mới. Nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ, công chức cả về bản lĩnh chính trị, phẩm chất đạo đức, năng lực lãnh đạo, chỉ đạo, điều hành quản lý nhà nước. Có chính sách đãi ngộ, động viên, khuyến khích cán bộ, công chức hoàn thành nhiệm vụ và có cơ chế loại bỏ, bãi miễn những người không hoàn thành nhiệm vụ, vi phạm kỷ luật, mất uy tín đối với Nhân dân.
Do đó, để đảm bảo hạn chế khiếu nại và khi có khiếu nại phải giải quyết tốt thì UBND quận Bắc Từ Liêm phải chú trọng đến việc kiện toàn tổ chức và cán bộ làm công tác GPMB, tiếp dân, giải quyết khiếu nại.
3.2.2.1. Củng cố, kiện toàn đội ngũ cán bộ có năng lực về giải phóng mặt bằng
Như đã trình bày ở phần trên, về năng lực trình độ chuyên môn nghiệp vụ của đội ngũ cán bộ làm công tác GPMB của quận Bắc Từ Liêm hiện nay chưa đáp ứng được yêu cầu công tác đề ra do số lượng cán bộ, công chức, viên chức cơ quan Thường trực Hội đồng bồi thường GPMB quận có trình độ cử nhân quản lý đất đai và cử nhân luật còn hạn chế, chưa có bề dầy kinh nghiệm trong giải quyết công việc. Do đó, để đảm bảo hạn chế được đơn thư khiếu nại của công dân trong GPMB, yêu cầu đặt ra là UBND quận Bắc Từ Liêm phải có biện pháp xây dựng đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức thực hiện công tác bồi thường, hỗ trợ, tái định cư và GPMB đảm bảo về chất lượng, trình độ năng lực chuyên môn nghiệp vụ và phẩm chất, tư cách đạo đức thông qua việc thường xuyên tổ chức tập huấn, đào tạo, bồi dưỡng nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ.
Trong giai đoạn hiện nay, việc xây dựng đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức làm công tác GPMB đáp ứng yêu cầu nhiệm vụ là vấn đề cần được quan tâm đúng mức. Muốn vậy, phải xây dựng được đội ngũ cán bộ làm công tác GPMB đảm bảo các yêu cầu sau:
Một là, cán bộ làm công tác GPMB phải nắm vững những quan điểm, chủ trương của Đảng; chính sách, pháp luật của Nhà nước nói chung và về lĩnh vực đất đai, bồi thường GPMB nói riêng; có kiến thức sâu rộng về quản lý nhà nước, quản lý đất đai, đặc biệt là về bồi thường, GPMB.
Hai là, cán bộ làm công tác GPMB phải có trình độ chuyên môn nghiệp vụ vững vàng, có kinh nghiệm công tác trong bồi thường GPMB; có tinh thần trách nhiệm, ý thức tổ chức kỷ luật cao; có phương pháp và tác phong làm việc khoa học, thận trọng, thực hiện đúng nguyên tắc, quy trình công tác.
Ba là, cán bộ làm công tác GPMB phải có phẩm chất đạo đức, công tâm, khách quan trong giải quyết công việc vì lĩnh vực GPMB là một lĩnh vực nhạy cảm, nếu người cán bộ làm công tác bồi thường GPMB không có tâm mà chỉ nghĩ đến tư lợi cá nhân sẽ dẫn đến việc xem xét, đề xuất phương án bồi thường, hỗ trợ và tái định cư không đúng quy định và không đúng đối tượng, dẫn đến khiếu nại, tố cáo trong Nhân dân.
3.2.2.2. Củng cố, kiện toàn tổ chức, đội ngũ cán bộ làm công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại
Để đảm bảo hạn chế được đơn thư khiếu nại thì cần phải làm tốt ngay từ khâu tiếp công dân để giải thích, hướng dẫn công dân hiểu rõ chính sách pháp luật về GPMB và để đảm bảo giải quyết đơn thư khiếu nại có hiệu quả, đúng pháp luật thì đòi hỏi đội ngũ làm công tác giải quyết đơn thư phải có trình độ, năng lực chuyên môn trong giải quyết khiếu nại. Do đó, UBND quận Bắc Từ Liêm cần phải quan tâm thực hiện các giải pháp sau:
Một là, tăng cường củng cố, kiện toàn tổ chức, đội ngũ cán bộ làm công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại theo hướng chuyên nghiệp, ổn định; chú trọng tăng cường đào tạo, bồi dưỡng, tập huấn nghiệp vụ công tác tiếp công dân, xử lý đơn thư, giải quyết khiếu nại, đồng thời tăng cường công tác quy hoạch, tuyển chọn cán bộ có năng lực, sở trường phù hợp với đặc thù của công tác này.
quyết khiếu nại, đặc biệt là việc ứng dụng công nghệ thông tin trong quản lý nhà nước, đảm bảo hoàn thiện phần mềm quản lý đơn thư đưa vào ứng dụng.
Ba là, thường xuyên tổ chức giao ban định kỳ hàng tháng giữa quận với các phường về công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại để nắm bắt tình hình, trao đổi, hướng dẫn cơ sở về chuyên môn, nghiệp vụ và kịp thời có biện pháp tháo gỡ đối với các trường hợp khiếu nại phức tạp ở cơ sở.
Bốn là, quan tâm, đảm bảo tốt các chế độ, chính sách đãi ngộ cho đội ngũ cán bộ, công chức làm công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo nhằm động viên khuyến khích cán bộ, công chức hăng hái, tận tuỵ với công việc.